n11 kanıt paketi kapak yazısı, bir taklit ürün şikâyetini resmi sürecin gerekliliklerine uygun biçimde başlatmak için hazırlanmış hazır bir şablondur. Aşağıda doldurulacak alanlar köşeli parantezle işaretlenmiş, hangi kanıtın paketin neresine ekleneceği açıklanmıştır. Mevzuat, şikâyetin belirli unsurları içermesini zorunlu kılar; eksik bir başvuru işleme alınmaz.
Kanıt paketi hazırlamanın en karmaşık adımı, hangi belgenin nerede kullanılacağını bilmektir. Bu şablon o karmaşıklığı ortadan kaldırmak için tasarlandı. Sayfanın ilerleyen bölümlerinde şablonun tamamını, doldurma talimatlarını ve sık sorulan soruları bulacaksınız.
n11'da bir taklit ürün şikâyetini ilettiğinizde, platform ilk olarak başvurunun eksiksiz olup olmadığını değerlendirir. Elektronik ticaret mevzuatına göre eksik şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri bildirir ve süreç baştan başlar. Kapak yazısı, paket içindeki her kanıtın neden sunulduğunu ve hak sahipliğini hangi belgenin desteklediğini tek sayfada açıklar.
Bir dosya düzinelerce ekten oluşabilir. Platform incelemecisi paketin tamamını okumadan önce kapak yazısını değerlendirir. İyi yazılmış bir kapak yazısı, incelemecinin doğru soruları doğru belgeyle eşleştirmesini sağlar. Bu adımı atlamak veya jenerik bir metin göndermek, sürecin uzamasına yol açabilir.
Marka koruma sürecinde n11'da kanıt paketi nasıl hazırlanır sorusunun yanıtını ayrıca inceleyebilirsiniz; bu sayfa yalnızca kapak yazısının kendisine odaklanmaktadır.
Aşağıdaki metni kopyalayın. Köşeli parantez içindeki her alanı kendi bilgilerinizle doldurun. Parantezlerin kendisini metinde bırakmayın.
n11 Hukuk ve Uyum Ekibine
Konu: Taklit Ürün Şikâyeti – Kanıt Paketi Kapak Yazısı
Başvuru tarihi: [GG.AA.YYYY]
Ben, [Ad Soyad / Şirket Unvanı], aşağıda belirtilen marka üzerinde hak sahibiyim ve n11 pazaryerinde yayımlanan bir ürün ilanının sahte ya da taklit niteliği taşıdığını düşünmekteyim.
Hak sahibine ilişkin bilgiler
Ad / Unvan: [Ad Soyad veya Şirket Unvanı]
İletişim e-postası: [E-posta adresi]
Telefon: [İsteğe bağlı]
Yetkili temsilci (varsa): [Avukat / yetkili kişi adı ve iletişim bilgisi]Şikâyet konusu ilan
İlan başlığı: [İlanın tam adı]
İlan URL'si: [İlanın n11 bağlantısı]
Satıcı adı (ilanda görünen): [Satıcı kullanıcı adı]
Şikâyet tarihi itibarıyla fiyatı: [Fiyat bilgisi]Marka hakkına ilişkin bilgiler
Marka adı: [Tescilli marka adı]
TÜRKPATENT tescil numarası: [Tescil numarası]
Tescil kapsamındaki sınıflar: [İlgili Nice sınıfları]
Tescil geçerlilik tarihi: [Bitiş tarihi]İhlal gerekçesi
Şikâyet konusu ilan, tescilli [Marka adı] markasını izinsiz kullanmakta ve aynı marka kapsamındaki [Ürün türü] ile karıştırılmaya elverişli biçimde piyasaya sunulmaktadır. Sahte ya da taklit niteliği taşıdığını gösteren başlıca işaretler şunlardır:
[İşaret 1: Örneğin, ürün görseli ile orijinal ürün karşılaştırması]
[İşaret 2: Örneğin, etiket veya barkod tutarsızlığı]
[İşaret 3: Varsa ek gözlem]Pakete eklenen kanıtlar ve konumları
EK 1 – Marka tescil belgesi: Hak sahipliğini kanıtlar. [Dosya adı veya sayfa numarası]
EK 2 – Şikâyet tarihindeki ilan ekran görüntüsü (URL ve tarih bilgisi görünür): İlanın varlığını belgeler. [Dosya adı]
EK 3 – Orijinal ürün ile karşılaştırmalı görsel (varsa): Taklit işaretlerini destekler. [Dosya adı]
EK 4 – [Varsa ek kanıt, türü ve açıklaması]: [Dosya adı]Talep
Yukarıda belirtilen ilanın mevzuat çerçevesinde incelenmesini ve hukuka aykırı olduğu tespit edilmesi durumunda yayımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu başvuruda sunduğum bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerçeğe aykırı beyandan doğabilecek hukuki sorumluluğu kabul ettiğimi beyan ederim.
Saygılarımla,
[Ad Soyad]
[Şirket Unvanı, varsa]
[İmza – ıslak ya da elektronik]
[Tarih]
Her köşeli parantez bir eylem gerektirir. Hangisine ne yazılacağını bilin, işi hızlandırın.
n11 taklit ürün bildirim formu metnini de indirip her iki şablonu birlikte kullanabilirsiniz. Kapak yazısı paketin girişidir; bildirim formu ise platformun kendi şikâyet kanalına özgü yapılandırılmış yanıtları içerir.
Elektronik ticaret mevzuatına göre şikâyet, platformun dâhili iletişim sistemi, noter veya kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden iletilmelidir. Standart e-posta bu gereklilik için yeterli sayılmaz. n11'ın satıcı destek portalındaki resmi şikâyet kanalını kullanın ya da platformun iletişim sayfasında belirtilen KEP adresini tercih edin.
Gönderimi yaptıktan sonra iletişim kaydını saklayın. Mevzuat uyarınca platform, bildirimi aldıktan itibaren 48 saat içinde ürünü yayımdan kaldırmak ve durumu ilgili taraflara bildirmekle yükümlüdür. Bu süreyi takip etmek için gönderim zamanını not edin.
Daha kapsamlı bir marka koruma stratejisi arıyorsanız n11'da sahte ürün tespiti, şikâyeti ve marka koruması konusundaki rehberimiz süreci başından sonuna ele almaktadır.
Kanıt paketi oluşturmanın en zaman alan kısmı ekran görüntüsü almak, URL'leri kayıt altına almak ve ilan değişikliklerini izlemektir. SahteAvcı eklentisi, n11 üzerinde bir ürün ilanını incelediğinizde risk sinyallerini tarayıcıda yerel olarak analiz eder ve şüpheli noktaları raporlar. Bu rapor, kapak yazısındaki "ihlal gerekçesi" bölümü için somut bir başlangıç noktası sunar.
Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir. Eklenti bir risk skoru üretir; bu skor sahteliğin kanıtı değil, incelenmesi gereken sinyallerin derlemesidir.
Şikâyet sürecini hızlandırmak istiyorsanız mevcut şablonları keşfetmek için şablon dizinimizi inceleyebilir, doğrudan indirmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Bu şablonu Word ve PDF formatında indirmek için şablon dizinine gidin. Doldurmanız gereken tek şey köşeli parantezli alanlar. Başvurunuzu bugün göndermek istiyorsanız fiyatlandırma sayfasında SahteAvcı'nın hangi planının sizin için uygun olduğunu görebilirsiniz; ücretsiz planla hemen başlayabilirsiniz. Şablonları inceleyin ve indirin.
Evet, köşeli parantezlerdeki alanları kendi bilgilerinizle doldurarak doğrudan kullanabilirsiniz. Şablon, mevzuatın gerektirdiği zorunlu unsurları – hak sahipliği beyanı, ihlal gerekçesi, kanıt listesi ve sorumluluk beyanı – içerecek biçimde yapılandırılmıştır. Somut durumunuza özgü ek ayrıntılar varsa ilgili bölüme eklemenizi öneririz.
Standart bir taklit ürün şikâyeti için avukat zorunlu değildir. Ancak ilan sayısı fazlaysa, satıcı itiraz ederse veya süreç hukuki boyuta taşınırsa bir avukattan destek almanız yerinde olur. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Ayrıca Dolap sahte ürün şikâyet dilekçesi örneğine bakarak başka bir pazaryerindeki süreçle karşılaştırabilirsiniz.
Evet. Şablon dizininde her iki formatta da mevcuttur. Word versiyonunda köşeli parantezli alanlar vurgulanmış hâldedir, doğrudan düzenlemeye hazırdır. PDF versiyonu yazdırmak ya da ıslak imzayla göndermek için uygundur. Kurumsal ölçekte marka koruma maliyetleri hakkındaki rehberimiz, büyük hacimli şikâyet süreçleri için ek bağlam sunar.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.