Amazon Türkiye'da sahte veya taklit ürün satan bir satıcıyı bildirmek için doğru formatta, eksiksiz bir metin hazırlamak gerekir. Bu şablon, amazon türkiye satıcı raporlama metni yazmak durumunda kalan marka sahiplerine hazır, kopyalanabilir bir yapı sunar: doldurulacak alanlar köşeli parantezle işaretlidir, hangi kanıtın nereye ekleneceği açıklanır.
Süreci karmaşık yapan şey yalnızca metin değildir. Hangi kanalı kullanacağınızı, hangi belgeleri eklemeniz gerektiğini ve metni göndermeden önce neleri kontrol etmeniz gerektiğini bilmek de sürecin parçasıdır. Bu sayfa size şablon metnin kendisini, doldurma talimatlarını ve sonraki adımları verir.
Amazon'un raporlama sistemi, tüm pazaryerleri içinde en katmanlı yapıya sahip olanlardan biridir. Tüketici şikayeti, marka hakkı bildirimi ve hukuki talep birbirinden farklı kanalları gerektirir. Hangisini seçeceğinizi yanlış belirlerseniz, iletiniz işleme alınmadan kapatılabilir.
Marka sahibi olarak başvuracağınız iki temel yol vardır. Birincisi Amazon'un dahili Report a Violation (İhlal Bildir) aracı; bu yol, Amazon Türkiye'da sahte ürün tespiti ve marka koruma konusundaki rehberimizde ayrıntılı anlatılmaktadır. İkincisi ise doğrudan yazılı bildirimdir – bu şablonun devreye girdiği yer burasıdır.
Yazılı bildirim, marka tescil belgenizi ve delillerinizi sistematik biçimde sunmanızı zorunlu kılar. Eksik bir bildirim, elektronik ticaret mevzuatının öngördüğü işleme alınmama riskini doğurur.
Şablonu açmadan önce masanızda şunlar olmalıdır. Eksik belgeyle gönderilen bildirimler platforma göre değişen süreler içinde reddedilebilir veya askıya alınabilir.
Bu belgeleri toplarken ürün görsellerinden taklit belirtileri nasıl okunur konusuna bakmanızı öneririz. Görsel karşılaştırma, bildiriminizdeki en güçlü delil öğesi olabilir.
Aşağıdaki metni kopyalayın. Köşeli parantez içindeki tüm alanları kendi bilgilerinizle doldurun. Parantezleri ve örnek metinleri silmeyi unutmayın.
Konu: Marka Hakkı İhlali Bildirimi – [Marka Adınız]
Sayın Amazon Türkiye Satıcı Destek Ekibi,
[Şirket Adınız] adına aşağıdaki bildirimi yapıyorum. Şirketimiz, [Marka Adınız] markasının tescilli hak sahibidir. Marka, Türk Patent ve Marka Kurumu (TÜRKPATENT) nezdinde [Tescil Numaranız] sicil numarasıyla kayıtlıdır.
Amazon Türkiye platformunda aşağıda belirtilen ilanın, markamıza ait ürünlerin izinsiz olarak taklit edilmesi ya da orijinal ürün gibi sunulması suretiyle marka hakkımızı ihlal ettiğini tespit ettik.
İhlal tespit edilen ilan:
ASIN: [Ürünün ASIN numarası]
Satıcı adı: [İlanda görünen satıcı kullanıcı adı]
İlan adresi: [Ürün sayfasının tam URL'si]
Tespit tarihi: [GG.AA.YYYY]İhlalin gerekçesi:
[Aşağıdaki seçeneklerden durumunuza uygun olanı seçin ve düzenleyin:]
– İlanda satılan ürün, markamızın tescilli adını ve/veya logosunu izinsiz kullanmaktadır.
– İlanda sunulan ürün, orijinal [Marka Adınız] ürünü değildir; taklit/replika niteliğindedir.
– İlanda kullanılan ürün görselleri, markamıza ait telif hakkı korumalı materyallerden izinsiz alınmıştır.]Deliller:
1. [Belge 1: örn. TÜRKPATENT tescil belgesi – ek olarak sunulmuştur]
2. [Belge 2: örn. orijinal ürün fotoğrafı ve ilandaki ürünün karşılaştırmalı görseli]
3. [Belge 3: varsa satın alma testi belgesi veya bağımsız inceleme notu]Talep:
İlgili ilanın ve satıcının platformdan kaldırılmasını, hesabın askıya alınmasını talep ediyoruz. Bildirimin işleme alındığına dair tarafımıza yazılı bilgi verilmesini rica ediyoruz.Beyan:
Bu bildirimde yer alan tüm bilgilerin doğru olduğunu beyan eder, kasıtlı olarak yanlış ya da yanıltıcı bilgi içermesi durumunda doğacak hukuki sonuçları kabul ederim.Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
[Unvanınız]
[Şirket Adınız]
[E-posta adresiniz]
[Telefon numaranız]
[Tarih: GG.AA.YYYY]
Her köşeli parantez, tek bir bilgi öğesine karşılık gelir. Doldururken dikkat edilmesi gereken üç nokta vardır.
ASIN numarası: Ürün sayfasında "Ürün Ayrıntıları" bölümünde yer alır. Doğru ASIN'i yazmak, bildirimin Amazon sisteminde doğru ilana yönlendirilmesini sağlar.
"İhlalin gerekçesi" bölümünde birden fazla seçenek geçerliyse hepsini bırakabilirsiniz; ancak her maddeyi somut delille destekleyin. Destekleyemeyeceğiniz maddeyi çıkarın. Desteksiz iddia, bildirimin zayıf noktasıdır.
"Beyan" paragrafını değiştirmeyin. Bu cümle, yanlış bildirimden kaynaklanan sorumluluk açısından hukuki önem taşır. Benzer bir koşul, Türk elektronik ticaret mevzuatında da hak sahibinin gerçeğe aykırı beyanından doğacak zararlardan sorumlu olacağı şeklinde düzenlenmiştir.
Şablonu tamamladıktan sonra göndermeden önce Trendyol benzeri platformlarda kullandığınız diğer şablonlarla karşılaştırabilirsiniz. Trendyol için hazırlanmış taklit ürün bildirim formu metnine bakarak yapı farklılıklarını görebilirsiniz.
Amazon Türkiye için üç gönderim kanalı mevcuttur. Hangi kanalın sizin durumunuza uygun olduğu, marka tescil durumunuza ve bildirimin aciliyetine göre değişir.
| Kanal | Kim kullanır? | Gereklilik | Dikkat |
|---|---|---|---|
| Amazon Brand Registry (Marka Kaydı) | Tescilli marka sahipleri | TÜRKPATENT tescil belgesi + Amazon kaydı | Kaydınız yoksa önce kayıt açın; bu süreç zaman alabilir |
| Report a Violation aracı (dahili) | Brand Registry'e kayıtlı markalar | Brand Registry hesabı | Şablon metni buraya yapıştırabilirsiniz; ek belge yüklemesi sınırlıdır |
| Yazılı bildirim (notice@amazon.com.tr veya hukuki kanal) | Tüm hak sahipleri; avukat aracılığıyla başvurmak isteyenler | Şablon metin + ek belgeler | E-posta yeterliliği platforma ve vakaya göre değişir; mevzuat KEP veya noter kanalını önerir |
Mevzuat kapsamında, hak sahibinin şikayetini dâhili iletişim sistemi, noter veya kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden yapması öngörülmektedir. Yalnızca standart e-posta yolunu kullananlar, platformun mevzuat uyumluluk sürecinin dışında kalabilir. Bu ayrımı net anlamak için Dolap marka koruma başvuru dilekçesi şablonuna da bakabilirsiniz; orada KEP gerekliliği somut örnekle açıklanmaktadır.
Bu şablonu kullanmaya hazır mısınız? SahteAvcı'nın şablon dizininden diğer pazaryerleri için hazır metinlere de ulaşabilirsiniz. Dilekçenizi indirin, doldurun, doğru kanalla gönderin: şablon dizinine gidin. Eğer hukuki destek alarak ilerlemek istiyorsanız, durumunuzu bize anlatın – iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirelim.
Evet, köşeli parantez içindeki alanları doldurup kendi bilgilerinizle özelleştirdikten sonra kullanabilirsiniz. Şablon genel bilgilendirme amaçlıdır; vakaya özgü durumlar için bir avukata danışmanız önerilir. Özellikle beyan paragrafını değiştirmeden bırakın – o cümle hukuki bir sorumluluk beyanıdır.
Marka ihlali ciddi bir hukuki konudur ve şablon bilgilendirme amacı taşır; avukatlık hizmeti niteliği yoktur. Hak kaybı riski taşıyan, yüksek ciro etkili veya tekrar eden ihlallerde bir avukata danışmak kesinlikle önerilir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapabiliriz. Alternatif olarak Pixsy ile Red Points gibi marka koruma yazılımlarının hukuki destek süreçlerini nasıl karşılaştırdığını merak ediyorsanız, Pixsy ile Red Points arasındaki bağımsız karşılaştırmaya bakabilirsiniz.
Şablon metni yukarıdan kopyalayıp bir Word belgesine yapıştırabilirsiniz. PDF olarak kaydetmek için Word'deki "Farklı Kaydet → PDF" işlevini kullanın. Doğrudan indirilebilir dosya biçimi için SahteAvcı şablon dizinini ziyaret edin; ek formatlar düzenli olarak eklenmektedir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.