Hepsiburada'da taklit ürün listeleri nasıl toplu tespit edilir?

Hepsiburada'da toplu taklit tespiti, platformun arama ve filtreleme araçlarını sistematik bir akışla birleştirip her listeye tek tek bakmak yerine şüpheli satıcı kümelerini önce daraltmak, sonra SahteAvcı ile toplu taramak demektir. Marka sahipleri için temel adımlar şunlardır: hedef anahtar kelimeleri belirle, operatör kombinasyonlarıyla aramayı daralt, satıcı ve fiyat filtrelerini uygula, SahteAvcı eklentisini çalıştır, risk skoru yüksek listeleri kanıt paketiyle destekle ve platformun dâhili bildirim sistemine ilet.

Bu sayfada prosedürü sıfırdan kuruyoruz: hazırlık belgelerinden arama operatörlerine, SahteAvcı'nın toplu tarama akışından şikayet formuna kadar her adım numaralı. Birlikte işleyeceğimiz soruları sayfanın sonundaki SSS bölümünde de bulabilirsiniz.

Neden Hepsiburada özelinde bir prosedür gerekir?

Hepsiburada, Türkiye'nin büyük pazaryerleri arasında satıcı doğrulama sürecini en şeffaf belgeleyen platformlardan biridir. Buna karşın taklit ürün listeleri çeşitli yollarla platforma sızabilir. Bunun üç temel nedeni vardır.

Birincisi, aynı ürün birden fazla satıcı tarafından listelenebilir. Bu yapı, gerçek satıcının yanına düşük fiyatlı taklit listelerinin eklenmesini kolaylaştırır – liste ele geçirme (listing hijacking) olarak bilinen bir yöntemdir. İkincisi, platform katalog eşleştirmesi yaparken görsel benzerliğe dayandığından, orijinal ürünün fotoğrafını kullanan bir taklit liste aynı ürün sayfasına dahil edilebilir. Üçüncüsü, yeni açılan mağaza hesapları ilk etapta daha az denetleme geçirir.

Mevzuat bu boşluğun kapatılması için marka sahiplerine somut bir araç veriyor. Elektronik ticaret mevzuatı uyarınca platformlar (elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar), hak sahibinin şikayetini aldıktan sonra en geç 48 saat içinde ilgili listeyi yayından kaldırmakla yükümlüdür. Ancak bu sürenin işlemeye başlaması için şikayetin eksiksiz ve doğru kanaldan yapılmış olması gerekir. Hazırlık aşaması bu yüzden kritiktir.

Hangi belgeler hazır olmalı?

Prosedüre başlamadan önce aşağıdaki belge setini hazırlayın. Eksik şikayet platforma teslim edilemez; mevzuat, platformun eksikliği bildirip işlemi askıya almasına izin veriyor.

Marka Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında tescilsizse ceza hükümleri devreye girmez; yalnızca haksız rekabet yoluna gidilebilir. Bu ayrım, belge setini ve şikayet gerekçesini doğrudan etkiler. Orijinal ürün doğrulama sürecinizde hangi hukuki zemine bastığınızı netleştirmeniz gerekiyorsa Hepsiburada'da sahte ürün tespiti ve marka koruma konusundaki kapsamlı rehbere bakabilirsiniz.

Hepsiburada'da toplu taklit tespiti için adım adım akış

Her adım tek bir eylemi tanımlar. Beklenen çıktıyı da gösterdik; böylece bir adımda takılırsanız sorunun nerede olduğunu anlayabilirsiniz.

1. Hedef anahtar kelimeleri listeleyin. Markanızın Hepsiburada'daki arama ifadelerini ve yaygın yanlış yazımlarını belirleyin. Replika, imitasyon ve taklit gibi terimleri de listeye ekleyin. Beklenen çıktı: 10–20 arama ifadesi içeren bir elektronik tablo.
2. Aramayı marka adıyla başlatın, fiyat filtresiyle daraltın. Hepsiburada'nın filtre panelinde fiyat aralığını markanızın meşru fiyat bandının altına ayarlayın. Anormal ölçüde düşük fiyatlar ilk eleme ölçütüdür. Beklenen çıktı: şüpheli liste adaylarının ilk kümesi.
3. Satıcı puanı ve mağaza yaşı filtrelerini uygulayın. Düşük satıcı puanı ile yakın tarihte açılmış mağazaların kesişimi risk sinyali üretir. Satıcı puanının ne anlama geldiğini ve nasıl yorumlanacağını öğrenmek bu adımı hızlandırır. Beklenen çıktı: satıcı bazında daraltılmış liste.
4. Kalan listeleri SahteAvcı ile toplu tarayın. Eklentiyi açın; sekmelerde açık listeleri sırayla veya toplu mod seçeneğiyle taratın. Eklenti her liste için bağımsız bir risk skoru üretir – bu skor sahteliği kanıtlamaz, kontrol önceliğini gösterir. Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır; isteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gider. Beklenen çıktı: risk skoruna göre sıralı liste tablosu.
5. Yüksek riskli listelerde görsel hash karşılaştırması yapın. SahteAvcı, algısal hash (perceptual hash) yöntemiyle listelerin görsellerini orijinalinizle karşılaştırır. Eşleşme oranı yüksek ama ürün farklıysa bu, orijinal fotoğrafın izinsiz kullanıldığına işaret eder. Beklenen çıktı: görsel eşleşme raporu.
6. Zaman damgalı ekran görüntülerini alın. Tarayıcınızın yerleşik ekran görüntüsü aracı yerine, URL ve saat bilgisini metadata olarak içeren bir araç kullanın. Platformun iç bildirimi ve olası hukuki süreç için belge zinciri bu adımda başlar. Beklenen çıktı: her şüpheli liste için isimlendirilmiş ve tarihli PNG/PDF dosyaları.
7. Risk skorunu ve ekran görüntülerini bir kanıt paketinde birleştirin. SahteAvcı'nın toplu rapor dışa aktarma özelliğiyle liste URL'lerini, risk skorlarını ve görsel eşleşme sonuçlarını tek bir belgede toplayın. Beklenen çıktı: platforma iletmeye hazır kanıt paketi.
8. Şikayeti platformun dâhili bildirim sistemi aracılığıyla iletin. Elektronik ticaret mevzuatı şikayetin dâhili iletişim sistemi, noter ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden yapılmasını şart koşuyor; standart e-posta yeterli değildir. Hepsiburada'nın "Hak Sahibi Bildirimi" formu bu kanalı karşılar. Beklenen çıktı: platform tarafından üretilen referans numarası.
9. 48 saat içinde sonucu takip edin. Mevzuat uyarınca platform bu sürede listeleri kaldırmak ya da eksikliği bildirmek zorundadır. Yanıt gelmezse iletişim kaydınızı saklayın; bu kayıt ileriki adımlar için delil niteliği taşır. Beklenen çıktı: kaldırma onayı veya platform yanıtı.
10. Sonucu kayıt altına alın ve marka koruma takviminize işleyin. Her kaldırılan liste için tarih, ürün adı ve referans numarasını kaydedin. Tekrar eden şikayetler için platform yeni belge talep eder; geçmiş kaydınız bu talebi karşılamayı kolaylaştırır. Beklenen çıktı: güncellenen marka koruma kaydı.

Platform bir listeyi kaldırdıktan sonra satıcı itiraz edebilir. İtiraz haklı bulunursa içerik mevzuat uyarınca 24 saat içinde yeniden yayına alınır. Bu durumda kanıt paketinizi güçlendirmeniz ve gerekirse hukuki yola başvurmanız gerekebilir. Takedown maliyetlerini önceden planlamak istiyorsanız takedown başına maliyet hesabına bakabilirsiniz.

Süreçte en sık yapılan hatalar nelerdir?

Prosedürü bilen markalar bile birkaç noktada takılıyor. Bu hataların büyük çoğunluğu, şikayetin platforma ulaşmadan geri dönmesine ya da geçersiz sayılmasına yol açıyor.

• Yanlış kanal: standart e-posta ile gönderilen şikayetler mevzuat kapsamında değerlendirilemez. Dâhili sistem, noter veya KEP zorunludur.
• Eksik sorumluluk beyanı: gerçeğe aykırı beyan taahhüdü olmadan şikayet işleme alınmaz; platform bunu bildirmekle yükümlü olsa da süreç gecikmeli başlar.
• Genel gerekçe: "Bu ürün sahte" ifadesi yeterli değildir. Hangi marka hakkının, hangi listede, hangi gerekçeyle ihlal edildiği açıkça belirtilmelidir.
• Zaman damgasız kanıt: ürünün şikayet tarihinde yayında olduğunu gösteren belge yoksa platform listenin kaldırılıp kaldırılmadığını doğrulayamaz.
• Tek seferlik tarama: taklit satıcılar kaldırılan listeyi farklı varyasyon veya satıcı adıyla yeniden yayınlayabilir. Periyodik toplu tarama bu döngüyü kırar. Mağaza puanınızı sahte üründen korumak için düzenli izleme nasıl kurulur, ayrı bir rehberde ele aldık.

Hangi adımları SahteAvcı otomatikleştirir?

Prosedürün iki bölümü hâlâ insan değerlendirmesi gerektirir: hak sahipliği belgelerinin hazırlanması ve şikayetin platforma iletilmesi. Geri kalan adımlarda SahteAvcı önemli bir hız avantajı sağlar.

Eklenti, Hepsiburada listelerinde aynı anda birden fazla sekme tarayarak her biri için bağımsız bir risk skoru üretir. Algısal hash karşılaştırması, listenin orijinal ürün görselini kullanıp kullanmadığını otomatik olarak işaretler. Metin benzerliği motoru (MiniLM-L6-v2), ürün başlığı ve açıklamasındaki anlamsal sapmayı ölçer. Bu üç sinyal bir araya geldiğinde kontrol öncelik sırası netleşir: yüksek riskli listeler öne çıkar, düşük riskli listeler eleme kuyruğuna girer.

Hepsiburada'da ürün görsellerini taklitten ayırt etmek için görsel analizin nasıl çalıştığını merak ediyorsanız, Hepsiburada ürün görsellerinden taklidin nasıl anlaşıldığı konusundaki rehber bu soruya odaklanıyor.

Toplu raporlama özelliği, tüm tarama sonuçlarını tek bir belgede dışa aktarır. Bu belge kanıt paketi hazırlama süresini önemli ölçüde kısaltır; ancak son değerlendirme ve platforma iletim adımları sizin onayınızı gerektirir. SahteAvcı bir risk skoru üretir – sahteliği kesin olarak kanıtlamaz. Sonuçlar her durumda tekrarlanmayabilir.

Hepsiburada listelerini toplu taramaya hemen başlamak için SahteAvcı'yı 2 dakikada kurun. Ücretsiz plan ek ödeme gerektirmez; kurulum Chrome Web Store üzerinden tek tıkla tamamlanır. Eklentiyi ücretsiz dene ve ilk taramanızı bugün çalıştırın.

Sık sorulan sorular

Deniz Yılmaz – Veri ve Gizlilik Analisti, SahteAvcı. Pazaryeri listelerindeki veri örüntülerini ve platform politika belgelerini inceleyerek toplu tespit akışlarını araştırmaktadır; eklentinin tarama verilerinde tekrar eden satıcı-fiyat anomali kalıpları bu çalışmanın temel girdilerini oluşturmuştur. Son güncelleme: 27 Haziran 2026.

İlgili içerikler:

• Hepsiburada ürün görsellerinden taklit nasıl anlaşılır?
• Hepsiburada'da mağaza puanınızı sahte üründen nasıl korursunuz?