Hepsiburada bildirim formu metni hazırlamak, doğru alanları doğru sırayla doldurmayı gerektiriyor. Mevzuat, şikâyette hak sahipliğinin ispatını, ihlal gerekçesini ve delilleri açıkça sunmanızı zorunlu kılıyor. Eksik ya da hatalı bir metin işleme alınmıyor. Bu sayfada, kopyalayıp doldurabileceğiniz hazır bir bildirim şablonu ve her alanın nasıl doldurulacağına dair adım adım açıklama bulacaksınız.
Bildirim sürecinin teknik karmaşıklığı çoğu marka sahibini yavaşlatıyor. Platform hangi kanalı kabul ediyor, hangi belgeyi istiyor, itiraz gelirse ne yapılıyor? Bu sorular yanıtsız kaldığında bildirimin başarıya ulaşması güçleşiyor. Aşağıdaki şablon bu boşluğu kapatmak için hazırlandı.
Bildirimi göndermeden önce elinizde bulunması gereken belgeler var. Bunları önceden toplamak, sonradan eksik bildirim uyarısıyla karşılaşma riskini ortadan kaldırır.
Mevzuat, şikâyetin işleme alınabilmesi için üç temel unsurun birlikte sunulmasını zorunlu kılıyor: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve deliller. Eksik şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri size bildirir. Bu, zaman kaybı anlamına gelir ve ihlal sürer.
Hazırlamanız gerekenler:
Tescilsiz bir marka için bu kanalla hak iddiasında bulunmak mümkün değildir. Tescilsiz markalar için haksız rekabet yoluna gidilmesi gerekir; bu ayrı bir süreçtir.
Bu, çoğu marka sahibinin atlayarak hata yaptığı noktadır. Hepsiburada'ya e-posta ile gönderilen bir şikâyet, mevzuat açısından geçerli kanal sayılmayabilir.
Mevzuat, şikâyetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden yapılmasını şart koşuyor. Hepsiburada'nın Satıcı veya Marka Portalı üzerinden sunulan dâhili iletişim sistemi bu tanıma giriyor. Hangisinin mevcut olduğunu ve adresini her zaman platformun güncel destek sayfasından doğrulayın; portal yapısı değişebilir.
Doğru kanalı seçmek neden bu kadar önemli? Çünkü platform yalnızca geçerli kanaldan gelen şikâyetleri incelemekle yükümlü. Yanlış kanaldan gelen bildirim için yasal 48 saatlik kaldırma süresi işlemeye başlamıyor.
Hepsiburada'da sahte ürün sorunuyla ilk kez karşılaşıyorsanız, şikâyet öncesinde genel süreci anlamak için Hepsiburada'da sahte ürün tespit ve marka koruma süreçlerini anlatan kapsamlı rehberi inceleyin.
Aşağıdaki şablon doğrudan kopyalanabilir. Köşeli parantez içindeki alanlar size aittir; her alanın yanındaki açıklama ne yazmanız gerektiğini gösteriyor.
KONU: Fikri Mülkiyet Hakkı İhlali Bildirimi – [MARKA ADINIZ]
HAK SAHİBİ BİLGİLERİ
Ad / Unvan: [Gerçek kişiyseniz adınız; şirketseniz ticaret unvanı]
İletişim adresi: [Tebligatın yapılacağı adres – KEP bildiriyorsanız KEP adresi]
Telefon / E-posta: [İletişim bilgisi]
Yetkili kişi (şirket adına ise): [Ad soyad ve görevi]HAK SAHİPLİĞİNE İLİŞKİN BİLGİLER
Marka adı: [Tam olarak tescil belgesindeki gibi yazın]
TÜRKPATENT tescil numarası: [Tescil belgesindeki numara]
Tescil kapsamı (mallar/hizmetler): [Hangi sınıflar için tescilli olduğunu belirtin]
Tescil belgesi ekte sunulmuştur: [Evet / Belge numarası: …]İHLALE İLİŞKİN BİLGİLER
Şikâyet konusu ilan: [İlanın tam URL'si veya ilan/ürün numarası]
Satıcı adı / mağaza adı: [İlanda görünen satıcı adını yazın]
İhlal tarihi (tespit): [İlanı tespit ettiğiniz tarih]
İhlalin niteliği: [Örnek: "Markalı ürün olarak sunulan taklit/replika ürün satışı. Tescilli marka, hak sahibinin izni olmaksızın kullanılmaktadır."]DELİLLER
Ek 1: [Tescil belgesi – dosya adı ve belge türü]
Ek 2: [İhlalin ekran görüntüsü – tarih ve saati içermeli]
Ek 3: [Varsa test satın alma kanıtı – sipariş numarası, fatura veya kargo belgesi]
Ek 4: [Varsa karşılaştırmalı görsel analiz – orijinal ile şikâyet edilen ürünün fotoğrafları]
[Ek sayısını durumunuza göre artırın veya azaltın]TALEP
Yukarıda bilgileri verilen ilanın, tescilli marka hakkıma tecavüz oluşturduğundan, mevzuat çerçevesinde ivedilikle yayımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
SORUMLULUK BEYANI
Bu bildirimde yer alan tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerçeğe aykırı beyandan doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumlulukları kabul ettiğimi beyan ederim.
Ad Soyad / Unvan: [İmzalayan kişinin adı]
Tarih: [GG/AA/YYYY]
İmza: [Fiziksel imza – noter veya KEP gönderiminde]
Şablonu bir belge düzenleyiciye yapıştırdıktan sonra köşeli parantezleri tek tek doldurun. Boş alan bırakmayın; dolduramadığınız bir alan varsa durumu kısaca açıklayan bir not ekleyin.
Kanıt paketinizi nasıl hazırlayacağınızı ve hangi belgelerin bildirimi güçlendirdiğini merak ediyorsanız, Hepsiburada kanıt paketi kapak yazısı şablonuna da göz atın.
Şablondaki "Deliller" bölümü kadar, bu delillerin nasıl sunulduğu da önemlidir. Düzensiz bir ek listesi incelemeyi yavaşlatır.
Her eki ayrı bir dosya olarak kaydedin. Dosya adlarını anlaşılır tutun: "Ek1_TescilBelgesi.pdf", "Ek2_EkranGoruntüsü_20260128.jpg" gibi. Ekran görüntülerinde tarih ve saat bilgisinin görünür olmasına dikkat edin; bu, ihlalin devam ettiğini kanıtlayan zaman damgası işlevi görür.
Test satın alma gerçekleştirdiyseniz sipariş numarasını, teslimat belgesini ve ürünün orijinalden ayrıştığına dair fotoğrafları aynı ekte bir araya getirin. Delil paketini tek bir ZIP dosyasında sunmak yerine her eki ayrı numaralandırarak bildirimin "Deliller" bölümüne referans verin. Bu, platform incelemecisinin belgeleri takip etmesini kolaylaştırır.
Diğer pazaryerlerindeki bildirim süreçleriyle karşılaştırma yapmak istiyorsanız, Trendyol satıcı raporlama metni şablonunu inceleyebilirsiniz. Her platformun talep ettiği bilgiler ve tercih ettiği format farklılaşıyor.
Bildirimi doğru kanaldan ve eksiksiz içerikle gönderdiğinizde süreç belirli bir çerçeve içinde işliyor. Sürecin her adımını bilmek, gereksiz bekleme ve tekrar müracaat riskini azaltır.
Mevzuat gereğince platform, hak sahibinin şikâyeti üzerine ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmakla yükümlüdür; bu karar satıcıya ve hak sahibine bildirilir. Satıcı itiraz ederse ve itiraz haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınabilir. Aynı ürün için tekrar eden şikâyetler, yeni belge sunulmadıkça incelemeye alınmıyor.
Bu nedenle ilk bildirimin delil kalitesi kritik önem taşıyor. Zayıf destekli bir bildirim reddedilirse, aynı ihlal için yeni ve güçlü delil sunmadan ikinci şikâyet etkisiz kalıyor.
Bildirim sonrası satıcı itiraz etmişse ve ihlal devam ediyorsa bu noktada hukuki destek almayı değerlendirmeniz gerekebilir. Distribütör ağlarınız üzerinden yetkisiz satış yapılıp yapılmadığını da gözden geçirmek faydalı olabilir; distribütör kavramının ne anlama geldiğini açıklayan sözlük sayfası bu konuda yönlendirici olabilir.
SahteAvcı ile ilanı ilk kez tespit etme ve risk sinyallerini belgeleme adımlarını hızlandırabilirsiniz. Eklenti, Hepsiburada dahil desteklenen pazaryerlerinde tarayıcı üzerinde çalışarak risk skoru üretir. Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak gerçekleşir; isteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gönderilir.
Bildirim şablonunu ve diğer hazır formları şablonlar dizininden indirebilirsiniz. Şablonu doldurun, eklerinizi hazırlayın ve bildirimi doğru kanaldan gönderin. Tespit aşamasında zaman kazanmak istiyorsanız SahteAvcı'yı ücretsiz planla deneyebilirsiniz; kurulum iki dakika sürer ve tarayıcı dışında bir kurulum gerektirmez.
Bildirimi hazırlarken SahteAvcı ile ilgili araçları ve özellikleri kendi ihtiyaçlarınızla karşılaştırmak istiyorsanız SahteAvcı ile Pixsy'nin Türk markalar için hangisinin daha uygun olduğunu ele alan karşılaştırma sayfasına göz atabilirsiniz.
Evet, şablon doğrudan kopyalanıp kullanılmak üzere hazırlandı. Köşeli parantez içindeki tüm alanları kendi bilgilerinizle doldurun; boş alan bırakmayın. Marka adınız, tescil numaranız ve ilan bilgileri doğru girildiğinde şablon teknik gereklilikler açısından eksiksiz bir bildirim oluşturur. Yine de her somut durum farklılık gösterebilir; bir avukata danışmak her zaman en güvenli seçenektir.
Şablon genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Basit bir taklit bildirimi için kendi başınıza kullanılabilir; ancak satıcının itiraz ettiği, ihlalin tekrarladığı veya hukuki süreç başlatmayı düşündüğünüz durumlarda bir avukattan destek almanız önerilir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Şablonu tarayıcınızdan kopyalayıp Word, Google Docs veya herhangi bir metin düzenleyiciye yapıştırabilirsiniz. Oradan PDF olarak kaydedebilirsiniz. Şablonlar dizininde hazır formatlı sürüm de bulunabilir; güncel listeyi görmek için şablonlar sayfasını ziyaret edin.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.