n11'de sahte veya taklit ürün satan bir satıcıya uyarı e-postası göndermek, resmi şikayet sürecinden önce atılabilecek ilk adımdır. Bu şablon; n11 satıcı uyarı e-postası için doldurulması gereken alanları köşeli parantezle işaretler, hangi kanıtın nereye ekleneceğini gösterir ve mevzuata uygun bir dil kullanır. Şablonu kopyalayın, boşlukları doldurun ve göndermeden önce bir avukata gösterin.
Satıcıya doğrudan e-posta göndermek, platformun resmi şikayet sistemine başvurmaktan farklı bir yoldur. Hızlı yanıt alma ihtimali vardır; ancak sonuç garanti değildir. Bu sayfada şablonun tam metnini, doldurma talimatlarını, kanıt paketini nereye eklemeniz gerektiğini ve şablonun sınırlarını bulacaksınız.
Resmi takedown (kaldırma talebi) sürecine geçmeden önce satıcıya yazılı bildirim yapmak iki amaca hizmet eder. Birincisi, satıcının durumdan haberdar olup olmadığını anlamak; bazı satıcılar tedarikçi hatası nedeniyle farkında olmadan taklit ürün listelemiş olabilir. İkincisi, yazışma kaydı oluşturmak; bu kayıt, ilerleyen aşamalarda n11'e veya hukuki sürece taşıdığınızda destekleyici belge işlevi görür.
Şablon özellikle şu durumlara uygundur: marka hakkı sahibi olduğunuz veya yetkili distribütör konumunda bulunduğunuz durumlar, ilgili ürünün n11'da sahte ürün tespiti için belgelenmiş sinyal taşıdığı durumlar ve satıcının iletişim bilgisine ulaşabildiğiniz durumlar. Satıcı bilgisine ulaşamıyorsanız doğrudan platform şikayet yolunu tercih edin.
Mevzuata göre resmi takedown şikayeti, platformun dahili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden yapılır. Satıcıya gönderilen bu e-posta şablonu resmi bir takedown başvurusu değildir; ön bildirim niteliği taşır.
Boş bir şikayet metni, satıcının sizi ciddiye almamasına zemin hazırlar. Şablonu doldurmadan önce aşağıdaki belgeleri hazır tutun.
Bu belgeler olmadan gönderilen bir e-posta, ilgili tarafı uyarmaktan çok sizi zayıf bir konuma düşürebilir. Kanıt paketini Çiçeksepeti için hazırlanmış kanıt paketi kapak yazısı yapısını referans alarak da düzenleyebilirsiniz; aynı mantık n11 başvuruları için de geçerlidir.
Konu: [Marka Adı] Marka Hakkına Aykırı Ürün Listelenmesi Hakkında – Uyarı Bildirimi
Sayın [Satıcı Mağaza Adı] Yetkilisi,
Ben/Şirketimiz [Ad Soyad / Şirket Unvanı], [Marka Adı] markasının tescilli hak sahibi / yetkili distribütörüyüm. Markanın TÜRKPATENT nezdindeki tescil numarası [Tescil Numarası]'dır.
n11 platformundaki "[İlan Başlığı]" başlıklı ilanınızın (URL: [İlan URL'si]) satışa sunduğu ürünün orijinal olmadığına dair ciddi göstergeler mevcuttur. Bu tespite dayanak olan belgeler yazının ekinde yer almaktadır.
Söz konusu durum, Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında marka hakkına tecavüz oluşturabilir. Bu nedenle, ilgili ilanın [tarih] tarihine kadar yayından kaldırılmasını talep ediyorum.
Belirtilen süre içinde ilan kaldırılmaz ise n11'in resmi şikayet mekanizması ve gerektiğinde hukuki yollara başvurulacaktır.
İletişim bilgilerimi aşağıda bulabilirsiniz. Konuyu doğrudan çözüme kavuşturmak için benimle iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımla,
[Ad Soyad]
[Unvan / Şirket]
[E-posta Adresi]
[Telefon Numarası]
[Tarih]Ekler:
1. Marka tescil belgesi / yetkili distribütör belgesi
2. İlana ait ekran görüntüsü ([Tarih ve Saat])
3. Orijinal ürünle karşılaştırmalı fotoğraflar
4. [Varsa] Test satın alımına ait fatura ve ürün görselleri
5. [Varsa] SahteAvcı risk skoru raporu
Her köşeli parantez bir doldurma alanıdır. Boş bırakılan alan, e-postanızın ciddiye alınmamasına neden olur. Aşağıdaki tabloda her alanın ne anlama geldiği ve nereden alınacağı gösterilmektedir.
| Alan | Açıklama | Nereden alınır |
|---|---|---|
| [Marka Adı] | Tescilli marka adı – tam yazımı tescil belgesiyle eşleşmeli | TÜRKPATENT tescil belgesi |
| [Satıcı Mağaza Adı] | n11'deki mağaza adı – ilan sayfasından alınır | İlan sayfası, "Satıcı" bölümü |
| [Tescil Numarası] | TÜRKPATENT tescil numarası | Tescil belgesi veya TÜRKPATENT sorgulama |
| [İlan Başlığı] | n11'deki ürün başlığı – kelimesi kelimesine kopyalayın | İlan sayfası |
| [İlan URL'si] | İlanın tam bağlantı adresi | Tarayıcı adres çubuğu |
| [Tarih] | Satıcıya verdiğiniz yanıt süresi – gerçekçi bir tarih seçin | Kendi takviminize göre belirleyin |
Gönderimi yaptıktan sonra birkaç adım izleyin. Önce gönderilen e-postanın zaman damgalı bir kopyasını kaydedin; bu, sürecin belgelenmesi açısından kritiktir. Ardından yanıt beklentinizi netleştirin: Satıcıdan yanıt gelmezse veya olumsuz yanıt alırsanız bir sonraki adım n11'in resmi şikayet mekanizmasıdır.
Toplu ihlal durumlarında – aynı anda birden fazla satıcı tespit ettiyseniz – tek tek e-posta göndermek yerine platform bazlı kaldırma talebi listeleri daha verimli olabilir. Bu yöntem için Dolap toplu takedown talep listesi şablonunu inceleyebilirsiniz; oradaki yapı n11 çok sayıda ilan senaryosuna da uyarlanabilir.
Satıcı ilanı kaldırırsa süreci kayıt altına alın ama ihtiyatlı olun. Aynı satıcı kısa süre sonra benzer bir ilan açabilir. SahteAvcı'nın n11 tarama özelliği, bu tür yeniden listelemeler için risk sinyali üretir; ancak bu bir kesinlik değil, olasılık göstergesidir.
Şablonu indirmek ve hangi SahteAvcı planının n11 izleme için uygun olduğunu görmek ister misiniz? Şablon dizinine gidin, şablonu Word veya PDF olarak indirin ve eklentiyle n11 risk skorlamasını denemeye başlayın. Kurulum gerekmez, ücretsiz planla hemen kullanabilirsiniz. Hangi planın size uygun olduğunu karşılaştırmak için SahteAvcı planlarını inceleyebilirsiniz.
Köşeli parantezleri doldurduğunuz sürece şablonu doğrudan kullanabilirsiniz. Ancak her markanın ve ilanın koşulları farklıdır. Özellikle yüksek tutarda ihlal ya da birden fazla satıcı söz konusuysa, metni bir avukata göstermeniz durumu daha sağlam bir zemine oturtacaktır. Şablon bilgilendirme amaçlıdır; hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Ön bildirim aşamasında zorunlu değildir; ancak önerilir. Satıcı yanıt vermez ya da itiraz ederse ve süreci resmi şikayet veya hukuki yola taşımayı düşünüyorsanız, avukat incelemesi bu noktadan itibaren zorunlu hale gelir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Evet. Şablon dizini üzerinden Word ve PDF formatlarında indirebilirsiniz. İndirme için kayıt zorunluluğu yoktur. Tarayıcıda kopyalayıp doğrudan e-posta istemcinize de yapıştırabilirsiniz; format bozulması olmaz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.