n11 bildirim formu metni hazırlamak, süreci doğru başlatmanın en kritik adımıdır. Yönetmelik, şikâyetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılmasını zorunlu kılar; eksik veya yanlış düzenlenmiş bir bildirim işleme alınmaz. Bu sayfada, n11'a göndereceğiniz taklit ürün bildiriminin tam metnini, köşeli parantezle işaretlenmiş doldurulacak alanlarıyla ve her belge eki için nereye ne ekleneceğine dair açıklamalarla birlikte bulacaksınız.
Şablonu indirmeden önce, sürecin neyi gerektirdiğini ve hangi bilgileri hazır tutmanız gerektiğini kısaca anlatalım. Böylece boş alanları doldururken hiçbir adım atlamamış olursunuz.
Bir bildirim formu yalnızca şikâyet değildir; aynı zamanda hukuki bir belgedir. Elektronik ticaret mevzuatı kapsamında, şikâyeti alan pazaryerinin bildirimi aldıktan sonra en geç 48 saat içinde ürünü yayımdan kaldırması gerekir. Ancak bu süre yalnızca eksiksiz ve usule uygun iletilen şikâyetler için geçerlidir.
Eksik ya da usulsüz gönderilen bildirimler işleme alınmaz. Platform eksiklikleri size bildirir; bu da süreci uzatır. Doğru bir metin, gereksiz geri dönüşlerin önüne geçer ve 48 saatlik süreyi fiilen başlatır.
Peki bildirimde ne kanıtlanmalıdır? Mevzuat üç temel unsur arar: hak sahipliğinizin belgesi, ihlal gerekçeniz ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararlardan sorumlu olduğunuza dair beyan. Şablon bu üç unsuru karşılayacak biçimde yapılandırılmıştır.
Boş bir metin şablonunun sizi yarı yolda bırakmaması için önce belge listesini hazırlayın. n11'da sahte ürün tespiti ve şikâyet sürecinin tüm ayrıntıları ayrı bir rehberde ele alınmaktadır; burada yalnızca bildirim metnine doğrudan girdi oluşturan belgelere odaklanıyoruz.
Bu listeyi hazırladıktan sonra şablon metnini doldurmak dakikalar alır. Belgelerin eksik olması ise en sık görülen gecikme nedenidir. n11 kanıt paketi kapak yazısı şablonunu da kullanırsanız, kanıtları tek bir dosyada düzenli biçimde sunabilirsiniz.
Aşağıdaki metin, n11'ın dâhili iletişim sistemine veya KEP yoluyla göndereceğiniz bildirim için hazır bir taslaktır. Köşeli parantez içindeki her alan doldurulmalıdır. Parantez işaretlerini metinde bırakmayın.
Konu: Taklit / Marka İhlali Bildirimi – [İLAN BAŞLIĞI veya ÜRÜN ADI]
Alıcı: n11 Hukuk / İçerik Yönetimi Birimi
Tarih: [GG.AA.YYYY]
Sayın n11 Yetkilileri,
[ŞİRKET ADI] adına, [MARKANINTESCİL NUMARASI] tescil numarasıyla kayıtlı [MARKA ADI] markasının hak sahibi/lisanslı kullanıcısı sıfatıyla aşağıdaki bildirimi yapıyoruz.
1. Şikâyete konu ilan(lar)
Aşağıda bağlantısı verilen ilan(lar)da, marka tescilimiz kapsamındaki ürünlerin taklidi olduğunu değerlendirdiğimiz ürünler satışa sunulmaktadır:
[İLAN URL 1]
[İLAN URL 2 – varsa]
[İLAN URL 3 – varsa]2. Hak sahipliği belgesi
[MARKA ADI] markası, TÜRKPATENT nezdinde [TESCİL TARİHİ] tarihinden itibaren [SINIF/SINIFLAR] sınıfında tescillidir. Tescil belgesinin örneği ek olarak sunulmuştur. [EK 1: Marka Tescil Belgesi]
3. İhlal gerekçesi
Söz konusu ilan(lar)da satışa sunulan ürün(ler):
- Marka logomuzu ve/veya ticari görünümümüzü izinsiz kullanmaktadır.
- Orijinal ürünümüzle karıştırılmaya yol açacak biçimde sunulmaktadır.
- [VARSA EK İHLAL GEREKÇESİ – ör. sahte seri numarası, yanıltıcı orijinal ürün iddiası]
Karşılaştırmalı görsel kanıt ekte sunulmuştur. [EK 2: Karşılaştırmalı Görsel Dosya]
4. Talep
Belirtilen ilan(ların) elektronik ticaret mevzuatı çerçevesinde derhal yayımdan kaldırılmasını ve tarafımıza bildirim yapılmasını talep ediyoruz.
5. Sorumluluk beyanı
Yukarıdaki bilgilerin doğruluğunu teyit ediyor; gerçeğe aykırı beyan nedeniyle doğacak her türlü zarardan şirketimizin sorumlu olduğunu kabul ediyoruz.
Yetkili imzacı bilgileri:
Ad Soyad: [AD SOYAD]
Unvan: [UNVAN]
Şirket: [ŞİRKET ADI]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]
KEP (varsa): [KEP ADRESİ]Gereğini saygılarımızla arz ederiz.
[ŞİRKET ADI]
[İMZA / E-İMZA]
[TARİH]
Şablonda iki ek atıfta bulunuldu. Bunları doğru biçimde hazırlamazsanız bildirim eksik sayılabilir.
Ek 1 – Marka Tescil Belgesi: TÜRKPATENT sisteminden alınan ve e-imzalı olan belgenin PDF kopyasını ekleyin. Belge tarihinin güncel tescil dönemini kapsadığından emin olun; süresi geçmiş tescil belgesi yeterli kanıt sayılmaz.
Ek 2 – Karşılaştırmalı Görsel Dosya: Orijinal ürünün resmi görselini ve ilandaki görseli yan yana yerleştirin. Farkı gözlemlenebilir biçimde işaretleyin: dikişte düzensizlik, logo oranı, renk sapması, ambalaj baskı kalitesi gibi. Görsel kanıt ne kadar somut olursa, n11'ın değerlendirmesi o kadar hızlı tamamlanır.
Kanıt paketini tek bir dosyada düzenli sunmak istiyorsanız, yanında kullanabileceğiniz Çiçeksepeti müşteriye bilgilendirme metni şablonunu inceleyin; farklı bir pazaryeri için hazırlanmış olsa da ek düzeni ve kapak yazısı yapısı aynı mantığı izler.
Mevzuat, şikâyetin üç kanaldan biriyle yapılmasını öngörür: n11'ın dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta). Sıradan e-posta tek başına yeterli değildir ve hukuki bildirim süresi başlatmaz.
Pratikte en hızlı yol, n11'ın marka sahiplerine özel iletişim kanalıdır. Bu kanalın tam adresi platformun satıcı/marka sahibi destek sayfasında belirtilmektedir; linkler değişebildiğinden burada yayımlamıyoruz. KEP ile gönderim ise gönderim kanıtı bakımından en güvenilir seçenektir.
Bildirimi gönderdikten sonra gönderim kanıtını saklayın: KEP alındı belgesi, noter onaylı suret ya da dâhili sistem üzerinden alınan onay numarası. İtiraz sürecinde bu kanıt belirleyici olabilir.
Bildirim reddedilir ya da satıcı itiraz ederse süreç farklı bir yola girer. n11 şikâyeti reddedilirse ne yapılır sayfası, bu senaryodaki adımları ayrıntılı ele almaktadır.
Şablonu doldurabilirsiniz; ancak hangi ilanın gerçekten risk taşıdığını belirlemek için her listeyi tek tek incelemek zaman alır. SahteAvcı, n11 dahil Türk pazaryerlerinde ürün ilanlarını tarar ve bir risk skoru üretir. Bu skor sahteliğin kanıtı değildir; hangi ilana önce bakmanız gerektiğini gösterir.
Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız, görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gönderilir.
Risk sinyali alan bir ilan için bu sayfadaki şablonu kullanarak bildirimi dakikalar içinde hazırlayabilirsiniz. Ücretsiz plan neleri kapsıyor sayfasında hangi özelliklerin ücretsiz sunulduğunu inceleyebilirsiniz.
Bu şablonu indirip hemen kullanabilirsiniz. Bildirim sürecinin tamamını – tespitten kanıt paketine kadar – SahteAvcı ile takip etmek için şablon dizinine gidin ya da eklentiyi ücretsiz kurun: kurulum iki dakikadan az sürer ve ücretsiz planla başlayabilirsiniz. Eklentiyi indir.
Evet, şablon doğrudan kullanıma uygundur. Köşeli parantez içindeki tüm alanları eksiksiz doldurun ve parantez işaretlerini metinde bırakmayın. Bununla birlikte her markanın ve her ihlal durumunun kendine özgü ayrıntıları olabilir; şablonu okuduysanız ve durumunuza uyan bir değişiklik yapmanız gerektiğini düşünüyorsanız, bir avukata danışmanız faydalı olur.
Standart bir pazaryeri bildirimi için zorunlu değildir. Ancak ihlalin kapsamı genişse, satıcı itiraz ederse ya da hukuki süreç başlatmayı düşünüyorsanız bir avukattan görüş almanız önerilir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Şablon metin biçiminde bu sayfadan kopyalanabilir. Biçimlendirilmiş Word ve PDF sürümleri için şablon dizinine gidin; her şablonun indirme seçenekleri orada listelenmektedir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.