Hepsiburada marka koruma başvuru dilekçesi, mevzuatın öngördüğü şekilde platforma iletildiğinde sahte ürün ilanının kaldırılma sürecini başlatır. Bu şablon; doldurulacak alanları köşeli parantezle işaretleyerek hazırlar, hangi kanıtın nereye ekleneceğini açıklar ve eksik başvurunun neden işleme alınmadığını ortadan kaldırmayı hedefler.
Aşağıda şablonun tam metnini, doldurma talimatlarını ve gönderme adımlarını bulacaksınız.
Hepsiburada'da markanıza ait ürünlerin yetkisiz, taklit veya replika olduğunu düşündüğünüz bir ilan tespit ettiğinizde bu şablona ihtiyaç duyarsınız. Mevzuat, pazaryerinin (ETAHS) hak sahibinin şikayeti üzerine ilgili içeriği en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmasını zorunlu kılar. Ancak bu sürenin işleyebilmesi için başvurunun eksiksiz olması gerekir; eksik başvuru işleme alınmaz.
Başvurunun işleme alınabilmesi için üç temel koşulun birlikte karşılanması gerekir: hak sahipliğinin belgelenmesi, ihlal gerekçesinin açıkça yazılması ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararları üstlendiğinizi gösteren sorumluluk beyanının eklenmesi. Bu üç unsurdan biri eksikse Hepsiburada başvuruyu reddedebilir ya da eksiklikleri bildirerek süreci uzatabilir.
Markanız TÜRKPATENT nezdinde tescilli değilse ceza koruması devreye girmez; bu durumda haksız rekabet hükümlerine dayanan farklı bir başvuru yolu izlenmelidir. Tescilli marka olmadan bu dilekçe tek başına yeterli olmayabilir.
Aşağıdaki metni kopyalayın, köşeli parantez içindeki alanları doldurun. Boş bırakılan alan kalmamalıdır. Doldurma talimatları şablonun hemen altında yer almaktadır.
HEPSİBURADA.COM MARKETPLACEİNE Konu: Marka Hakkına Aykırı Ürün İlanının Kaldırılması Talebi Sayın Yetkili, Ben/Biz, [hak sahibinin tam adı veya şirket unvanı], [TÜRKPATENT marka tescil numarası] numaralı ve [marka adı] ibareli markanın tescilli hak sahibiyiz/sahibiniz. Söz konusu marka, [ilgili TÜRKPATENT sınıf veya sınıflar] sınıfında tescil edilmiş olup koruma süresi devam etmektedir. Platformunuzda yayımlanan aşağıda bilgileri verilen ilan, markamıza ait ürünleri izinsiz biçimde kullanmakta ve tüketicileri orijinal ürünle yanıltmaktadır: - İlan başlığı: [ilgili ürün ilanının tam başlığı] - İlan bağlantısı (URL): [ilanın Hepsiburada bağlantısı] - Satıcı adı / mağaza adı: [ilanda görünen satıcı adı] - Tespit tarihi: [GG.AA.YYYY] İhlal gerekçesi: [Markanıza ait tescilli ibarenin, logonun veya ayırt edici unsurun izinsiz kullanımını açıklayın; ürünün taklit/replika/orijinal olmadığına dair somut gözlemi belirtin. Örnek: "Satışa sunulan ürün, markamıza ait tescilli [marka adı] ibaresini içermekte; ancak ürün markamızın yetkili üretim kanallarından çıkmamıştır."] Bu başvuruya eklediğimiz delil ve belgeler: 1. [TÜRKPATENT tescil belgesi — tarih ve numara belirtiniz] 2. [Yetkili satıcı/distribütör olmadığını gösteren belge veya beyan] 3. [İlanın ekran görüntüsü — tarih damgası içermeli] 4. [Varsa laboratuvar analizi, karşılaştırmalı fotoğraf veya uzman raporu] 5. [Varsa daha önce yapılan yazışmalar] Yukarıda sunduğum bilgi ve belgelerin doğru olduğunu, gerçeğe aykırı beyandan kaynaklanabilecek her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ettiğimi beyan ederim. Gereğini saygılarımla arz ederim. Ad Soyad / Şirket Unvanı: [ ] Unvan / Görev: [ ] İletişim e-posta: [ ] Telefon: [ ] Tarih: [GG.AA.YYYY] İmza / Kaşe: [ ]
Her köşeli parantez bir bilgi gerektiriyor. Hangisini neden yazdığınızı bilmeden doldurmak başvuruyu zayıflatır. Aşağıdaki açıklamalar sizi yönlendirir.
Sahte ürün tespitinde ne gözlemlemeniz gerektiğini bilmiyorsanız, Hepsiburada'da sahte ürün tespit ve şikayet sürecini anlatan kapsamlı rehberimiz bu aşamada doğrudan işinize yarar.
Mevzuat, şikayetin üç yoldan biriyle yapılmasını şart koşuyor: platformun dahili iletişim sistemi, noter veya kayıtlı elektronik posta (KEP). Sıradan e-posta yeterli sayılmaz. Hepsiburada'nın Satıcı Merkezi veya marka hakkı ihlali formunu kullanmak bu üç yoldan birini karşılar; platforma giriş yaparak ilgili destek kanalını bulmanız gerekir.
Toplu ihlal durumlarında tek tek dilekçe hazırlamak yerine birden fazla ilanı tek bir başvuruda listelemek mümkündür. Bunun için Hepsiburada toplu takedown talep listesi şablonunu kullanabilirsiniz; birden fazla ilanı tek seferde derleyip iletmek süreci önemli ölçüde kısaltır.
Başvuruyu ilettikten sonra platforma ait dahili iletişim sistemindeki kayıtları saklayın. Satıcı itiraz edebilir; itirazın haklı bulunması halinde içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınabilir. Bu durumda yeni delil sunmadan aynı ilan için tekrar şikayet işleme alınmaz.
Başvuruların reddedilmesinin ya da askıya alınmasının en yaygın nedeni, ihlal gerekçesinin muğlak kalmasıdır. Birkaç somut önlem farkı belirler.
Birden fazla platformda eş zamanlı ihlal söz konusuysa ürün imha talebi için hazır metni de incelemenizi öneririz; imha sürecini hızlandırmak isteyen markalar için ayrı bir şablon içeriyor.
Sürecin hangi aşamasında avukata danışmanız gerektiğini, delil tespitinin nasıl yapılacağını ve kriz döneminde iletişimin nasıl yönetileceğini öğrenmek istiyorsanız, sahte ürün krizinde iletişimin nasıl yönetileceğini ele alan rehberimize bakabilirsiniz.
Şablonu indirip doldurmak yetmeyebilir; birden fazla ihlal ilanını takip etmek, delil toplamak ve başvuru durumunu izlemek karmaşıklaşabilir. SahteAvcı, Hepsiburada dahil altı Türk pazaryerinde risk sinyallerini tespit eden ve marka sahiplerinin şikayet paketini hazırlamasını kolaylaştıran bir Chrome eklentisidir. Kurulum ücretsizdir, ek bir hesap gerekmez. Diğer şablonları da inceleyebilir ya da eklentiyi doğrudan buradan kurabilirsiniz. Hangi planın ihtiyacınıza uyduğunu görmek için güncel TL fiyatları inceleyin.
Evet, şablon doğrudan kullanım için tasarlanmıştır. Köşeli parantez içindeki alanları doldurmanız ve delil listesini kendi durumunuza göre güncellemeniz yeterlidir. Ancak her başvuru farklı bir hukuki durumu içerebilir; özellikle tescilsiz marka, çok sayıda ihlal veya satıcının itirazı gibi durumlarda bir avukata danışmanız süreci güçlendirir. Şablon bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Zorunlu değildir, ancak önerilir. Basit ve ilk kez yapılan başvurularda şablon kendi başına yeterli olabilir. Satıcı itiraz etmişse, ilan tekrar yayına girmişse ya da aynı satıcıdan birden fazla ihlal devam ediyorsa bir avukat incelemesi süreci önemli ölçüde güçlendirir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep halinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapabilir.
Şablon metni tarayıcınızda seçip doğrudan bir Word belgesine ya da Google Dokümanlar'a yapıştırabilirsiniz. PDF olarak kaydetmek için Word veya Dokümanlar'ın dışa aktarma işlevini kullanın. Ayrıca şablonlar dizinimizden formatlanmış sürümlere ulaşabilirsiniz.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep halinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.