Marka müdürleri için marka koruma, çoğu zaman iki ayrı sorunun ortasında sıkışır: kurumsal yazılımlar bütçeyi zorlarken, manuel takip ise ekibin zamanını tüketir. SahteAvcı, Türk pazaryerlerini – Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon Türkiye, Dolap ve Çiçeksepeti – tarayıcı üzerinden analiz ederek marka müdürleri marka koruma sürecini tek kişilik bir ekiple yönetilebilir hale getirir: risk sinyali üreten, delil paketini hazırlayan ve kaldırma talebine hazır çıktı sunan bir iş akışı.
Markanız Türk pazaryerlerinde görünüyorsa, taklit listelerle de karşılaşıyorsunuzdur. Bu sayfa size şunu anlatıyor: tipik ağrı noktaları nelerdir, mevcut araçlar neden bu segmentin ihtiyacına tam oturmuyor ve SahteAvcı bu boşluğu hangi adımlarla kapatıyor.
Pazaryerinde sahte ya da taklit ürün (replika) tespit etmek, listeyi bulmakla bitmiyor. Asıl iş ondan sonra başlıyor. Şikâyeti hangi kanaldan yapacaksınız? Platforma hangi belgeyi sunacaksınız? Satıcı itiraz ederse ne olacak? Bu soruların her birinin cevabı platforma ve duruma göre değişiyor.
Marka müdürleri genellikle üç ağrı noktasını dile getiriyor. Birincisi, listeyi bulmak için her pazaryerini ayrı ayrı taramak zorunda kalmak. İkincisi, şikâyet hazırlamak için gereken ekran görüntüsü, fiyat kaydı ve ilan bilgisini elle toplamak. Üçüncüsü, yapılan şikâyetin takip edilememesi ve aynı satıcının farklı bir liste ile geri dönmesi.
Bu üç sorun birleşince, bir marka müdürü haftada kayda değer bir zamanını rutin bir izleme işlemine harcamak zorunda kalıyor. Bu süre, ürün stratejisine ya da kanal yönetimine ayrılabilirdi.
Bir de orijinal ürün doğrulama süreci var. Tüketici aldığı ürünün orijinal olup olmadığını sorguladığında, yanıtı çoğu zaman marka müdürü verir. Ama pazaryerindeki ilanın kendisi kontrol edilmediyse, bu sorgulama döngüsü bitmez.
Kurumsal marka koruma platformları – Red Points, MarqVision, BrandShield gibi çözümler – geniş kapsam sunar. Ancak kamuya açık verilere göre bu platformların fiyatları yıllık on binlerce dolar seviyesinde seyrediyor; kimi sağlayıcıların fiyatı ise kamuya açık değil, teklife bağlı. Bu, orta ölçekli markaların ve küçük ekiplerin bu çözümlere erişimini ciddi ölçüde güçleştiriyor.
Sektörde bilinen bir başka sorun daha var: otomatik sistemlerin yanlış pozitif üretmesi, yani meşru satıcıları haksız yere hedefleme şikâyetleri. Bu durum bağımsız karşılaştırma kaynaklarında yaygın biçimde belgeleniyor. Yanlış bir kaldırma talebi, platforma olan güveni zedeler ve bazen satıcı ile hukuki süreç başlatır.
Öte yanda manuel izleme var. Excel, ekran görüntüsü, e-posta. Bu yaklaşımın sürekliliği yoktur. Tatil, işe alım değişikliği ya da yoğun sezon anı, izlemenin duracağı zaman dilimleridir. Ayrıca yapı market markalarının sahte ürün koruması gibi kategori odaklı vakalarda, sektöre özgü terimleri ve ilan kalıplarını bilmeden tarama yapmak eksik sonuç üretiyor.
SahteAvcı bu iki ucun arasına konumlanıyor: kurumsal fiyat taşımayan, ama manuel çalışmadan çok daha yapılandırılmış bir iş akışı.
Ürün, bir Chrome eklentisidir. Manifest V3 ile yazılmış, harici sunucusu yoktur. Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız, görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gider. Bu yapı, hassas ürün görsellerini üçüncü taraf bir buluta yüklemek istemeyen markalara uygun bir gizlilik dengesi kuruyor.
İş akışı adım adım şöyle işliyor:
Bu akış, ekip büyüklüğüne değil, markaya bakan kişinin tarayıcısına bağlıdır. Tek kişilik bir marka ekibi de uygulamaya alabilir.
SahteAvcı'nın ürettiği risk skoru birkaç farklı sinyal katmanını bir araya getirir. Bu sinyallerin hiçbiri tek başına kesin sonuç vermez; birlikte değerlendirilmeleri gerekir.
| Sinyal kategorisi | SahteAvcı'nın işlevi | Çıktı |
|---|---|---|
| Görsel benzerlik | Ürün görselini yerel hash algoritmasıyla karşılaştırır | Yüksek/düşük görsel uyum skoru |
| İlan metni analizi | Başlık ve açıklamayı bilinen kalıplarla karşılaştırır | Metin risk skoru |
| Fiyat anomalisi | İlan fiyatını kategori ortalamasıyla ilişkilendirir | Fiyat sapma göstergesi |
| Satıcı sinyalleri | Hesap yaşı, değerlendirme yoğunluğu, teslimat deseni | Satıcı risk bayrağı |
| Liste ele geçirme (listing hijacking) | Özgün ilanın farklı satıcıya geçip geçmediğini işaret eder | Hijacking uyarısı |
Liste ele geçirme (listing hijacking), özellikle Türk pazaryerlerinde dikkat gerektiren bir durum. Orijinal bir ilanın satıcısı değiştiğinde, alıcı aynı sayfayı görür ama ürün artık farklı bir kaynaktan geliyor. Bu değişim çoğu zaman hızla fark edilmiyor.
Risk skoru yüksek çıkan her ilan için eklenti size ne yapmanız gerektiğini söylemez; ne incelemeniz gerektiğini gösterir. Karar ve sorumluluk size aittir.
Bir marka müdürü olarak şikâyet sürecinde en çok ihtiyaç duyduğunuz şey belgelenmiş, tarihlenmiş bir izdir. Platformların dahili iletişim sistemleri şikâyeti gerçek zamanlı olarak kayıt altına alır, ancak sunduğunuz kanıtın gücü size bağlıdır.
SahteAvcı'nın dışa aktarım paketi şunları içerir: ilan URL'si, zaman damgası, satıcı kimliği, fiyat, görsel risk skoru ve metin risk skoru. Bu paket, Hepsiburada satıcı doğrulama kontrol listesi gibi platform odaklı belgelerle birleştirildiğinde şikâyete hazır hale gelir.
Mevzuat, şikâyette şunların bulunmasını zorunlu kılıyor: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve delilleri, ayrıca gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararlardan sorumluluk beyanı. SahteAvcı bu listede delil ve gerekçe kısmını destekliyor; hak sahipliği belgesi ve beyan size ait olmaya devam ediyor.
Eksik ya da hatalı şikâyet işleme alınmaz. Platform eksiklikleri size bildirir ve süreç baştan başlar. Doğru hazırlanmış bir paket bu döngüyü kısaltır.
Eklentiyi Chrome Web Store'dan kurmak iki dakika alır. Kurulum tamamlandığında herhangi bir konfigürasyon adımı gerekmez; desteklenen pazaryerlerinden birini açtığınızda eklenti otomatik olarak devreye girer.
İlk yedi günde çoğu marka müdürü şu sırayı izliyor: önce kendi markasının adıyla Trendyol'da arama yapıp çıkan listeleri teker teker eklentiyle inceliyor. Ardından fiyat anomalisi gösteren, düşük hesap yaşına sahip satıcıların ilanlarında duraksıyor. Risk skoru yüksek çıkanlarda delil paketini dışa aktarıyor.
Bu ilk tarama, markanın o andaki pazaryeri görünümünün bir fotoğrafıdır. Hepsiburada, n11 ve Amazon Türkiye için aynı işlem tekrarlandığında tablonun tamamı ortaya çıkıyor. Hukuki destek gerektirecek bir durumla karşılaşırsanız, hukuk müşavirleri için marka koruma çözümümüz SahteAvcı'nın hukuk hunisini ve delil paketinin nasıl kullanıldığını ayrıntıyla anlatıyor. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; iş birliği yaptığı bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Tescilsiz bir marka için Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki ceza koruması devreye girmez. TÜRKPATENT'e kayıtlı bir markanız yoksa, şikâyet sürecinde hak sahipliğinizi kanıtlamanız güçleşir. Eklentiyi kullanmadan önce marka tescil durumunuzu doğrulayın.
Marka müdürlerinin büyük çoğunluğu iki veya daha az pazaryerini aktif olarak izliyor ve haftada birkaç saat bu işe ayırabiliyor. Bu profil için ücretsiz plan iş akışını tanımaya yeterlidir; ancak düzenli izleme ve delil paketi dışa aktarımı için Başlangıç ya da Pro planı daha uygun bir çerçeve sunuyor.
Birden fazla pazaryerinde yüksek hacimli tarama ve ekip bazlı çalışma gerekiyorsa Uzman planı devreye giriyor. Hangi planın sizin durumunuza uyduğunu değerlendirmek için Çiçeksepeti iade sürecinde sahte ürün geldiğinde atılacak adımlar gibi senaryolara bakarak kullanım yoğunluğunuzu tahmin etmek kolaylaşır. Plan karşılaştırması ve güncel TL fiyatları için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
Rakip kurumsal platformlarla kıyaslandığında SahteAvcı'nın gerçek sınırını da belirtmek gerekiyor: kurumsal ölçekte otomatik toplu kaldırma (bulk takedown) API'si şu an mevcut değildir. Yüzlerce listeyi eş zamanlı ve otomatik olarak kaldırmayı gerektiren bir süreç öngörüyorsanız, bu ihtiyacı değerlendirmenizi öneririz.
Marka koruma iş akışını bu hafta başlatmak mümkün. Kurulum gerektirmiyor, sözleşme yok. Ücretsiz planla deneyip hangi kademin size uyduğuna karar verebilirsiniz. Planları karşılaştırmak ve güncel TL fiyatlarına bakmak için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin – beş dakikada tablonun tamamını görürsünüz.
Başlangıç olarak ücretsiz plan iş akışını tanımaya yeterlidir. Düzenli pazaryeri izleme, delil paketi dışa aktarımı ve birden fazla platform takibi için Başlangıç ya da Pro plan daha verimli bir çerçeve sunuyor. Güncel plan karşılaştırması ve TL fiyatları için fiyatlandırma sayfasını inceleyin; fiyat rakamı vermiyoruz çünkü planlar güncellenebiliyor.
İş akışı tek kişiyle yönetilebilecek biçimde tasarlandı. Eklenti tarayıcıda çalışıyor; ayrı bir sunucu kurulumu ya da teknik ekip gerektirmiyor. Birden fazla kişinin aynı marka üzerinde çalışması gerekiyorsa Uzman planındaki ekip özellikleri devreye giriyor.
İlk tarama kurulumun ardından hemen başlanabilir. E-ticaret mevzuatı uyarınca tam belgeyle yapılan şikâyet platforma 48 saatlik kaldırma yükümlülüğü doğuruyor. Ancak şikâyetin ne kadar sürede sonuçlanacağı platforma, satıcının itirazına ve sunulan belgenin eksiksizliğine göre değişiyor; kesin süre garantisi veremeyiz.