İstanbul'da pazaryeri takedown desteği, Trendyol, Hepsiburada ve diğer platformlarda satılan taklit veya yetkisiz ürünlere karşı resmi kaldırma talebinin hazırlanması, belgelenmesi ve hukuk bürosuna aktarılması sürecini kapsar. Mevzuat, platformlara şikâyetin bildiriminden itibaren 48 saat içinde ürünü yayından kaldırma yükümlülüğü getirmektedir; ancak bu süre, eksiksiz ve usule uygun bir şikâyet dosyasına bağlıdır.
Dosyanızı hazırlamak, belge eksikliklerini gidermek ve iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme almak için ihtiyaç duyacağınız her aşamayı bu sayfada bulacaksınız: hizmetin ne zaman gerekli olduğundan belge listesine, süreç adımlarından zaman baskısının nasıl yönetileceğine kadar.
Her taklit şikâyeti hukuki destek gerektirmez. Platform içi şikâyet formunu kendiniz doldurabildiğiniz, tek bir ilanla sınırlı kaldığı ve marka tescil belgeniz hazır olduğu durumlarda süreç doğrudan yönetilebilir. Ancak bazı koşullarda profesyonel destek olmadan ilerlemenin maliyeti, ilerlememekten daha yüksek olabilir.
Aşağıdaki durumların en az biri sizin için geçerliyse hukuki destek almak düşünülmelidir:
İstanbul'da faaliyet gösteren markalar için özellikle önemli bir risk var: büyük hacimli pazaryeri trafiğinin neredeyse tamamı birkaç platform üzerinde yoğunlaşmaktadır. Bu platformlarda n11 şikâyeti reddedildiğinde ne yapılacağı gibi durumlar, usul hataları nedeniyle hak kayıplarına neden olabilmekte; süreç yeniden başlamak zorunda kalmaktadır.
Kaldırma talebi, teknik bir şikâyet formu doldurmaktan ibaret değildir. Mevzuat, şikâyetin belirli biçimde yapılmasını ve belirli unsurları içermesini zorunlu kılmaktadır. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'e göre şikâyet, dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) aracılığıyla yapılmalıdır; standart e-posta yeterli kabul edilmemektedir.
Sürecin temel adımları şöyle işler:
SahteAvcı bu süreçte avukatlık hizmeti vermez. Delil paketini hazırlar ve iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Hukuki temsil, yönlendirme aldığınız büro tarafından sağlanır.
Eksik şikâyet, mevzuat gereği işleme alınmaz. Platform eksiklikleri size bildirmekle yükümlüdür; ancak bu süreç değerli günler kaybettirir. Coğrafi işaret ihlali ve korunma yolları gibi konularda da geçerli olan bu ilke, marka takedown sürecinde daha da kritiktir: belge eksiği, zaman aşımı riskini artırır.
Standart bir takedown dosyasında bulunması gereken belgeler:
Tescilsiz marka durumunda Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında ceza koruması devreye girmez. Bu durumda Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümleri farklı bir yol sunar; ancak bu yolun belge ve süreç gereksinimleri farklıdır. Hangi yolun sizin durumunuza uyduğunu değerlendirmek için mutlaka bir avukattan görüş alın.
Pazaryeri takedown sürecinde en sık göz ardı edilen mesele zamandır. Şikâyetin kabul edildiği andan itibaren platform 48 saat içinde ürünü kaldırma yükümlülüğü taşır. Bu süre kısadır; ama asıl baskı öncesinde başlar.
Marka ihlali tespit edildiğinde ne kadar hızlı hareket edildiği, elde edilecek delillerin kalitesini doğrudan etkiler. İlan kaldırıldıktan sonra bazı veriler erişilemez hâle gelir. Satıcı bilgilerine, kargo kayıtlarına ve görsel geçmişe zamanında ulaşmak, olası tazminat sürecini de şekillendirir.
Gümrük boyutu söz konusuysa süreler daha da daralmaktadır. Gümrük Kanunu ve Gümrük Yönetmeliği'ne göre alıkoyma bildiriminden itibaren 10 iş günü içinde dava açılması ve ihtiyati tedbir alınması gerekmektedir. Bozulabilir ürünlerde bu süre 3 iş günü olup uzatılamamaktadır.
Tekrar eden şikâyetlerin dikkatli yönetilmesi gerekir: mevzuat, aynı ürün için yeni belge sunulmadıkça tekrarlanan şikâyetlerin incelemeye alınmayabileceğini öngörmektedir. Bu durum, ilk dosyayı eksiksiz hazırlamanın önemini ikiye katlar.
SahteAvcı, marka sahiplerine iki alanda destek sunar: delil paketi oluşturma ve hukuk bürosu yönlendirmesi.
Delil paketi aşamasında SahteAvcı Chrome eklentisi, incelediğiniz ilanlardaki risk sinyallerini tarayıcınızda yerel olarak işler ve bir risk skoru üretir. Bu skor, hangi ilanların öncelikli inceleneceğini belirlemenize yardımcı olur. Temel analiz tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Skor kanıt değildir. Sinyaller, insan değerlendirmesinin ve hukuki sürecin yerini almaz. Gizli müşteri (mystery shopping) yöntemi gibi geleneksel delil toplama yaklaşımlarıyla birlikte kullanıldığında ise tespit güvenilirliği önemli ölçüde artar.
Yönlendirme aşamasında ise durumunuzu değerlendiririz ve iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarından size en uygun olanına bağlantı kurarız. İstanbul'daki iş ortağı bürolarımız, pazaryeri marka ihlali davalarında deneyimlidir. Yönlendirme akışı şöyle işler: formu doldurursunuz, temel bilgileri değerlendiririz, uygun büroyu belirleriz ve ilk temas için tarafları buluştururuz.
Antalya'daki benzer süreçler için Antalya'da pazaryeri takedown desteği sayfamız da aynı yapıyı sunmaktadır.
Yönlendirme süreci birkaç adımda tamamlanır. SahteAvcı bu süreçte bir köprü işlevi görür; hukuki temsil tamamen bağımsız bürolara aittir.
Başvurmadan önce hazırlamanız gerekenler:
Bu bilgilerle /hukuki-destek/ formumuzu doldurduğunuzda dosyanızı inceliyoruz. İstanbul özelinde faaliyet gösteren, pazaryeri marka koruma konusunda çalışan bürolar arasından size uygun olanı belirliyoruz ve tanışma görüşmesini ayarlıyoruz. Büronun size sunacağı hizmet kapsamı ve ücretlendirme doğrudan onlarla kararlaştırılır; SahteAvcı bu ilişkinin tarafı değildir.
Eklenti ile sahte ürünü anında tespit eden SahteAvcı eklentisini bilgisayarınıza kurarak delil toplama aşamasını çok daha sistematik hâle getirebilirsiniz.
Durumunuzu anlatın, uygun hukuk bürosuna yönlendirelim. İlk değerlendirme için /hukuki-destek/ formunu doldurun: marka bilgilerinizi ve ihlal özetinizi paylaşmanız yeterli. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; yönlendirme yapar ve delil paketinizi hazırlamanıza destek olur. Kurumsal fiyat baskısı olmadan, eklentiyi kurarak başlayabilirsiniz — ücretsiz plan için sahteavci.com/indir/ sayfasını ziyaret edin.
SahteAvcı'nın yönlendirme hizmetinin kendisi için ayrı bir ücret talep edilmemektedir. Hukuki temsil, yönlendirildiğiniz bağımsız hukuk bürosu ile aranızdaki sözleşmeye göre şekillenir; bu ücretlendirme bürodan büroya farklılık gösterir ve doğrudan onlarla kararlaştırılır. SahteAvcı bu ilişkinin tarafı değildir ve bürolar adına ücret teklifi yapmaz.
Platform takedown süreci, eksiksiz şikâyet dosyası sunulduğunda mevzuat gereği en fazla 48 saat içinde sonuçlanmalıdır. Ancak hukuki sürecin tamamı — itiraz değerlendirmesi, tazminat talebi veya yargı yolu gerekiyorsa — platformdan platforma ve dosyanın karmaşıklığına göre farklılık gösterir. Kesin süre için başvurduğunuz büronun değerlendirmesini esas alın.
Evet, tek bir ilan için platform içi şikâyet kanalını kendiniz kullanabilirsiniz. Belgelerin eksiksiz olması ve şikâyetin mevzuatın öngördüğü yollardan (dâhili sistem, noter veya KEP) iletilmesi koşuluyla işlem yürütülebilir. Birden fazla platform, tekrarlayan ihlal veya itiraz aşamasına geçilmesi durumunda hukuki destek almak süreci önemli ölçüde kolaylaştırır.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.