n11 lansman koruma için doğru sıra şudur: ürün satışa açılmadan önce marka tescilini tamamla, izleme kurulumunu yap ve ilk 30 gün boyunca sistematik bir gözlem döngüsü yürüt. Mevzuat, n11 gibi pazaryerlerine şikâyet alındıktan sonra 48 saat içinde kaldırma zorunluluğu getiriyor; ancak bu hakkı kullanabilmek için tescil belgesi, kanıt paketi ve doğru bildirim kanalı hazır olmalıdır.
Lansmanınız henüz gündeme gelmeden rakip bir satıcı ürün görsellerinizi kopyalamış, açıklamanızı birebir almış ve listeyi daha düşük fiyata açmış olabilir. Bu senaryo, kurumsal markalara değil, tam da yeni ürün çıkaran satıcılara özgüdür. İlk hafta en savunmasız haftadır.
Bu sayfada lansman öncesi tescil ve izleme kurgusu, ilk 30 günlük adım adım prosedür ve sık yapılan hatalar yer alıyor. Her adım n11'a özgü ekran akışına dayanıyor ve doğrulanabilir.
Yeni bir ürün ilk yayımlandığında üç şey aynı anda olur: arama görünürlüğü düşüktür, satıcı skorunuz henüz oluşmamıştır ve ürününüzün asıl görselleri kamuya açık hale gelir. Bu üçlü, liste ele geçirme (listing hijacking) için ideal bir ortam yaratır.
Liste ele geçirme şöyle işler: başka bir satıcı, sizin ürün kodunuzu veya tanımınızı referans alarak aynı liste üzerine farklı bir ürün satar ya da özdeş görünümlü yeni bir liste açar. Alıcı özgün listeyi değil taklidi satın alır. Alışveriş deneyimi bozulur; ama şikâyet size gelir.
n11'da ürün görsellerinden taklit nasıl anlaşılır konusunu ayrıca ele aldık. Görselin ne zaman risk sinyali ürettiğini orada bulabilirsiniz. Burada odak, lansmanı korumaya almak için atılması gereken adımlar.
Şikâyet hakkını kullanabilmek için n11'ın beklediği belgeler bellidir. Bunların lansmanla eş zamanlı değil, lansmanıdan önce hazır olması gerekir.
Zorunlu belgeler şunlardır:
TÜRKPATENT'in 2026 tarifesine göre tek sınıflı marka başvuru ücreti 2.820 TL, tescil belge ücreti 7.010 TL'dir; tek sınıf için toplam resmî maliyet 9.830 TL olarak belirleniştir (vekillik bedeli ayrıdır). Güncel tarife için TÜRKPATENT'in resmî ücret sayfasına bakın. Marka tescili 10 yıllık koruma sağlar ve yenilenebilir. Tescil yalnızca hakkı tanır; ihlali tespit etmez. Boşluk tam burada başlıyor.
Aşağıdaki sıra, hem mevzuattaki zorunlulukları hem n11'ın bildirim kanallarını esas alıyor. Her adımın beklenen çıktısı ayrıca belirtildi.
Lansman korumasında en yaygın hata, tescil sürecini lansmanla eş zamanlı başlatmaktır. Tescil başvurusu ile tescil belgesi arasındaki süreçte koruma eksik kalır; şikâyetler reddedilir ya da gecikir.
İkinci yaygın hata: kanıt paketini eksik göndermek. Yönetmelik şikâyette dört unsur arar – hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi, deliller ve sorumluluk beyanı. Bunlardan biri eksikse platform işlemi askıya alır. Bu noktada n11'da sahte ürün tespiti ve şikâyet rehberine bakmanızı öneririz; belgeler ve akış orada ayrıntılı işlenmiştir.
Üçüncü hata ise yanlış bildirim kanalı. Bir çok satıcı düz e-postayla şikâyet yapıyor. Mevzuat bunu kabul etmiyor; dahili sistem, noter veya KEP zorunlu. Kanal hatası, 48 saatlik süreyi işletmiyor.
Peki izleme tamamen manuel yapılmak zorunda mı? Hayır. n11'da SahteAvcı eklentisi nasıl kullanılır sayfasında tarayıcı tabanlı tarama kurulumu adım adım anlatıldı. Eklenti, sayfayı açtığınızda risk skorunu üretir ve sizi manuel karşılaştırmadan kurtarır.
Prosedürün bir bölümü yargısal ya da idari nitelik taşıdığından tamamen otomatikleştirilemez. Tescil belgesi almanız, formu doldurmanız ve KEP/noter kanalını kullanmanız gerekir. Bunlar değişmez.
Değişen kısım ise tespit ve kanıt toplama aşamasıdır. SahteAvcı eklentisi, n11'daki bir sayfayı açtığınızda görsel hash karşılaştırması ve metin benzerlik analizi yaparak risk skoru üretir. Bu skor sahteliği kanıtlamaz; yüksek risk sinyali taşıyan listeleri önce incelemenizi sağlar. Yanlış pozitif olasılığı her zaman vardır. Eklenti, risk skoru üretir ve sizi meşru bir satıcıyı yanlışlıkla hedefleme hatasından korumak için olasılıksal dil kullanır.
Kanıt paketinin hazırlanmasında da zaman kazandırır: tarih damgalı ekran görüntüsü, URL ve risk skoru raporu tek tıkla dışa aktarılabilir. Lansman sonrası ilk 30 gün için haftalık tarama döngüsü kurulumu özellikle bu aşamada fark yaratır.
İhtiyati tedbir başvurusu gibi daha ileri hukuki adımlar için ihtiyati tedbir nedir sayfasına bakabilirsiniz. SahteAvcı bu süreçte delil paketi sunar ve iş birliği yaptığımız hukuk bürolarına yönlendirme yapar; avukatlık hizmeti vermeyiz.
SahteAvcı eklentisini 2 dakikada kurun ve n11 lansmanınız için ücretsiz planla izlemeye başlayın. Kurulum sırasında hesap açmanıza gerek yok; Chrome'u açın, eklentiyi ekleyin, ilk taramayı başlatın. Eklentiyi ücretsiz indir.
n11'da şikâyet kaç günde sonuçlanır?
Mevzuat, n11 gibi pazaryerlerine şikâyet alındıktan sonra 48 saat içinde kaldırma ve tarafları bilgilendirme yükümlülüğü getiriyor. Satıcı itiraz ederse platform değerlendirmesi devreye girer ve itiraz haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınabilir. Dosyanın karmaşıklığına ve sunulan belgelere göre süreç uzayabilir; kesin bir takvim garantisi veremeyiz.
Kanıt olarak ne göndermeliyim?
Yönetmelik dört unsur arar: hak sahipliğinin ispatı (marka tescil belgesi), ihlal gerekçesi (neden hak ihlali oluşturduğunun açıklaması), deliller (tarih ve URL içeren ekran görüntüsü) ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak sorumluluğu kabul eden beyan. Bu dördü eksik olduğunda şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri bildirir ve süre yeniden işlemeye başlar.
Şikayetim reddedilirse ne yapabilirim?
Ret gerekçesine göre iki yol açılır. Teknik eksik varsa – yanlış belge, eksik bildirim kanalı – düzeltilmiş paketi yeniden gönderin. Ret esasa ilişkinse aynı ürün için yeni belge sunulmadıkça tekrar şikâyet işleme alınmaz; bu durumda hukuki yol gündeme gelir. Delil paketini güçlendirmek ve iş birliği yaptığımız hukuk bürolarına yönlendirilmek için bize başvurabilirsiniz.