Şikayet metni oluşturucu, pazaryerinde karşılaştığınız sahte veya taklit ürün ilanı için platform şikâyet sistemine göndereceğiniz metni otomatik olarak üretir. Birkaç soruyu yanıtlarsınız; araç pazaryeri adını, ilan bilgilerini ve hak sahipliği gerekçenizi birleştirerek hazır bir metin oluşturur. Kayıt gerekmez, verileriniz tarayıcınızda işlenir.
Bir taklit ürün ilanıyla karşılaştığınızda en çok zaman kaybettiren adım metni yazmaktır. Hangi bilginin zorunlu olduğunu bilmeden gönderilen şikâyetler işleme alınmaz; eksik metin platforma geri döner ve süreç yeniden başlar. Bu araç o adımı ortadan kaldırır.
Aşağıda aracı nasıl kullanacağınızı, çıktıyı nasıl okuyacağınızı ve sonucu nereye göndereceğinizi bulacaksınız.
Araç dört soruya verdiğiniz yanıtları alır ve bunları platform politikasına uygun bir şikâyet metnine dönüştürür. Hiçbir bilgi sunucuya gönderilmez. Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Dört girdi alanı şunlardır:
Doldurma süresi genellikle iki dakikanın altındadır. Çıktı metnini kopyalayıp doğrudan platform şikâyet arayüzüne yapıştırabilirsiniz.
Taklit ürün tespitinde kayıp ciroyu da hesaplamak istiyorsanız Amazon Türkiye için kayıp ciro hesaplayıcı aracı bu işlemi birkaç girdiyle otomatikleştirir.
Araç üç bölümlü bir metin üretir. Her bölümün rolünü bilmek, metni platforma göndermeden önce doğru noktayı düzenlemenizi sağlar.
| Bölüm | İçerik | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Başlık satırı | Pazaryeri adı + ilan kimliği + hak sahipliği türü | İlan kimliği doğru mu kontrol edin |
| Gerekçe paragrafı | Taklit göstergesi + hak sahipliği beyanı | Gözlemlerinizi somutlaştırın; "sahte gibi görünüyor" yetmez |
| Talep cümlesi | İlanın kaldırılması veya incelemeye alınması talebi | Platform politikasına göre otomatik seçilir; değiştirmeyin |
Metni kopyalamadan önce gerekçe paragrafını bir kez okuyun. Araç gözlemlediğiniz sinyali genel bir kalıba yerleştirir; mümkünse ürünün seri numarasını, ambalaj farklılığını veya satıcı profilindeki tutarsızlığı tek cümleyle ekleyin. Somut ayrıntı, şikâyetin işleme alınma olasılığını artırır. Bu tek başına sonucu garanti etmez; platform kararı her zaman platforma aittir.
Marka sahipleri için Trendyol'da fiyat kırma ve MAP ihlali süreçleri ayrı bir konudur. Trendyol'da fiyat kırma ve MAP ihlali nasıl izlenir sayfası bu süreci adım adım anlatır.
Üretilen metni doğru kanala göndermek, içerik kadar önemlidir. E-ticaret mevzuatına göre şikâyet; dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) aracılığıyla yapılır. Standart e-posta bu kanalların yerine geçmez.
Her platform için doğru kanal şöyledir:
Mevzuat, platformun şikâyeti aldıktan sonra ilgili ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmasını ve bu durumu size ve satıcıya bildirmesini zorunlu kılar. Eksik şikâyet işleme alınmaz; platform eksiklikleri size bildirir. Bu nedenle gerekçe ve hak sahipliği bölümlerini eksiksiz doldurmak kritiktir.
Mobilya sektöründe marka koruması için süreç çok daha karmaşık bir yapı gösterebilir. Mobilya markaları için sahte ürün koruma sayfasında bu sektöre özel akışı bulabilirsiniz.
Şikayet metni oluşturucu bir yardımcı araçtır. Bazı durumları kapsayamaz; bunları bilmek beklentilerinizi doğru kurmanızı sağlar.
Ürün açıklamanızın kopyalanması gibi içerik ihlallerinde süreç farklı işler. Amazon Türkiye'da ürün açıklamanız kopyalanırsa ne yapılır sayfası bu senaryoyu ayrıca ele alır.
Genel kayıp ciro hesaplama için kayıp ciro hesaplayıcı aracını da inceleyebilirsiniz.
Aracı kullanmak için kayıt gerekmez. Pazaryeri ve ilan bilgilerinizi girin; şikâyet metniniz anında hazır olsun. Aracın tüm seçeneklerini görmek için ücretsiz araçlar dizinine gidin.
Evet, şikayet metni oluşturucu tamamen ücretsizdir. Kayıt, hesap oluşturma veya ödeme gerektirmez. Tarayıcınızı açık tuttuğunuz sürece sınırsız kullanabilirsiniz. SahteAvcı Chrome eklentisinin ücretli planları farklı özellikler sunar; ancak bu araç o planlardan bağımsız çalışır.
Hayır. Forma girdiğiniz bilgiler yalnızca tarayıcınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez. Sayfayı kapattığınızda tüm veriler silinir. Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Üretilen metni kopyalayıp doğrudan platform şikâyet formuna yapıştırabilirsiniz. Ayrıca metin kutusunu seçip bilgisayarınıza kaydetmeniz mümkündür. Tek tıkla dışa aktarma özelliği SahteAvcı Chrome eklentisinin ileri planlarında yer alır.