Dolap'ta sahte veya taklit ürün satan bir satıcıyı bildirmek için platform, belirli unsurları içeren yazılı bir metin talep eder. Bu sayfada, dolap satıcı raporlama metni olarak kullanabileceğiniz hazır bir şablon bulacaksınız: doldurulacak alanlar köşeli parantezle işaretlenmiş, hangi kanıtın nereye ekleneceği adım adım açıklanmıştır.
Şablonu doğrudan kopyalayabilir, ilgili alanları kendi bilgilerinizle doldurabilir ve Dolap'ın destek veya itiraz kanalına iletebilirsiniz. Sayfanın ilerleyen bölümlerinde hangi kanıtları toplamanız gerektiği, metni nereye göndereceğiniz ve sık yapılan hatalar ele alınıyor.
Dolap, ikinci el ve yeni ürünlerin listelendiği bir pazaryeridir. Platform; sahte ürün (taklit ürün), replika ve orijinal ürün doğrulama konularında özenli bir şikayet süreci yürütür. Şablona ihtiyaç duyduğunuz durumlar genellikle üçe ayrılır.
Şikayetinizi sözlü değil yazılı ve belgelenmiş biçimde iletmek, işleme alınma olasılığını önemli ölçüde artırır. Süreci karmaşık bulan marka sahipleri için Dolap'ta sahte ürün tespiti, şikayet ve marka koruma rehberi konuyu daha geniş bir çerçevede ele almaktadır.
Eksik şikayet işleme alınmaz. Metni doldurmadan önce aşağıdaki unsurları hazırlayın.
Marka koruma başvurusu hazırlayan kullanıcılar için n11 marka koruma başvuru dilekçesi şablonu da benzer bir yapıyı paylaşır; orada kullanılan belge listesi bu süreç için de yol gösterici olabilir.
Aşağıdaki metni olduğu gibi kopyalayın. Köşeli parantez içindeki her alan doldurulmalıdır; boş bırakılan alan şikayetin işleme alınmasını geciktirebilir.
Konu: Sahte / Taklit Ürün Bildirimi
Sayın Dolap Destek Ekibi,
Aşağıda bilgilerini paylaştığım ilanın, tescilli [MARKA ADI] markasının taklit/sahte ürününü içerdiğini değerlendirmekteyim. Bu nedenle ilgili ilanın ve satıcının incelenmesini talep ediyorum.
Bildiren taraf bilgileri:
Ad Soyad / Kurum Adı: [ADINIZ SOYADINIZ veya ŞİRKET ADINIZ]
İletişim e-postası: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon (isteğe bağlı): [TELEFON NUMARANIZ]
Marka sahibi / yetkili distribütör / tüketici: [UYGUN OLANINI BIRAKIN]Şikayet edilen ilan bilgileri:
İlan URL'si: [DOLAP İLAN BAĞLANTISI]
Satıcı kullanıcı adı: [SATICI ADI]
İlan başlığı: [İLAN BAŞLIĞI]
Bildirilen tarih: [GG/AA/YYYY]Şikayet gerekçesi:
[Ürünün neden taklit/sahte olduğunu gösteren somut gözlemlerinizi buraya yazın. Örnek: "Ürün etiketindeki seri numarası, markanın resmi doğrulama aracında geçersiz çıkmaktadır." veya "İlanda kullanılan görseller, markanın resmi sitesinden kopyalanmış olup ürünün gerçek görselleriyle örtüşmemektedir."]Ekli kanıtlar:
[ ] İlan ekran görüntüleri (tarih/saat içeren, [DOSYA ADI])
[ ] Orijinal ürün karşılaştırma görseli ([DOSYA ADI])
[ ] Satın alma belgesi / sipariş numarası: [NUMARA — varsa]
[ ] Marka tescil belgesi / yetkili dağıtıcı belgesi: [BELGE ADI — marka sahipleri için]
[ ] Diğer: [VARSA EKLEYİN]Talep:
İlgili ilanın ve satıcı hesabının incelenmesini, gerekirse ilanın yayından kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.Sunduğum bilgilerin doğru olduğunu beyan ederim. Yanlış veya yanıltıcı beyanın sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu kabul ediyorum.
Saygılarımla,
[ADINIZ SOYADINIZ]
[TARİH]
Şikayet metnini hazırladıktan sonra doğru kanala iletmek kritiktir. Yanlış kanala gönderilen şikayetler gecikmeli işlenir ya da hiç işleme alınmaz.
Şikayet sürecinin ötesinde, toplu liste takibi gerektiren durumlar için tarayıcı eklentisi ile API entegrasyonunun farkları konusuna da bakmanızı öneririz; hangi yöntemin iş akışınıza daha iyi uyduğunu anlamak için yol gösterici bir karşılaştırmadır.
Şikayet metinleri incelendiğinde, reddedilen ya da gecikmeli işleme alınan başvurularda bazı kalıplar tekrar eder. Bunları önceden bilmek, sürecinizi hızlandırır.
Amazon Türkiye için benzer bir süreç yürütüyorsanız, Amazon Türkiye taklit ürün bildirim formu şablonu da aynı yapıyı takip eder ve iki platform arasındaki farkları görmek açısından karşılaştırmalı incelenebilir.
Şablonu indirip doldurmak yeterince kolay olmalı — ama hangi kanıtın gerçekten işe yaradığını bilmek ayrı bir uzmanlık ister. SahteAvcı, Dolap dahil desteklenen pazaryerlerinde ilan sinyallerini tarayıcınızda analiz eder ve risk skoru üretir; sahtelik kanıtı değil, nereye bakacağınızı gösteren bir yol haritası. Kurulum iki dakika sürer, ücretsiz plan için kredi kartı gerekmez. Diğer şablonlara göz atın ya da eklentiyi denemek istiyorsanız SahteAvcı'yı hemen indirin.
Evet, şablon doğrudan kopyalanabilir. Köşeli parantez içindeki alanları kendi bilgilerinizle doldurmanız yeterlidir. Şikayetinizin niteliğine göre gerekçe bölümünü kendi gözlemlerinizle zenginleştirmeniz, başvurunuzu güçlendirir. Şablon, bilgilendirme amaçlıdır ve her duruma birebir uymayabilir.
Platform şikayeti için avukatlık danışmanlığı zorunlu değildir. Ancak marka hakkı ihlali ciddi bir zarara yol açtıysa, hukuki süreç başlatmayı düşünüyorsanız veya satıcı itiraz edip içerik yeniden yayına alındıysa bir avukata danışmanız önerilir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Şablon metni bu sayfadan doğrudan kopyalanabilir ve tercih ettiğiniz kelime işlemciye yapıştırılabilir. Biçimlendirilmiş Word ve PDF sürümleri için şablonlar dizinine göz atın; indirilebilir dosyalar orada düzenli olarak güncellenmektedir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.
İlgili içerikler: