Hepsiburada için şikayet metni oluşturucu, pazaryerinin kendi şikayet akışına ve zorunlu bildirim gerekliliklerine göre uyarlanmış bir metin üretir. Ürün bağlantısını ve hak sahipliği bilgilerinizi girdiğinizde, mevzuatın öngördüğü unsurları – ihlal gerekçesi, delil özeti ve sorumluluk beyanı – içeren hazır bir şikayet taslağı elde edersiniz.
Bir Hepsiburada ilanında sahte ya da taklit ürün tespit ettiğinizde şikayeti elle yazmak zaman alır ve eksik kalan bir alan şikayetin işleme alınmamasına yol açar. Bu sayfa, o riski ortadan kaldıran ücretsiz aracı ve nasıl kullanacağınızı açıklıyor.
Araç, Hepsiburada'nın aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri çerçevesinde işlem gören şikayet formuna uygun bir metin iskeleti üretir. Mevzuat, platforma iletilen her bildirimde üç unsurun bulunmasını zorunlu kılar: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararlar için sorumluluk beyanı. Bu üç unsurdan biri eksik olduğunda şikayet işleme alınmaz.
Oluşturucu şu adımlarla çalışır:
Kayıt gerekmez. Girdiğiniz veriler tarayıcınızda işlenir; harici sunucuya aktarılmaz.
Şikayeti doğru kanala iletmek, işlem süresini doğrudan etkiler. Elektronik ticaret mevzuatına göre platform, hak sahibinin bildirimi üzerine ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmak ve durumu satıcı ile hak sahibine bildirmekle yükümlüdür. Ancak mevzuat aynı zamanda bildirim kanalını da kısıtlar: e-posta tek başına yeterli kabul edilmez.
Geçerli bildirim kanalları şunlardır:
Şikayet metni oluşturucu, bu üç kanalın her birine uygun bir dil ve yapı üretir. Hepsiburada'da sahte ürün ile karşılaştığınızda önce platformun dahili formundan başlamanız genellikle en hızlı yoldur. Hepsiburada'da sahte ürün tespit ve marka koruma süreçlerinin tamamı için ayrıntılı rehbere bakabilirsiniz.
Satıcı itiraz ederse platform, mevzuat uyarınca itirazı haklı bulduğu durumda içeriği 24 saat içinde yeniden yayına alır. Bu nedenle şikayet metninin delil ve gerekçe bakımından eksiksiz olması kritiktir; eksik şikayet itirazla kolayca geçersiz sayılabilir.
Araç taslağı üretir; son kontrolü siz yaparsınız. Göndermeden önce şu maddeleri geçin:
n11 gibi başka bir pazaryerinde de benzer süreçle karşılaşıyorsanız, n11 için şikayet metni oluşturucu da aynı mantıkla, o platformun bildirim akışına uygun çıktı üretir.
Dürüst olmak gerekirse: bu araç bir hukuki danışman değildir. Ürettiği metin standart bir taslaktır; özelleşmiş uyuşmazlıklarda yeterli olmayabilir.
Aracın kapsamadığı durumlar şunlardır:
Bu durumlarda iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapıyoruz; SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez. Parfüm gibi yüksek taklit riski taşıyan kategorilerde ek doğrulama adımları da önemlidir: parfüm orijinallik kontrol aracı bu boşluğu kapatmak için kullanılabilir.
Gıda markalarına yönelik koruma süreçleri ise araç şikayetlerinin ötesinde özel bir yaklaşım gerektirir: gıda markaları için sahte ürün koruma çözümü bu segmente özel adımları açıklıyor.
Aracı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz – kayıt ya da eklenti kurulumu gerekmez. Hepsiburada ilan URL'nizi girin, şikayet metnini saniyeler içinde alın. Araçlar dizinine gidin ve Hepsiburada şikayet oluşturucuyu açın.
Evet. Araç, Hepsiburada'nın bildirim akışına ve zorunlu içerik gerekliliklerine göre uyarlanmıştır. Üretilen metin, platformun dahili şikayet sistemi, noter kanalı ve KEP ile uyumlu yapıdadır. Diğer pazaryerleri için ayrı oluşturucular mevcuttur; her biri kendi platformunun akışına göre çıktı üretir.
Evet, araç tamamen ücretsizdir. Kayıt, eklenti kurulumu veya herhangi bir ücret gerekmez. SahteAvcı Chrome eklentisinin ücretli planları gelişmiş risk analizi sunar; ancak bu şikayet metni oluşturucuyu kullanmak için herhangi bir plan aboneliği şart değildir.
Taslağı doğrudan kopyalayıp Hepsiburada'nın ilgili bildiri kanalına iletebilirsiniz. Göndermeden önce hak sahipliği belgenizin, ihlali gösteren ekran görüntülerinizin ve sorumluluk beyanının metne dahil olduğunu kontrol edin. Trendyol gibi diğer platformlarda yetkisiz satıcı tespiti yapıyorsanız Trendyol'da yetkisiz satıcı nasıl tespit edilir rehberi süreci adım adım anlatıyor.