Trendyol sahteavcı kullanımı üç aşamadan oluşur: eklentiyi Chrome'a kurmak, açık bir ürün listesinde risk skorunu okumak ve şikâyete hazır delil paketini dışa aktarmak. Bu rehberde her adım numaralı ve ekran akışına bağlı olarak anlatılmaktadır; süre ya da ücret tahmini platforma göre değiştiğinden nitel olarak ele alınmaktadır.
Marka sahibi olarak bir ürünün listeyi ele geçirdiğini (listing hijacking) fark ettiğinizde ilk soru şu olur: "Bunu kanıtlayabilir miyim?" Delil paketi olmadan yapılan şikâyet, mevzuat gereği işleme alınmaz. SahteAvcı tam bu noktada devreye girer; temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır ve risk sinyallerini bir rapor hâline getirir.
Aşağıda kurulumdan Trendyol'a gönderilecek şikâyet dosyasına kadar her adımı bulacaksınız. Sık yapılan hatalar, otomatikleşen adımlar ve sıkça sorulan sorular da aynı sayfada yer almaktadır.
Risk skoruna ihtiyaç duyduğunuz an çoğunlukla acil bir durumdur: satışlarınız düştü, müşteri şikâyeti aldınız ya da Trendyol'da kendi ürününüzün çok altında fiyatlanan bir liste gördünüz. Bu üç senaryo da aynı tanıyı gerektirir. Eklenti kurulduğunda sayfadan ayrılmadan analiz başlar; ayrı bir panel ya da yazılım açmanıza gerek kalmaz.
Marka koruma sürecinde erken sinyal her zaman değerlidir. Listeyi fark ettiğiniz an ile şikâyet dosyasını tamamladığınız an arasındaki süre uzadıkça mevzuatın size tanıdığı 48 saatlik kaldırma yükümlülüğü (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik) boşa gidebilir. Şikâyet hazırlanmadan süre işlemeye başlamaz.
Eklentiyi şimdi kurarak o anın baskısını azaltabilirsiniz. Trendyol'da sahte ürün veya taklit ürün şüphesiyle karşılaşmadan önce kurulu ve yapılandırılmış olması, analiz süresini önemli ölçüde kısaltır.
chrome://extensions yazarak mevcut eklentilerinizi görebilir, ardından Chrome Web Store'a geçebilirsiniz.Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı BYOK (Bring Your Own Key) modunda gelişmiş görsel modeller için görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Risk skoru, SahteAvcı'nın orijinal ürün doğrulama sinyallerini bir araya getirerek ürettiği bileşik bir göstergedir. Sahtelik kanıtı değildir; yüksek skor araştırılması gereken bir alanı işaret eder.
Skoru anlamak için üç katmanı ayırt etmeniz gerekir.
Skor renk kodludur: yeşil düşük risk, sarı orta risk, kırmızı yüksek risk anlamına gelir. Kırmızı skor delil paketine geçmeniz için yeterli tetikleyicidir; kesin sonuç için manuel inceleme ve marka sahibi doğrulaması gerekir.
Yanlış negatif (false negative) olasılığı her analiz sisteminde vardır. Skorun düşük çıkması listeyi güvenli ilan etmez; şüpheniz devam ediyorsa manuel kontrol adımlarına geçin. Yanlış negatifin ne anlama geldiğini ve eklentinin skor hesaplarken bu riski nasıl ele aldığını sözlük sayfamızda bulabilirsiniz.
Mevzuat, Trendyol'a yapacağınız şikâyette hak sahipliğinin ispatını, ihlal gerekçesini ve destekleyici delilleri zorunlu kılar. Eksik dosya işleme alınmaz; bu nedenle paketi eksiksiz hazırlamak şikâyet hızını doğrudan etkiler.
Trendyol'da sahte ürün şikâyetleri e-posta yoluyla kabul edilmez; mevzuat gereği şikâyet dâhili iletişim sistemi, noter ya da KEP üzerinden yapılmalıdır. Trendyol'da sahte ürün tespit, şikâyet ve marka koruma süreçlerinin tamamını ele alan rehberimiz bu adımı daha ayrıntılı açıklamaktadır.
Marka sahiplerinin en fazla takıldığı nokta şikâyet kanalı seçimidir. Trendyol'a gönderilen e-posta şikâyetleri mevzuat kapsamında değerlendirilemez; kanal yanlış seçildiğinde süre tekrar baştan işler.
İkinci yaygın hata, yalnızca risk skoruna dayanarak şikâyet yazmaktır. Skor bir yol göstericidir. Şikâyetin kabul edilebilir olması için marka tescil belgesi ve somut gerekçe zorunludur. Eklentinin raporu bu gerekçeyi destekler; tek başına yeterli değildir.
Üçüncü hata ise aynı liste için delil güncellemeden tekrarlanan şikâyettir. Mevzuata göre aynı ürün için yeni belge sunulmadıkça tekrar eden şikâyetler incelemeye alınmaz. Her yeni şikâyette ek sinyal ya da güncel belge sunmanız gerekir.
Kategori bazlı tarama yapıyorsanız – yani Trendyol'da belirli bir kategorideki tüm şüpheli listeleri taramak istiyorsanız – Trendyol'da kategori bazlı risk taraması nasıl yapılır rehberine geçebilirsiniz. Tek liste analizi ile küme taraması arasındaki fark orada ele alınmaktadır.
Tüm sürecin manuel yürütülmesi marka sahibi için önemli zaman maliyeti demektir. Eklentinin hangi adımları otomatikleştirdiğini, hangilerini hâlâ sizin tamamlamanız gerektiğini bilmek beklenti yönetimi açısından kritiktir.
| Adım | SahteAvcı işlevi | Sizden beklenen |
|---|---|---|
| Fiyat anomalisi tespiti | Otomatik – sayfa yüklendiğinde çalışır | Skoru yorumlamak |
| Görsel hash karşılaştırması | Otomatik – yerel analiz | Şüpheli görseli doğrulamak |
| Satıcı profili özeti | Otomatik – panel açıldığında | Değerlendirme kalitesini okumak |
| Anlık görüntü ve zaman damgası | Tek tıkla – manuel tetikleme | Tetikleme zamanını seçmek |
| Rapor ve delil paketi derleme | PDF/ZIP çıktısı otomatik | Marka belgesi ve gerekçe metni eklemek |
| Şikâyet gönderimi | Otomatik değil | Trendyol dâhili sistemi, noter veya KEP |
Şikâyet gönderimi platformun kanalı üzerinden sizin tarafınızdan gerçekleştirilmek zorundadır. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; gerektiğinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Yeni bir ürün lansmanı öncesinde marka korumasını yapılandırmak istiyorsanız, Trendyol'da yeni ürün lansmanı sürecinde markanızı nasıl koruyabileceğinizi anlatan rehberimiz kurulum öncesi adımları kapsamaktadır.
Trendyol dışında n11 gibi başka pazaryerlerinde de risk değerlendirmesi yapmak istiyorsanız, n11 için marka risk testi aracını kayıt gerekmeden kullanabilirsiniz.
SahteAvcı'yı Trendyol'da hemen kullanmaya başlamak için Chrome'a eklemeniz yeterli. Kurulum iki dakikadan kısadır; ücretsiz plan marka tescili olan her satıcı için temel risk taramasını kapsar. Delil paketinizi ilk şüpheli listeyi gördüğünüz anda hazır çıkartabilirsiniz. Eklentiyi indirin ve ücretsiz planla deneyin.
Mevzuat, şikâyeti alan Trendyol'un en geç 48 saat içinde ürünü yayımdan kaldırmasını ve durumu satıcıyla hak sahibine bildirmesini zorunlu kılar. Ancak bu süre, tam ve eksiksiz bir şikâyet dosyası teslim edildiğinde işlemeye başlar. Eksik dosya işleme alınmaz; bu durumda süre yeniden başlar.
Mevzuat şu üç unsuru zorunlu kılmaktadır: hak sahipliğinin ispatı (TÜRKPATENT tescil belgesi), ihlal gerekçesi ve destekleyici deliller (ekran görüntüsü, zaman damgalı anlık görüntü, hash karşılaştırma raporu), gerçeğe aykırı beyandan sorumluluğu kabul beyanı. SahteAvcı'nın raporu ihlal gerekçesini destekler; tescil belgesi ve sorumluluk beyanı sizden gelmek zorundadır.
Satıcı itiraz ederse Trendyol haklı bulduğunda içeriği 24 saat içinde yeniden yayına alır. Bu durumda yeni delil sunarak şikâyeti güncelleyebilir ya da hukuki yola başvurabilirsiniz. Aynı liste için tekrar eden şikâyetlerde yeni belge sunulması zorunludur. Süreç hukuki boyut kazanıyorsa bir avukattan destek almanız önerilir.