Amazon Türkiye'da hukuka dosya hazırlama, doğru sırayla toplanmış kanıtlar, eksiksiz hak sahipliği belgesi ve platforma özgü bildirim kanalı olmadan sonuç vermez. Mevzuat, şikayetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılmasını ve gerçeğe aykırı beyan sorumluluğunu kabul eden bir taahhüt içermesini zorunlu kılar. Bu sayfada dosya yapısını, kanıt zincirini ve özet notu adım adım bulacaksınız.
Bir marka sahibi ya da satış ekibi, taklit ürün ilanıyla karşılaştığında ilk tepki çoğu zaman hızlı bir ekran görüntüsü ve genel bir şikayet e-postasıdır. Platform ise bu şikayeti işleme bile almaz. Doğrulayabileceğiniz, kronolojik olarak sıralanmış ve platform prosedürüne tam uyan bir dosya olmadan en güçlü marka hakkı bile kağıt üzerinde kalır. Peki dosyayı nasıl kurarsınız?
Amazon Türkiye, küresel marka koruma aracı Amazon Brand Registry ile Türk e-ticaret mevzuatının iç içe geçtiği bir ortamdır. Yönetmelik uyarınca pazaryeri (elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı), hak sahibinin bildiriminden itibaren en geç 48 saat içinde ilgili içeriği yayımdan kaldırmakla yükümlüdür. Ancak bu 48 saatlik süre, yalnızca eksiksiz bir şikayet teslim edildiğinde işlemeye başlar. Eksik başvuru işleme alınmaz; platform eksiklikleri bildirir ve süre sıfırlanır.
Küresel takedown (kaldırma talebi) akışı ile Türk mevzuatının gerektirdiği içerik arasında fark vardır. Brand Registry üzerinden yapılan başvurular teknik olarak ayrı bir süreç işletir; ama Türkiye'de faaliyet gösteren bir hukuk ekibine devredilecek dosya, her iki katmanı da kapsamalıdır. Amazon Türkiye'da sahte ürün tespiti ve marka koruma süreçlerinin tamamına göz atarak genel çerçeveyi önceden netleştirmenizi öneririz.
Hukuk ekibine devredilecek her dosyanın temel taşı üçtür: tescil belgesi, ihlal kanıtı ve itiraz gerekçesi. Bu üçü olmadan herhangi bir işlem başlatmak mümkün değildir.
Tüm belgelerin dosyaya eklenmeden önce tarih ve versiyon numarasıyla etiketlenmesi, hukuk ekibinin kronoloji kurmasını kolaylaştırır. Belgeleri toplarken Amazon Türkiye'da sahte satıcıyı nasıl raporlayacağınızı anlatan adım adım akışa da başvurabilirsiniz.
Kanıt zinciri, her belgenin bir öncekiyle mantıksal bağını kuran kronolojik bir yapıdır. Hukuk ekibi bu zinciri bozuk bulursa dosyayı iade eder ya da eksikliği tamamlamak için zaman kaybedersiniz.
Hukuk ekipleri genellikle çok sayıda dosyayı eş zamanlı yönetir. İyi bir özet not, ekibin dosyaya harcayacağı ön hazırlık süresini önemli ölçüde kısaltır. Özet not tek sayfa, beş bölüm içermelidir:
Özet not hazırlandıktan sonra tüm belgeleri bir klasörde, öngörülen sırayla bir araya getirin. Klasörün adı dosya tarihini ve markayı içermeli: 2026-03-12_MarkaAdı_Amazon-TR.
Dosya hazırlama sürecinde en çok karşılaşılan sorunlar şunlardır. Her biri başvurunun reddedilmesine veya sürecin uzamasına yol açar.
Trendyol'da da benzer zorluklar yaşanır. Trendyol ürün görsellerinden takliti nasıl ayırt edeceğinizi ele alan rehber, görsel kanıt toplama konusunda ek bir bakış açısı sunar.
Dosya hazırlama sürecinin en zaman alan adımları kanıt toplama ve belgelerdir. SahteAvcı, Amazon Türkiye dahil desteklenen pazaryerlerinde ürün sayfasını ziyaret ettiğinizde zaman damgalı ekran görüntüsü, ASIN kodu, fiyat ve görsel karşılaştırma verilerini tek adımda kaydeder. Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Eklenti bir risk skoru üretir; bu skor sahteliği kanıtlamaz, ancak hangi ilanların önce incelenmesi gerektiğini gösterir. Hukuk ekibine iletilecek dosyada kanıt olarak değil, risk önceliklendirme aracı olarak kullanılır. Motor yağı gibi güvenlik açısından kritik ürün kategorilerinde bu önceliklendirme özellikle değerlidir. Motor yağı markaları için geliştirilen sahte ürün koruma çözümü, sektöre özgü akışı görmek için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Kanıt toplama sürecini elle yürütmek yerine, SahteAvcı eklentisini 2 dakikada kurabilir ve ücretsiz planla hemen deneyebilirsiniz. Zaman damgalı arşiv ve risk skoru özelliği ücretsiz planda da aktiftir. Eklentiyi indirmek için buraya gidin — kayıt gerekmez, kurulum anlıktır.
Mevzuat, eksiksiz bir şikayet tesliminden itibaren 48 saat içinde kaldırma yükümlülüğü öngörür. Ancak bu süre yalnızca tam ve usule uygun başvuru için geçerlidir. Satıcı itiraz ederse itiraz haksız bulunsa bile süreç uzar. Platformdan platforma ve dosyanın eksiksizliğine göre toplam süre değişir; garantili bir süre vermek mümkün değildir.
En az şunlar gerekir: zaman damgalı ilan arşivi (ASIN, URL, görsel, fiyat), TÜRKPATENT tescil belgesi, hak sahipliğini gösteren yetki belgesi ve gerçeğe aykırı beyan sorumluluğunu kabul eden taahhüt. Mümkünse test alımı faturası ve fiziksel karşılaştırma fotoğrafları da ekleyin. Tek bir risk sinyali yeterli değildir; birden fazla kanıt birlikte sunulmalıdır.
Şikayet reddedildiğinde önce red gerekçesini belgeleyin. Eksik belge nedeniyle reddedildiyse eksikliği tamamlayıp yeni şikayet açabilirsiniz; ancak aynı içerik için yeni belge sunulmadan tekrar eden şikayetler işleme alınmaz. Red hâlâ devam ederse Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında yargı yoluna başvurmak için bir avukattan destek almanız gerekir.