Amazon Türkiye'da bir satıcıya uyarı e-postası göndermek, süreçte atılan ilk resmi adımdır. Bu şablon, amazon türkiye satıcı uyarı e-postası hazırlamanız gereken her durumda kullanabileceğiniz, doldurulacak alanları [köşeli parantez] ile işaretlenmiş, kopyalanabilir bir metin sunar. Aşağıda şablonun ne zaman kullanılacağını, nasıl doldurulacağını ve hangi kanıtın nereye ekleneceğini bulacaksınız.
Sahte ürün veya taklit ürün tespit ettiğinizde, satıcıya doğrudan yazmak her zaman platformun şikayet sisteminden önce gelir. Bu adım hem bir kayıt oluşturur hem de satıcının niyetini anlamanızı sağlar. Şablon metnini, açıklamalarla birlikte aşağıda bulacaksınız.
Satıcıya uyarı e-postası, ürününüzün Amazon Türkiye'da listelenmesi ya da ilanınızın liste ele geçirme (listing hijacking) yoluyla değiştirilmesi durumunda gereklidir. Birkaç özellikle bu şablona ihtiyaç duyarsınız: marka koruma hakkı tescilli ancak platformun dâhili şikayet sistemi yanıt vermemişse, satıcı birden fazla farklı liste üzerinden aynı taklit ürünü sunuyorsa ya da orijinal ürün doğrulama süreci için yazılı bir ön uyarı kaydı oluşturmak istiyorsanız.
Şablonu doğrudan da kullanabilirsiniz; ancak içeriği somut kanıtlarla desteklemeden gönderilen bir e-posta, satıcı tarafından dikkate alınmayabilir. Bu nedenle aşağıdaki bölümde hangi kanıtın hangi alana girdiği ayrıca açıklanmıştır.
Dolap gibi farklı pazaryerlerinde de benzer bir yaklaşım geçerlidir. Dolap'ta alıcıyı bilgilendirmek için hazırlanmış ayrı bir şablon da şablon dizinimizde yer alıyor.
Aşağıdaki metni kopyalayın. Köşeli parantez içindeki her alan size aittir; parantezleri kaldırarak gerçek bilgiyle doldurun. İtalik açıklamalar şablonun parçası değildir, size yol göstermek içindir.
Konu: [Marka Adı] Marka Hakkı İhlali – Acil Kaldırma Talebi Sayın [Satıcı Kullanıcı Adı veya Mağaza Adı], Bu e-posta, Amazon Türkiye üzerinde yayımlanan [ASIN numarası] numaralı ürün ilanı hakkındadır. Tarafımız, [Marka Adı] markasının Türkiye'deki tescilli hak sahibidir. Söz konusu markaya ait tescil belgesi [TÜRKPATENT başvuru/tescil numarası — ör. 2023/XXXXX] ile kayıtlıdır. [ASIN numarası] numaralı ilanda sunulan ürünün incelenmesi sonucunda aşağıdaki bulgulara ulaşılmıştır: 1. [Gözlemlenen fiziksel veya görsel fark – ör. ambalaj üzerindeki seri numarası formatı orijinalimizle uyuşmuyor.] 2. [Ek bulgu – ör. ürün görselleri izinsiz olarak marka sayfamızdan alınmış görünüyor.] 3. [Varsa üçüncü bulgu.] Kanıt dosyamız şunları içermektedir: – Marka tescil belgesi (eklendi) – [Karşılaştırmalı görsel veya analiz raporu – varsa eklendi] – [Satın alma kaydı veya test raporu – varsa eklendi] Bu iletişimin amacı, platformun resmi şikayet mekanizmasını başlatmadan önce sizi bilgilendirmek ve gönüllü bir çözüm imkânı sunmaktır. İlanın [tarih – ör. bu yazının ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde] kaldırılmasını ya da orijinal ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi hâlde Amazon Türkiye'nin marka şikayet (Brand Registry) sistemine başvuracak ve gerekirse yasal yollara başvurma hakkımızı saklı tutacağız. İletişim için: [Ad Soyad / Şirket Adı] | [E-posta adresi] | [Telefon – isteğe bağlı] Saygılarımızla, [Ad Soyad] [Unvan] [Şirket Adı] [Tarih]
Şablondaki her alan, farklı bir işlev taşır. Yanlış ya da eksik doldurulan alan, satıcının mesajı görmezden gelmesini kolaylaştırır. Kritik alanlar şunlardır:
Amazon Türkiye'da sahte ürün tespitiyle ilgili daha kapsamlı bir rehbere ihtiyaç duyuyorsanız, Amazon Türkiye'da sahte ürün tespiti, şikayet ve marka koruma süreçlerini anlatan rehber sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Satıcıya e-posta göndermek tek başına yeterli olmayabilir. Mevzuat açısından belirleyici olan, platformun dâhili şikayet kanallarıdır. Yönetmelik gereği şikayet; dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılmalıdır. Yalnızca e-posta yoluyla gelen şikayetler, mevzuat anlamında resmi başvuru sayılmayabilir.
Bu nedenle satıcıya gönderdiğiniz bu e-posta bir ön adımdır. Ardından Amazon Brand Registry üzerinden resmi marka şikayeti başlatmanız gerekir. İki adımı aynı anda yürütmek, hem satıcıyla müzakere kapısını açık tutar hem de resmi kaldırma sürecini başlatır.
Birden fazla ilanı aynı anda takip ediyorsanız, toplu kaldırma taleplerini organize etmek için ayrı bir şablon da işinize yarayabilir. Trendyol için hazırlanmış toplu takedown talep listesi şablonu benzer bir yapıya sahiptir ve uyarlama kılavuzuyla birlikte sunulur.
Rakip araçların bu tür süreçlerdeki işlevleri merak ediyorsanız, kamuya açık bilgilere dayanan bağımsız bir değerlendirme için Prisync ile Pixsy'nin karşılaştırmasını inceleyebilirsiniz.
SahteAvcı, Amazon Türkiye ilanlarında sahte ürün ve replika sinyallerini tarayıcınızda analiz eder. Ürün, fiyat anomalisi, satıcı profili ve görsel benzerlik gibi sinyalleri birleştirerek bir risk skoru üretir. Bu skor, şablonun "bulgular" bölümüne ekleyeceğiniz gözlemleri destekleyen bir çerçeve sunar.
Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir. Eklenti bir kanıt üretmez; risk göstergesi sunar. Nihai doğrulama ve hukuki değerlendirme size aittir.
Amazon Türkiye'da izleme sürecinizi sistematik bir rutine oturtmak istiyorsanız, Amazon Türkiye'da düzenli izleme rutini kurma rehberi bu konuda adım adım yol gösterir.
Şablonu indirmek için şablon dizinimizi ziyaret edin. Word ve PDF formatlarında hazır; köşeli parantezli alanlar doldurulabilir biçimde sunulur. Şablon dizinine git, doğru şablonu seç, doldur, gönder.
Evet, ancak köşeli parantez içindeki tüm alanları eksiksiz doldurmanız gerekir. Boş alan içeren ya da somut kanıt içermeyen bir metin, satıcı tarafından ciddiye alınmayabilir. Şablon yapıyı sağlar; içeriği siz tamamlarsınız. Marka tescil numaranız yoksa tescilsiz markaya özgü bölümü çıkarın.
Zorunlu değildir, ancak önerilir. Bu e-posta ön uyarı niteliğindedir ve hukuki bir belge değildir. Satıcı yanıt vermez ya da itiraz ederse sonraki adımlar – noter ihtarnamesi, platform şikayeti, dava – teknik hukuki değerlendirme gerektirir. O aşamada bir avukata danışmak süreci hem hızlandırır hem de hata riskini azaltır.
Evet. Şablon dizinindeki sayfada her iki format da sunulmaktadır. PDF sürümü köşeli parantezli alanlarla birlikte doldurulabilir form olarak hazırlanmıştır. Word sürümü ise şirket antetinizi eklemenize olanak tanır. İndirmek için kayıt gerekmez.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.