n11 şikayet metni oluşturucu, sahte veya taklit ürün şüphesi taşıyan bir ilan için n11'ın iç bildirim sistemine uygun şikayet metnini otomatik olarak hazırlar. Ürün URL'sini ve sipariş numaranızı girin; araç, mevzuatın gerektirdiği hak sahipliği beyanı ile ihlal gerekçesini içeren hazır metni saniyeler içinde üretir. Kayıt gerekmez, tamamen ücretsizdir.
n11'da sahte veya taklit ürünle karşılaşan pek çok kullanıcı, şikayet metnini sıfırdan yazmakta zorlanır. Neyin yazılacağını, hangi bilgilerin ekleneceğini bilmemek süreci uzatır. Bu süre uzadıkça ilan aktif kalmaya devam eder – ve fırsat kaçar. Bu araç tam olarak o boşluğu kapatır.
Aşağıda aracın ne yaptığını, nasıl kullanacağınızı, çıktıyı nereye göndereceğinizi ve dikkat etmeniz gereken sınırları bulacaksınız.
Her pazaryerinin şikayet akışı farklı çalışır. n11, bildirimlerin kendi iç iletişim sistemi veya noter ya da KEP üzerinden yapılmasını bekler; genel bir e-posta yeterli değildir. Bunun yanı sıra mevzuat, şikayette üç zorunlu unsur arar: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve deliller, gerçeğe aykırı beyandan doğacak zarara karşı sorumluluk beyanı.
Bu unsurlardan biri eksikse platform şikayeti işleme almak zorunda değildir. Eksik şikayet, hiç yapılmamış şikayetle aynı sonucu doğurur. Araç, bu üç unsuru otomatik olarak metne yerleştirir.
Trendyol ve Hepsiburada gibi diğer pazaryerlerine yönelik araçlarımızda da benzer bir yapı uygulanır. Hepsiburada için şikayet metni oluşturucu, platformun kendi akışına göre uyarlanmış ayrı bir araçtır.
Araç üç adımdan oluşur. Her adım tarayıcınızda çalışır; girdiğiniz bilgiler dışarıya gönderilmez.
Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Aracı kullanmadan önce n11'da sahte ürün bildirimi sürecini daha ayrıntılı öğrenmek isteyenler için n11'da sahte ürün tespiti, şikayet ve marka koruma rehberi kapsamlı bir başlangıç noktası sunar.
Araç iki bölümden oluşan bir metin üretir. İlk bölüm zorunlu yasal ifadeleri içerir: hak sahipliği beyanı, ihlal gerekçesi ve sorumluluk kabulü. İkinci bölüm ilan bazlı gözlemleri sıralar; bu kısım sizin girdiğiniz bilgilere dayalıdır.
Üretilen metin bir risk göstergesidir. Aracın çıktısı, ilanın kesin olarak sahte olduğunu kanıtlamaz. Platforma iletilen şikayet, platformun kendi inceleme sürecini başlatır; sonuç platforma ve sunulan delillerin gücüne göre değişir.
Marka sahibi olarak şikayet yapıyorsanız, TÜRKPATENT'te tescilli marka numaranızı hazır bulundurmanız süreci hızlandırır. Tescil durumunu hızla kontrol etmek için TÜRKPATENT sorgu aracı işinizi kolaylaştırır.
Bu araç metin üretir; delil toplamaz. Ekran görüntüsü, fotoğraf veya satın alma belgesi gibi destekleyici kanıtları kendiniz hazırlamanız gerekir. Platform, yalnızca metne dayalı bildirimleri kabul etmekle birlikte destekleyici belge sunulması itiraz riskini azaltır.
Ayrıca araç, hukuki danışmanlık sağlamaz. Ciddi marka ihlallerinde veya tekrar eden satıcı davranışlarında uzman desteğine ihtiyaç duyabilirsiniz. Küçük ev aleti gibi özel ürün kategorilerinde markalar için ayrı bir yaklaşım gerekebilir; bu konuyu ele alan küçük ev aleti markaları için sahte ürün koruma çözümü sayfası o boşluğu doldurur.
Diğer pazaryerlerindeki şikayet süreçleriyle karşılaştırmalı bilgi edinmek isteyenler, Amazon Türkiye'da sahte ürün şikayeti nasıl yapılır sayfasına bakabilir.
Aracı hemen kullanmak için kayıt gerekmez. n11 ilan URL'nizi yapıştırın, metni saniyeler içinde alın. Araç dizinine gidin ve ücretsiz başlayın.
Evet. Araç, n11'ın bildirim kanallarına ve platform politikasına göre yapılandırılmıştır. Üretilen metin, mevzuatın öngördüğü zorunlu unsurları n11'ın beklediği formatta içerir. Trendyol veya Hepsiburada için ayrı araçlar mevcuttur; her biri kendi pazaryerinin akışına göre uyarlanmıştır.
Araç tamamen ücretsizdir. Kayıt, abonelik veya ödeme gerekmez. SahteAvcı'nın ücretsiz planı bu araca tam erişim sağlar. Gelişmiş risk skoru analizi ve çoklu ilan takibi gibi özellikler ücretli planlarda yer alır; güncel plan karşılaştırması için fiyatlandırma sayfasına bakabilirsiniz.
Araç metnini n11'ın iç bildirim sistemine kopyalayıp yapıştırabilirsiniz. Bazı durumlarda noter veya KEP kanalı gerekmekte olup araç size hangi kanalın uygun olduğunu belirtir. Metni göndermeden önce kendi bilgilerinizle köşeli parantezli alanları doldurmanız yeterlidir.