Amazon Türkiye'da MAP ihlali izleme, ürününüzün en düşük kabul edilebilir satış fiyatının (MAP – Minimum Advertised Price) altında listelenen satıcıları sistematik olarak takip etmek, belgelemek ve platform şikayet mekanizmasına taşımak anlamına gelir. Bu rehber, fiyat tabanını belirleme adımından satıcıya uyarı gönderimine kadar her aşamayı numaralı olarak açıklar.
Bir marka sahibiyseniz ve Amazon Türkiye'daki ilanlar arasında kendi belirlediğiniz fiyat tabanının altına düşen teklifler görüyorsanız, bu kayıp sandığınızdan büyüktür. Fırsat kayıpları sadece tek bir ilanda başlamaz; MAP ihlalleri kontrol edilmezse diğer yetkili satıcılar da fiyatı kırmak zorunda hisseder ve zincirleme bir erozyon başlar. Kaybı durdurmak için prosedürü doğru uygulamak gerekir.
Aşağıda hazırlık aşamasından başlayarak ekran akışına bağlı yedi adımı, sık yapılan hataları ve SahteAvcı'nın bu süreçte hangi adımları otomatikleştirdiğini bulacaksınız.
MAP (Minimum Advertised Price), bir markanın yetkili satıcılarına ürünü kaç TL'nin altında ilan edemeyeceklerini bildirdiği fiyat tabanıdır. Amazon Türkiye özelinde bu politika iki nedenden ötürü kritiktir.
Birinci neden: Amazon'un kendi "Satın Al" kutusu algoritması fiyat rekabetine dayalı çalışır. MAP'ın altına inen yetkisiz bir satıcı o kutuyu alır; yetkili satıcılar görünmez olur. İkinci neden: Amazon Türkiye, diğer Türk pazaryerlerine kıyasla uluslararası markalar için görece yeni ve büyüyen bir kanal olduğundan MAP ihlalleri henüz sistematik izlenmiyor. Bu boşluk, sahte ürün ve taklit ürün sorunuyla da iç içe geçmektedir.
MAP ihlali her zaman taklit ürün satışı anlamına gelmez; yetkili ama disiplinsiz bir satıcı da ihlal edebilir. Ancak fiyatın çok altına inilmişse – orijinal ürün doğrulama yapılamıyorsa – bu aynı zamanda Amazon Türkiye'da sahte ürün şüphesinin araştırılması gereken bir sinyaldir.
Şikayet mekanizmasına girmeden önce dört belgeyi masanızda bulundurun. Eksik şikayet işleme alınmaz; yönetmelik bunu açıkça düzenler.
Markanız henüz Türkiye'de tescilli değilse öncelikli adım budur. Amazon Türkiye'da marka koruma programına başvurma sürecini ayrı bir rehberde ele aldık.
Her adım tek bir eylemden oluşur. Adımları sırayla uygulayın; bir önceki tamamlanmadan bir sonrakine geçmeyin.
SahteAvcı eklentisi, 2. ve 3. adımları otomatikleştirir: Amazon Türkiye'daki fiyat hareketlerini izler, MAP sapma sinyali üretir ve ekran görüntüsünü tarih damgasıyla kaydeder. Kurulum iki dakika sürer ve ücretsiz planla hemen deneye başlayabilirsiniz. Eklentiyi şimdi kurun.
MAP izleme sürecinde üç hata özellikle dikkat çekiyor.
Tarihsiz ekran görüntüsü göndermek. Platform, ihlal tarihini doğrulayamıyorsa şikayeti reddedebilir ya da işleme almayabilir. Tam ekran yerine URL çubuğu ve sistem saatini kapsayan bir kesit alın.
Yazılı MAP politikası olmadan şikayet açmak da yaygın bir hata. Satıcı sözleşmesinde MAP maddesi yoksa şikayetin dayanağı zayıflar. Platform, hak sahipliğini teyit etse bile MAP koruması ayrı bir sözleşme ilişkisine dayanır.
Üçüncü hata: tek ihlal kaydıyla toplu şikayet beklentisi. Platform her ihlalin ayrı ayrı belgelenmesini ister. Satıcı birden fazla ASIN'de ihlal ediyorsa her ASIN için ayrı kanıt paketi hazırlayın. Aynı ürün için tekrar eden şikayetler, mevzuat gereği yeni belge sunulmadıkça ayrıca incelemeye alınmaz.
Trendyol gibi diğer pazaryerlerinde de benzer süreçler işlemektedir. Trendyol satıcı panelinden ihlal raporu nasıl çıkarılır sorusunun cevabını ayrı bir rehberde bulabilirsiniz.
SahteAvcı bir marka koruma platformu değil, tarayıcıda çalışan bir risk analizi eklentisidir. Bu ayrımı net tutmak gerekir.
Eklentinin yaptığı şeyler: Amazon Türkiye dahil desteklenen pazaryerlerinde ilan bazında fiyat sapması sinyali üretir, görsel benzerlik analizi yapar (temel analiz tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir) ve şüpheli ilanları tarih damgasıyla kaydeder.
Eklentinin yapmadığı şeyler: satıcıya otomatik uyarı göndermek, Brand Registry şikayetini otomatik oluşturmak veya hukuki süreç başlatmak. Bu adımlar sizin doğrudan müdahalenizi gerektirir.
Peki nerede gerçek zaman kazancı var? Bir markanın onlarca ASIN'i yüzlerce teklifle izlemesi manuel olarak saatler alır. SahteAvcı bu tarama yükünü kaldırır; sizi yalnızca aksiyon gerektiren sinyallere yönlendirir. Marka müdürleri için bu sürecin tamamını nasıl kurguladığımızı merak ediyorsanız, marka müdürleri için marka koruma çözümümüzün ayrıntılarına bakabilirsiniz.
Görsel analiz motorunun temelinde ne olduğunu anlamak isteyenlere: FashionCLIP nedir sorusunu sözlük sayfamızda ele aldık.
Türkiye e-ticaret mevzuatına göre platform, geçerli ve eksiksiz bir şikayeti en geç 48 saat içinde değerlendirip kaldırma ya da reddetme kararı vermekle yükümlüdür. Eksik şikayet bu süreyi başlatmaz; platform önce eksiklikleri bildirir. Satıcı itiraz ederse ve itiraz haklı bulunursa ilan 24 saat içinde yeniden yayına alınır. Öngörülemeyen durumlar süreyi etkileyebilir; sonuç garantisi verilmez.
Minimum kanıt paketi şunları içermelidir: ASIN numarası ve ürün sayfasının URL'si, satıcı kimliği (mağaza adı ve satıcı profil linki), ihlal eden fiyatı ve tarihi gösteren ekran görüntüsü, MAP politikanızı belgeleyen sözleşme veya politika metni ile marka tescil belgeniz. Tarih damgası olmayan ekran görüntüleri şikayeti zayıflatır.
Red gerekçesini inceleyin; çoğunlukla eksik belge veya hak sahipliğinin yeterince kanıtlanamaması söz konusudur. Eksiklikleri gidererek yeni belge eşliğinde yeniden başvurabilirsiniz. Mevzuat, aynı ürün için yeni belge sunulmaksızın tekrar eden şikayetin işleme alınmayacağını belirtir. Hukuki yola taşımayı düşünüyorsanız bir avukattan destek almanız önerilir; SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez, talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.