Trendyol'da taklit ürün bildirmek için platforma göndereceğiniz metnin hangi bilgileri, hangi sırayla içermesi gerektiğini bilmek, şikâyetinizin işleme alınmasını doğrudan etkiler. Aşağıdaki şablon; hak sahipliği kanıtı, ihlal gerekçesi ve delil referanslarını kapsayan, köşeli parantezlerle işaretlenmiş doldurulabilir bir Trendyol bildirim formu metnidir. Mevzuatın öngördüğü zorunlu unsurları içerecek şekilde hazırlanmıştır; kullanmadan önce bir avukat incelemesi önerilir.
Bu sayfada şablonun tamamını, her alanın nasıl doldurulacağını ve hazırladığınız metni nereye göndereceğinizi bulacaksınız.
Trendyol, taklit ürün şikâyetlerini yönetmelik çerçevesinde işler. Elektronik ticaret mevzuatına göre, eksik bilgi içeren bir şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri bildirerek dosyayı iade eder. Bu, hak sahibi için zaman kaybıdır. Şablonun amacı, gönderdiğiniz ilk metnin gerekli tüm unsurları taşımasını sağlamaktır.
Mevzuatın aradığı üç temel unsur var: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve bu ihlali destekleyen deliller. Bunların herhangi biri eksik kaldığında şikâyet askıya alınabilir. Hazır bir şablonla bu riski baştan sınırlandırmış olursunuz.
Şikâyet metnini dâhili iletişim sistemi, noter veya kayıtlı elektronik posta (KEP) aracılığıyla iletmeniz gerektiğini de hatırlatmak gerekir; standart e-posta yönetmelik kapsamında yeterli kabul edilmez. Bu ayrıntı, Trendyol'da sahte ürün tespit ve şikâyet sürecinin tüm adımlarını anlatan rehberimizde ayrıntılı ele alınmıştır.
Metni doldurmaya başlamadan önce elinizde şunlar bulunmalıdır:
Belge listesi dosyadan dosyaya değişebilir. Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki marka haklarını kullanabilmek için markanın TÜRKPATENT nezdinde tescilli olması ön koşuldur. Tescilsiz marka, haksız rekabet hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir; ancak bu yol farklı bir süreç gerektirir.
Aşağıdaki metni kopyalayın, köşeli parantez içindeki tüm alanları kendi bilgilerinizle doldurun. Metin, Trendyol'un satıcı/hak sahibi iletişim kanalına veya dâhili bildirim sistemine gönderilmek üzere hazırlanmıştır.
KONU: Taklit/Sahte Ürün Bildirimi – Marka Hakkı İhlali
Trendyol Hukuk / İçerik Moderasyon Birimi'ne,
Ben/Biz [AD SOYAD / ŞİRKET UNVANI], [TÜRKPATENT TESCİL NO] numaralı marka tescil belgesinin sahibiyim/sahibiyiz. Tescil kapsamı [TESCİL KAPSAMI – ör. "10. ve 25. Nicé sınıfları"] olup tescil tarihi [TESCİL TARİHİ – GG/AA/YYYY] şeklindedir. Markanın TÜRKPATENT sicilindeki güncel durumu tescillidir.
Aşağıda bilgileri verilen ürün ilanının, yukarıda belirtilen marka hakkımı ihlal ettiğini ve taklit/sahte ürün barındırdığını tespit ettim/ettik:
İlan URL'si: [TRENDYOL İLAN LİNKİ]
İlan başlığı: [İLAN BAŞLIĞI]
Satıcı/mağaza adı: [MAĞAZA ADI]
Tespit tarihi: [GG/AA/YYYY]İhlal Gerekçesi:
[GEREKÇE – örnek: "Söz konusu ilanda sunulan ürün, markamın tescilli logosunu ve ambalaj tasarımını yetkisiz biçimde taşımaktadır. Ürünün orijinal olmadığı; [GÖZLEM – ör. etiket baskı kalitesi, seri numarası tutarsızlığı, ambalaj farkları] incelemesinde anlaşılmaktadır."]
Ekler:
- [EK 1 – Marka tescil belgesi / sicil özeti]
- [EK 2 – İlan ekran görüntüsü, tarih damgalı]
- [EK 3 – Karşılaştırmalı görsel veya analiz belgesi]
- [EK 4 – Varsa: vekaletname veya imza sirküleri]
Sorumluluk Beyanı:
Bu bildirimde yer alan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerçeğe aykırı beyanın hukuki sorumluluğunu şahsen/kurumsal olarak üstlendiğimi beyan ederim.
Başvurucu: [AD SOYAD / ŞİRKET UNVANI]
İletişim: [E-POSTA / TELEFON]
Tarih: [GG/AA/YYYY]
İmza: [IS濡ARET / E-İMZA REFERANSI]
Şablondaki köşeli parantezler dört gruba ayrılır. Her grubu ayrı ele almak, eksik bırakma riskini azaltır.
Hak sahipliği alanları (ad, tescil numarası, kapsam, tarih): TÜRKPATENT sicil sorgusundan doğrudan kopyalayın. Tescil numarasının sicil kaydıyla birebir eşleşmesi gerekir; yanlış numara şikâyeti geçersiz kılabilir.
İlan bilgileri (URL, başlık, mağaza adı): ilanı kapatılmadan önce hem URL'sini hem de tam sayfa ekran görüntüsünü kaydedin. Platform ilan kaldırıldıktan sonra bu verileri doğrulayamaz.
Gerekçe bölümü: gözlemlerinizi somut tutun. "Sahte görünüyor" yerine "ürünün arka yüzündeki seri numarası alanı boş bırakılmış, orijinal ürünlerimizde bu alan dolu olur" gibi doğrulanabilir bir gözlem daha güçlüdür. Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ihlal iddiasının bu bölümde net biçimde ortaya konması beklenir.
Ekler: dosyaları platform izin verdiği formatlarda ekleyin. PDF ve yaygın görsel formatları genellikle kabul görür; dosya boyutu sınırını önceden kontrol edin.
Mevzuat, şikâyetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılmasını öngörür. Trendyol'un satıcı panelinde veya hak sahibi portalında yer alan resmi bildirim kanalı bu tanıma girer. Kanıt niteliği açısından KEP, gönderim tarihini ve içeriği ispat etmek için en güçlü seçenektir.
Gönderdiğiniz bildirimin bir kopyasını ve zaman damgasını mutlaka saklayın. İtiraz süreçlerinde ya da ilerleyen aşamalarda bu kayıt kritik hâle gelebilir.
Bildirim sonrasında süreç nasıl işler? Elektronik ticaret mevzuatına göre Trendyol, geçerli bir şikâyeti aldıktan sonra ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmak ve durumu satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Satıcı itiraz ederse ve itiraz haklı bulunursa ürün yeniden yayına alınabilir; bu durumda yeni delil sunmanız gerekir. Bu sürecin daha kapsamlı açıklaması için Trendyol kanıt paketi kapak yazısı şablonumuzu da incelemenizi öneririz.
Delil paketini bir arada tutmak, tek tek ek göndermekten çok daha etkilidir. Hangi kanıtları nasıl gruplandıracağınız, doğru kanal seçimi ve tekrar eden ihlallerde ne yapılacağı konusunda sorularınız varsa, manuel takip mi, otomatik tespit mi karşılaştırmamız hangi yaklaşımın sizin ölçeğinize uyduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır.
Benzer süreçleri farklı pazaryerlerinde de yürütüyorsanız, Amazon Türkiye satıcı raporlama metni örneği de şablon kütüphanemizde hazır.
Şablonu indirmek, Word veya PDF formatında kaydetmek ve benzer şablonların tamamına erişmek için şablon kütüphanemizi ziyaret edin. Bir sonraki bildirimi hazırlamak, ilkinden çok daha hızlı olacak. Şablon kütüphanesine git ve indirmeye başla.
Köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurduğunuz sürece evet. Ancak her hak sahipliği durumu farklıdır; markanızın tescil kapsamı, ihlal gerekçenizin niteliği ve platforma sunduğunuz delil türü şablonun bazı bölümlerini değiştirmenizi gerektirebilir. Şablon, hangi bilgilerin girilmesi gerektiğini gösterir; hukuki değerlendirme yapamaz. Bu nedenle somut durumunuzu bir avukata danıştıktan sonra göndermek, özellikle değeri yüksek ihlallerde tercih edilen yoldur. Marka bültenlerinin şikâyet süreciyle bağlantısını merak ediyorsanız marka bülteni nedir sayfamız kavramı açıklıyor.
Tekil ve düşük değerli ihlallerde şablonu doğrudan kullanabilirsiniz. Bununla birlikte ihlal tekrarlanıyorsa, aynı satıcıya yönelik çok sayıda bildirim yapılmışsa ya da hukuki süreç başlatmayı düşünüyorsanız avukat incelemesi önerilir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talebi olan kullanıcıları iş birliği yaptığı bağımsız hukuk bürolarına yönlendirir.
Evet. Şablon kütüphanemizde her şablon hem Word (.docx) hem PDF formatında indirilebilir. İndirmek için sayfanın üst kısmındaki CTA bağlantısını kullanabilirsiniz. Şablonu indirdikten sonra köşeli parantezli alanları doğrudan düzenleyebilirsiniz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.