Amazon Türkiye'da sahte veya taklit ürünle karşılaşan marka sahipleri için hazır, kopyalanabilir bir amazon türkiye şikayet dilekçesi şablonu aşağıda yer almaktadır. Mevzuat uyarınca pazaryerinin şikayeti en geç 48 saat içinde işleme alması gerekir; ancak bu sürenin işlemeye başlaması için dilekçenin eksiksiz hazırlanması şarttır. Bu sayfada şablonun tam metnini, doldurulacak alanların açıklamasını ve kanıt ekleme talimatlarını bulacaksınız.
Süreç karmaşık görünebilir: hangi belgenin nereye ekleneceği, hangi ifadenin şikayeti geçersiz kılabileceği, platform iç sisteminin nasıl çalıştığı. Aşağıdaki şablon bu karmaşıklığı adım adım çözüme kavuşturmak için hazırlandı.
Eksik şikayet işleme alınmaz. Elektronik ticaret mevzuatına göre platform, eksiklikleri size bildirmek ve başvuruyu askıya almak zorundadır. Bu da zaman kaybıdır.
Dilekçeyi doldurmadan önce masanızda şunların olması gerekir:
Orijinal ürün doğrulama için kendi üretim belgeleriniz (orijinal ürün fotoğrafı, seri numarası listesi, ambalaj standardı belgesi) destekleyici kanıt olarak eklenebilir. Bunlar şikayeti güçlendirir; zorunlu değildir.
Amazon Türkiye'da sahte ürün tespitini sistematik yapmak istiyorsanız, Amazon Türkiye'da sahte ürün tespit ve marka koruma süreçlerine ilişkin kapsamlı rehberimiz ilanların nasıl taranacağını adım adım açıklamaktadır.
Aşağıdaki metin doğrudan kopyalanabilir. Köşeli parantez içindeki her alan doldurulmalıdır; boş bırakılan alan şikayetin reddedilmesine ya da askıya alınmasına yol açabilir. Metni platform iç mesajlaşma sistemi, noter kanalı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) aracılığıyla gönderin – standart e-posta mevzuat kapsamında yeterli sayılmaz.
KONU: Taklit/Sahte Ürün Şikayeti – Marka Hakkı İhlali Bildirimi
Gönderen:
Ad – Unvan: [Adınız / Şirket unvanınız]
İletişim adresi: [E-posta ve/veya posta adresi]
Marka sahibi sıfatı: [Marka sahibi / Yetkili lisans alıcısı / Hukuki temsilci]Alıcı:
Amazon Türkiye Pazaryeri Hizmetleri A.Ş.
Marka Koruma / İçerik Politikaları BirimiTarih: [GG/AA/YYYY]
Sayın Yetkili,
[Marka adı] markası, TÜRKPATENT nezdinde [tescil numarasını bu alana yazınız] sicil numarasıyla tescilli olup marka üzerindeki tüm haklar [marka sahibinin tam adı / şirket unvanı] adına kayıtlıdır.
Amazon Türkiye platformunda aşağıda bağlantısı verilen ilan(lar)ın, söz konusu markamızın haklarını ihlal ettiğini, orijinal ürünümüzü taklit ettiğini ve tüketicileri yanıltacak nitelikte olduğunu tespit ettik.
İhlale konu ilan bilgileri:
İlan URL'si: [https://www.amazon.com.tr/... – tam URL]
İlan başlığı: [İlandaki ürün başlığını kopyalayın]
Satıcı adı (platform üzerinde görünen): [Satıcı profil adı]
Tespit tarihi: [GG/AA/YYYY]İhlal gerekçesi ve deliller:
1. [Marka logosunun/adının izinsiz kullanımı / ambalajın taklidi / ürün görselinin kopyalanması – hangisi uygunsa seçin ve kısaca açıklayın]
2. [İkinci gerekçe varsa buraya ekleyin; yoksa bu satırı silin]
3. Ekli ekran görüntüleri ([Ek-1], [Ek-2] …) ihlali belgelemektedir.
4. [Varsa: satın alma işlemi gerçekleştirilmiş olup ürün fiziksel olarak incelenmiştir – sipariş numarası: [xxxxx]]Hak sahipliği kanıtı:
TÜRKPATENT tescil belgesi ekte sunulmaktadır. ([Ek-3])Talep:
Yukarıda belirtilen ilanın/ilanların platform üzerinden derhal kaldırılmasını ve satıcının hesabının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini talep ediyoruz.Sorumluluk beyanı:
Bu bildirimde yer alan tüm ifadelerin gerçeğe uygun ve doğru olduğunu, iyi niyetle hareket ettiğimizi beyan ederiz. Gerçeğe aykırı bildirimden doğabilecek her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ediyoruz.Gereğini saygılarımızla arz ederiz.
[Ad Soyad / Yetkili imzası]
[Şirket kaşesi – varsa]
[İletişim bilgileri]
Platform şikayetlerinde ek düzeni, işlem hızını doğrudan etkiler. Her eki tek bir dosya olarak, anlaşılır bir adla kaydedin.
Dosya adlarını "Ek1_EkranGoruntüsü.pdf", "Ek3_Tescil.pdf" gibi şablon metnindeki numarayla eşleşecek şekilde kaydedin. İnceleyici, ekin hangi iddiaya karşılık geldiğini anında görmelidir.
Trendyol gibi başka bir pazaryeri için de benzer bir hazırlık süreciniz varsa, Trendyol şikayet reddine itiraz metni şablonumuz ret sonrasında nasıl itiraz yazılacağını göstermektedir.
Mevzuat üç geçerli kanal tanımlar: platform iç iletişim sistemi, noter kanalı veya KEP (kayıtlı elektronik posta). Amazon Türkiye için pratik yol, Amazon Brand Registry (Marka Kaydı) portalı üzerinden resmi şikayet formunu doldurmaktır. Marka tescilini bu portala önceden kaydettirmiş olmanız süreci hızlandırır.
Marka kaydınız portalda yoksa, iç iletişim sistemi üzerinden "Fikri Mülkiyet İhlali Bildir" seçeneğini kullanarak başlayabilirsiniz. Her iki durumda da dilekçe metnini ve ekleri aynı oturumda yükleyin; eksik ek sonradan kabul edilmeyebilir.
Bir Dolap şikayeti de hazırlıyorsanız ve kapak yazısı nasıl yazılır konusunda emin değilseniz, Dolap kanıt paketi için hazırladığımız kapak yazısı şablonu benzer bir yapıyı farklı bir platform için sunmaktadır.
Ret kararı, sürecin sonu değildir. Satıcı itiraz ederse platform itirazı inceler; haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınır. Bu noktada yapabileceğiniz iki şey vardır.
İlk seçenek: ek kanıt sunarak şikayeti yenilemek. Mevzuat aynı ürün için tekrar eden şikayetleri yeni belge olmadıkça incelemeye almaz; bu nedenle sadece "yeniden göndermek" yetmez – gerçekten yeni bir delil (örneğin satın alıp incelediğiniz ürünün fotoğrafları) eklemeniz gerekir.
İkinci seçenek: hukuki yola başvurmak. Bu aşamada bir avukattan destek almak, hem dilekçeyi güçlendirir hem de ihtiyati tedbir gibi daha hızlı sonuç doğuran araçlara erişim sağlar. Trendyol satıcı panelinde marka koruma ayarlarının nasıl yapılandırılacağını öğrenmek de platformlar arası korumayı güçlendirmenin pratik bir yoludur; Trendyol satıcı paneli marka koruma ayarları rehberimiz bu konuyu adım adım ele alıyor.
Marka koruma yazılımları söz konusu olduğunda hangi aracın hangi senaryo için uygun olduğunu merak ediyorsanız, MarqVision ve BrandShield'in bağımsız karşılaştırması farklı ihtiyaçlar için hangi platformun öne çıktığını nesnel biçimde değerlendirmektedir.
Şablonu indirip doldurmak için şablonlar dizinimizi kullanabilirsiniz. Kurulum gerektirmez, kayıt zorunlu değildir – doğrudan Word veya PDF olarak kaydedin, alanları doldurun, eklerinizi hazırlayın ve gönderin. Şablonlar dizinine ulaşmak için sahteavci.com/sablonlar/ adresini ziyaret edin.
Evet, köşeli parantez içindeki tüm alanları eksiksiz doldurduğunuz sürece şablon doğrudan kullanılabilir. Ancak her davanın kendine özgü koşulları olabilir: markanızın tescil kapsamı, ihlal türü veya platformun talep ettiği ek bilgiler şablonun özelleştirilmesini gerektirebilir. Standart bir bildirim için bu metin başlangıç noktası olarak uygundur; karmaşık ya da yüksek değerli davalar için bir avukattan görüş almanız önerilir.
Rutin bir şikayet için zorunlu değildir. Bununla birlikte, platform şikayeti defalarca reddedildiyse, satıcı aynı ihlali farklı ilanlarla sürdürüyorsa veya dava ticari boyutta büyümüşse hukuki destek almak süreci hem hızlandırır hem de güçlendirir. Bu şablon genel bilgilendirme amaçlıdır; somut hukuki tavsiye için bir avukata danışın.
Şablon metnini doğrudan tarayıcıdan kopyalayarak Word belgesine yapıştırabilirsiniz. Alanları doldurup PDF olarak kaydedebilir ya da doğrudan Word formatında saklayabilirsiniz. Sayfamızda ayrıca hazır formatlı sürümlere sahteavci.com/sablonlar/ adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.