Trendyol marka koruma başvuru dilekçesi hazırlamak, özellikle ilk kez yapılıyorsa karmaşık görünebilir: hangi bilgilerin hangi sıraya gireceği, hangi kanıtın zorunlu olduğu ve metnin ne kadar resmi tutulması gerektiği çoğu marka sahibinin takıldığı noktalardır. Bu sayfada, mevzuatın aradığı unsurları içeren, doldurulacak alanları köşeli parantezle işaretlenmiş hazır bir Trendyol marka koruma başvuru dilekçesi şablonu bulacaksınız; ayrıca her bölüme hangi kanıtı eklemeniz gerektiği adım adım açıklanmaktadır.
Şablon metni aşağıdaki Şablon: dilekçe metni bölümünde yer almaktadır. Onu doğrudan kopyalayabilir, köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurabilirsiniz. Gönderim kanalları ve kanıt hazırlığına dair açıklamalar sonraki bölümlerde verilmektedir.
Elektronik ticaret mevzuatı, pazaryerine iletilen her şikâyetin belirli bileşenleri içermesini zorunlu kılar. Eksik şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri size bildirerek geri çevirebilir. Bu da zaman kaybına ve ihlal süresinin uzamasına neden olur.
Şikâyette bulunması gereken dört temel unsur şunlardır:
Elektronik ticaret mevzuatına göre şikâyet, platformun dahili iletişim sistemi, noter kanalı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden yapılmalıdır; sıradan e-posta bu şartı karşılamaz. Trendyol'da bunun karşılığı Satıcı/Marka Paneli üzerindeki resmi bildirim formudur. Şablonu o forma yapıştırabilir ya da KEP eki olarak gönderebilirsiniz.
Trendyol'da sahte ürün tespit ve şikâyet süreçlerinin tamamına ilişkin adım adım rehberi Trendyol'da sahte ürün tespiti, şikâyeti ve marka koruması sayfamızda bulabilirsiniz.
Dilekçe metninin gücü büyük ölçüde eki oluşturan kanıt paketiyle belirlenir. Metin ne kadar doğru yazılırsa yazılsın, kanıt zayıfsa kaldırma talebi tartışmalı hale gelir.
Asgari kanıt paketi şunlardan oluşmalıdır:
Birden fazla ilana aynı anda itiraz edecekseniz her ilan için ayrı ekran görüntüsü alın. Trendyol toplu kaldırma taleplerini tek belgede yönetmek için ayrı bir şablon da hazırladık; çok sayıda ihlalle karşı karşıyaysanız oradan başlamanızı öneririz.
Kanıt toplarken nelere dikkat etmeli? Ekran görüntüsünün üzerindeki tarih ve saat, tarayıcı adres çubuğundaki URL ve satıcı adı birlikte görünmelidir. Bu üçlü, platformun inceleme ekibinin ilanı hızla bulmasını sağlar ve itiraz aşamasında elinizi güçlendirir.
Aşağıdaki metin, mevzuatın aradığı dört unsuru karşılayacak biçimde düzenlenmiştir. Köşeli parantez içindeki alanları kendi bilgilerinizle doldurun; boş köşeli parantez bırakmayın. Şablonu olduğu gibi platforma yapıştırmadan önce bir kez gözden geçirmenizi öneririz.
TRENDYOL E-TİCARET HİZMETLERİ A.Ş.'YE
Konu: Tescilli Marka Hakkına Tecavüz Oluşturan İlan Hakkında Kaldırma Talebi
Sayın Yetkili,
Şirketimiz/şahsım adına tescilli [MARKA ADI] markasının sahibiyiz. Bu marka, TÜRKPATENT nezdinde [TESCİL NUMARASI] numarasıyla [TESCİL TARİHİ] tarihinde tescil edilmiştir ve koruma süresi geçerliliğini korumaktadır.
Trendyol platformunda [İLAN URL'Sİ] adresinde yayımlanan ilan, yukarıda belirtilen tescilli markamızı izinsiz kullanmakta ve/veya markamız altında satışa sunulan ürünü taklit etmektedir. Söz konusu ilanın [MARKA HAKKINA TECAVÜZ/TAKLİT ÜRÜN SATIŞI] gerekçesiyle derhal yayımdan kaldırılmasını talep etmekteyiz.
Dilekçe ekinde aşağıdaki belgeleri sunuyoruz:
1. Marka tescil belgesi / sicil kaydı çıktısı
2. İhlal iddiasını destekleyen ekran görüntüleri ([TARİH VE SAAT BELİRTİN])
3. [VARSA: Orijinal ürünle karşılaştırmalı görsel]
4. [VARSA: Diğer destekleyici belgeler]Elektronik ticaret mevzuatı kapsamında platform olarak gerekli bildirimi aldıktan sonra harekete geçme yükümlülüğünüz bulunduğunu hatırlatır; talebimizin en kısa sürede değerlendirileceğini ümit ederiz.
Sunduğum bilgi ve belgelerin doğru olduğunu, gerçeğe aykırı beyanımdan doğabilecek zararlardan sorumlu olduğumu beyan ederim.
Saygılarımla,
[AD SOYAD / ŞİRKET ADI]
[YETKİLİ SIFATI: Marka Sahibi / Yetkili Temsilci]
[E-POSTA ADRESİ]
[TELEFON NUMARASI]
[TARİH]
Birden fazla ihlal ilanı varsa her ilan için ayrı bir URL girerek şablonu tekrarlayın ya da ek olarak bir liste ekleyin. Platform, aynı markaya yönelik tekrar eden şikâyetleri yeni belge sunulmadıkça incelemeye almayabilir; bu nedenle her başvurunun destekleyici kanıt içerdiğinden emin olun.
Trendyol'a başvuru için tercih edilen kanal, Marka/Satıcı Paneli üzerindeki resmi bildirim formudur. Bu form, başvurunun platforma "dahili iletişim sistemi" üzerinden ulaştığını belgeleyerek mevzuat gereksinimini karşılar.
KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile gönderim de mevzuata uygundur ve özellikle hukuki süreç olasılığı söz konusu olduğunda tercih edilmelidir. KEP gönderimi başvurunuza zaman damgalı bir teslimat kanıtı ekler. Trendyol'un KEP adresini resmi iletişim kanallarından doğrulayın.
Sıradan e-posta göndermek, mevzuatın öngördüğü kanallardan birini karşılamaz. Başvuruyu e-postayla iletirseniz platform bunu işleme almayabilir. Satıcılar için benzer bir raporlama deneyimini başka bir pazaryerinde yaşayanlar, Hepsiburada satıcı raporlama metni örneğini de inceleyebilir; iki platform arasındaki prosedür farklılıkları karşılaştırmalı biçimde orada ele alınmaktadır.
Elektronik ticaret mevzuatına göre platform, şikâyeti aldıktan sonra ilgili içeriği en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmak ve durumu hem satıcıya hem de hak sahibine bildirmekle yükümlüdür. Bu 48 saatlik hakkınızı kullanabilmek için başvurunuzun eksiksiz ve doğru kanaldan yapılmış olması gerekir; hazırlık süreci doğrudan sonucu etkiler.
Başvurunuzla birlikte marka korumasına yönelik diğer araçları da değerlendirmenizi öneririz. Trendyol satıcıları için öne çıkan koruma araçları sayfamızda farklı çözümleri karşılaştırabilirsiniz.
Gümrük kanalında da koruma düşünüyorsanız, sınır önlemleri başvurusuna giden sürecin ne anlama geldiğini ve nasıl işlediğini öğrenmek için gümrük gözetim başvurusunun ne olduğunu açıklayan sözlük sayfamıza bakabilirsiniz.
Dilekçeyi hazırladınız; şimdi sıra kanıt toplamada. SahteAvcı Chrome eklentisi, Trendyol ilanlarını tararken risk sinyallerini otomatik olarak işaretler ve ekran görüntüsü almanızı kolaylaştırır. Kurulum iki dakika sürer, ücretsiz planla hemen başlayabilirsiniz. Eklentiyi deneyin veya planları karşılaştırmak için şablonlar dizinine dönün ya da eklentiyi indirin.
Evet, köşeli parantez içindeki alanları kendi bilgilerinizle doldurarak kullanabilirsiniz. Şablon, mevzuatın aradığı temel unsurları – hak sahipliği, ihlal gerekçesi, delil listesi ve sorumluluk beyanı – kapsayacak biçimde hazırlanmıştır. Bununla birlikte somut durumunuz farklı unsurlar gerektiriyor olabilir; bu nedenle göndermeden önce bir avukata göstirmenizi öneririz.
Kesin bir zorunluluk değildir; ancak ihlal tekrarlanıyorsa, satıcı itiraz edebilecekse veya hukuki süreç açmayı düşünüyorsanız avukat incelemesi riskinizi belirgin biçimde azaltır. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Şablon metnini tarayıcıdan kopyalayarak Word belgesine yapıştırabilirsiniz. Hazır biçimlendirilmiş Word ve PDF sürümleri için şablonlar dizinimizi ziyaret edin; indirilebilir dosya oradan sunulmaktadır.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.