Trendyol MAP ihlali izleme, üç ayrı katmanın eş zamanlı yönetilmesini gerektirir: fiyat tabanının belirlenmesi, ihlal eşiklerinin tanımlanması ve satıcıya uyarı akışının doğru belgelenerek iletilmesi. Bu rehberde her adım numaralı ve platforma özgü ekran akışına bağlıdır; süre veya tutar tahminleri yerine mevzuatın öngördüğü çerçeve kullanılmaktadır.
Rakip bir satıcının, sizin belirlediğiniz fiyat tabanının altına inerek ürününüzü listelediğini fark ettiğinizde ne yaparsınız? Kanıt paketini toplamak, satıcıyı doğrulamak ve Trendyol'un şikayet sistemine başvurmak birbirini izleyen adımlardır. Bu sayfada tüm akışı, platform politikaları ve Elektronik Ticaret Mevzuatı çerçevesinde adım adım bulacaksınız.
Minimum satış fiyatı anlaşması (MAP – Minimum Advertised Price), markanın yetkili satıcılara belirlediği en düşük liste fiyatını tanımlar. Trendyol bu politikayı doğrudan uygulamamaktadır; platforma yansıyan fiyat kırma, marka sahibinin yetkili satıcı sözleşmesinden kaynaklanan bir ihlal olarak ele alınır.
Pratik sonucu şudur: platforma şikayet etmeden önce, ihlal eden satıcının Trendyol'da satış yapma yetkisine sahip olup olmadığını belirlemeniz gerekir. Yetkili satıcı sözleşmesinde MAP hükmü yoksa platforma başvuruyu destekleyecek hukuki dayanak zayıflar; uyarı akışı yine de yürütülebilir, ancak marka koruma değil haksız rekabet çerçevesine kayar.
Fiyat tabanını belirlerken şu üç veriyi kaydedin: ürünün kendi kanallarınızdaki güncel fiyatı, yetkili satıcı sözleşmesindeki MAP değeri ve Trendyol ilanındaki anlık fiyat. Bu üç değerin aynı anda belgelendiği bir ekran görüntüsü, ilerleyen adımlarda kanıt paketin çekirdeğini oluşturacaktır.
İzleme sürecine başlamadan önce iki temel kaynağa sahip olmanız gerekir. Birincisi, Trendyol Marka Koruma Programı'na kayıtlı olduğunuzun doğrulanması; ikincisi, ihlal bildirimini destekleyecek marka sahipliği belgelerinin hazır tutulması.
Trendyol marka koruma programına başvurma sürecini daha önce tamamlamadıysanız, bu rehberin geri kalanı kısmen uygulanamaz duruma gelir; başvuruyu önce tamamlamak doğru sıradır.
Hazırlık aşamasında elinizde bulunması gereken belgeler şunlardır:
Belge eksikliği şikayetin işleme alınmamasına yol açar. Elektronik ticaret mevzuatı, eksik başvuruların işleme alınmayacağını ve ETAHS'in (Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı) eksiklikleri bildirmekle yükümlü olduğunu düzenlemektedir.
Her fiyat kırma eylemi MAP ihlali bildirimine konu edilmez. Tetikleme eşiğini çok düşük tutarsanız şikayet kanalı verimsizleşir; çok yükseğe koyarsanız gerçek ihlaller gözden kaçar. Bu denge, marka sahiplerinin genellikle göz ardı ettiği bir operasyonel karardır.
Eşik belirlerken üç değişkeni birlikte değerlendirin:
Trendyol platformunda fiyat geçmişi doğrudan görüntülenemez. Bu nedenle izleme manuel yapılıyorsa, ilanı düzenli aralıklarla kontrol eden bir takvim oluşturulması ve her kontrolün ekran görüntüsünün tarih damgasıyla arşivlenmesi gerekir.
Aşağıdaki adımlar, marka sahibinin Trendyol MAP ihlalini tespit ettiği andan satıcıya uyarı iletilmesine kadar olan süreci kapsar. Her adım tek bir eyleme karşılık gelir.
Satıcı itiraz ederse, mevzuat itirazın haklı bulunması durumunda içeriğin 24 saat içinde yeniden yayına alınacağını öngörmektedir. Bu nedenle ilk başvuru ne kadar güçlü belgelenirse, itiraz riskine karşı o kadar hazırlıklı olursunuz.
Trendyol'da sahte ürün tespit ve şikayet süreçlerine bakıldığında, marka sahiplerinin benzer noktalarda takıldığı görülmektedir. En yaygın hatalar şunlardır:
Peki ya izleme sürecini otomatize etmek mümkün mü? Çok sayıda ürün ve satıcıyı manuel takip etmek hangi noktada pratik olmaktan çıkar?
SahteAvcı Chrome eklentisi, Trendyol ürün sayfalarını ziyaret ederken arka planda risk skoru üretir. Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Fiyat kırma izleme bağlamında eklentinin işe yaradığı üç alan şunlardır:
Eklenti, marka koruma programına başvurunuzun yerini almaz. Bir risk skoru üretir; sahteliği veya MAP ihlalini hukuki anlamda kanıtlamaz. Atıştırmalık markaları gibi yüksek döngülü kategorilerde sahte ürün koruması arayan markalar, eklentinin hangi senaryolarda en verimli çalıştığını çözümler bölümünde bulabilir.
Trendyol dışında benzer bir akışı Hepsiburada için uygulamak isteyenler, Hepsiburada satıcı panelinden ihlal raporu çıkarma rehberinden yararlanabilir.
Trendyol ilanlarını tek tek kontrol etmek yerine, SahteAvcı'yı tarayıcınıza kurarak risk sinyallerini ziyaret ettiğiniz her sayfada anlık görün. Kurulum iki dakika sürer, ücretsiz plan ek bir gereksinim olmaksızın çalışır. Başlamak için eklentiyi indirin; ücretli planlara geçmeden önce ücretsiz katmanı test edin.
Elektronik ticaret mevzuatı, platformun bildirimi aldıktan itibaren en geç 48 saat içinde içeriği yayımdan kaldırmasını zorunlu kılmaktadır. Ancak inceleme süresi, başvurunun eksiksizliğine ve platformun iş yüküne göre değişebilir. Satıcı itiraz ederse itirazın değerlendirilmesi ayrı bir süreç başlatır.
Mevzuat dört unsur öngörmektedir: hak sahipliğini ispatlayan belge (marka tescil belgesi), ihlal gerekçesi ve delilleri (zaman damgalı ekran görüntüsü, URL, fiyat karşılaştırması), gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararlardan sorumluluk beyanı ve başvuru sahibinin kimlik/yetki belgesi. MAP ihlalinde ayrıca yetkili satıcı sözleşmesinin ilgili hükmünü eklemek başvuruyu güçlendirir.
Yeni delil elde edildiyse başvuru yenilenebilir; aynı içerik için yeni belge sunulmaksızın tekrar başvuru mevzuat gereği incelemeye alınmaz. Hukuki yol açıksa ihtiyati tedbir talebi, gümrük önlemleri veya Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında hukuki süreç değerlendirilebilir. Bu aşamada bir avukata danışmak en sağlıklı adımdır. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; iş birliği yaptığımız bağımsız güvenlik ipliği ve marka koruma konularında uzman hukuk bürolarına yönlendirme yapar.