Dolap kanıt paketi kapak yazısı, bir taklit ürün şikayetini resmi bir başvuruya dönüştürmenin ilk adımıdır. Bu şablon; hangi markanın, hangi ilanın, hangi kanıtlarla bildirildiğini standart bir yapıyla ortaya koyar. Doldurulacak alanlar [köşeli parantezle] işaretlenmiştir; her alanın yanında hangi belgeyi eklemeniz gerektiği açıklanmıştır.
Dolap'ta taklit ürün şikayeti yaparken karşılaşılan en yaygın sorun, kanıtların doğru bir sırayla ve açıkça sunulmamasıdır. Kapak yazısı olmayan bir dosya, incelemeye alınmadan iade edilebilir. Aşağıda şablonun nasıl kullanılacağını, her bölümün ne anlama geldiğini ve doldurulmuş bir dosyanın nereye gönderileceğini bulacaksınız.
Dolap'a ilettiğiniz bir sahte ürün veya taklit ürün bildirimi birden fazla kanıt içeriyorsa – ekran görüntüsü, orijinal ürün doğrulama belgesi, marka tescil bilgisi – bu belgelerin başına bir kapak yazısı koymazsanız platform hangi kanıtın neyle ilgili olduğunu anlayamaz. Kapak yazısı, dosyayı bir bütün olarak tanımlayan özet belgedir.
Özellikle şu durumlarda şablona ihtiyaç duyarsınız: birden fazla ilana aynı anda itiraz ediyorsanız, Dolap'ın iç bildirim formunu doldurduktan sonra ek belge göndermeniz isteniyorsa ya da platform şikayetinizi Dolap taklit ürün bildirim formu aşamasının ötesine taşımak istiyorsanız.
Şikayetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılması gerektiğini unutmayın. E-posta tek başına yeterli değildir; bu durum elektronik ticaret mevzuatında açıkça düzenlenmiştir.
KONU: Dolap Platformu – Taklit/Sahte Ürün Bildirimi Kanıt Paketi
TARİH: [GG.AA.YYYY]
BAŞVURU SAHİBİ:
Ad Soyad / Şirket Unvanı: [Tam adınız veya şirket unvanınız]
İletişim: [E-posta adresi] / [Telefon numarası]
Yetkili Temsilci (varsa): [Temsilci adı ve sıfatı]MARKA BİLGİLERİ:
Marka Adı: [Tescilli marka adı]
Tescil Numarası: [TÜRKPATENT sicil numarası]
Tescil Kapsamı: [İlgili sınıf/sınıflar]BİLDİRİLEN İLAN/İLANLAR:
Dolap İlan URL'si: [İlanın tam bağlantı adresi]
Satıcı Kullanıcı Adı: [İlandaki satıcının Dolap kullanıcı adı]
Ürün Adı (ilanda göründüğü haliyle): [İlan başlığı]
İlan Tarihi (tespit tarihi): [GG.AA.YYYY]KANIT LİSTESİ:
Bu pakete eklenen belgeler sırasıyla şunlardır:
Ek 1 – İlan ekran görüntüsü: [Ekran görüntüsünün dosya adı, ör. ek1-ilan-ekrangoruntüsü.png]
Belgenin içeriği: İlanın tam görünümü, fiyat, satıcı bilgisi ve tarih bilgisini kapsar.Ek 2 – Marka tescil belgesi: [Dosya adı, ör. ek2-markatesciL-turkpatent.pdf]
Belgenin içeriği: TÜRKPATENT'ten alınan güncel tescil durumu veya tescil belgesi.Ek 3 – Orijinal ürün doğrulama kanıtı: [Dosya adı, ör. ek3-orijinal-karsilastirma.pdf]
Belgenin içeriği: Orijinal ürünle karşılaştırmalı fotoğraf, seri numarası kaydı veya marka sahibinin onay yazısı.Ek 4 – [Varsa ek kanıt başlığı]: [Dosya adı]
Belgenin içeriği: [Kısa açıklama]İHLAL GEREKÇESİ:
Yukarıda belirtilen ilan, tescilli [Marka Adı] markasına ait olmayan bir ürünü bu marka adı altında sunmakta olup marka hakkına tecavüz oluşturduğu değerlendirilmektedir. Ekte sunulan karşılaştırmalı kanıtlar bu durumu belgelemektedir.TALEP:
Söz konusu ilanın ivedilikle yayımdan kaldırılmasını ve satıcı hesabının incelemeye alınmasını talep ederiz.SORUMLULUK BEYANI:
Bu başvuruda sunulan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; gerçeğe aykırı beyan nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan tarafımızın sorumlu olduğunu kabul ederim.[Ad Soyad / Yetkili İmza]
[Tarih]
Şablonun hangi bölümünün ne anlama geldiğini bilmeden doldurmak, eksik başvuruya yol açar. Elektronik ticaret mevzuatına göre eksik şikayet işleme alınmaz; platform eksiklikleri size bildirmekle yükümlüdür, ama bu süreç zaman kaybettirir.
Dolap'ın hak sahibi bildirimi süreci, Dolap'da sahte ürün tespitinden şikayete uzanan adımları kapsar. Kapak yazısını hazırladıktan sonra şu yolu izleyin:
Büyük ölçekli marka sahipleri için şikayet süreçlerini hızlandırmanın yöntemlerini Amazon Türkiye'da şikayet sürecini nasıl hızlandırırsınız başlıklı içeriğimizde ayrıntılı anlattık; orada ele alınan adımların önemli bir kısmı Dolap için de geçerlidir.
Şablonu indirip doğrudan kullanmaya hazır mısınız? Şablon dizinine gidin, Word ve PDF sürümlerini seçin, köşeli parantezleri doldurun ve gönderin. Başka platformlar için de hazır şablonlara ihtiyacınız varsa Amazon Türkiye sahte ürün şikayet dilekçesi şablonu aynı yapıyı farklı bir pazaryeri için sunar. Kanıt paketinizi SahteAvcı ile otomatik oluşturmak istiyorsanız planları karşılaştırın: aylık plan mı yıllık plan mı sorusunun cevabı fiyatlandırma sayfamızda.
Şablonu olduğu gibi kullanabilir miyim?
Evet, şablon bu amaçla tasarlandı. Köşeli parantezlerdeki alanları kendi bilgilerinizle doldurun; yapıyı, sırayı ve sorumluluk beyanını koruyun. Gerekçe bölümünü kendinize göre kısaltabilirsiniz, ancak silmeyin. Elektronik ticaret mevzuatının şikayet için aradığı unsurların tamamı şablona dahil edilmiştir.
Avukata göstermeli miyim?
Şablon, standart bir bildirim başvurusu için yeterli yapıyı sunmaktadır. Ancak ileride cezai şikayet, ihtiyati tedbir veya tazminat davası açmayı düşünüyorsanız aynı kanıt paketini bir avukata göstermeniz önerilir. Dolap platformu şikayeti tek başına hukuki bir süreç başlatmaz; o aşamanın ayrı bir hazırlık gerektirdiğini göz önünde bulundurun.
Word/PDF olarak indirilebilir mi?
Evet. Şablon dizinimizden her iki formatta indirebilirsiniz. Word sürümü düzenlemeye açıktır; PDF sürümü doğrudan sisteme yüklemek veya noter/KEP gönderimine eklemek için uygundur. Her iki dosya da aynı şablonu içerir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.