Dolap'ta sahte veya taklit ürün satan bir satıcıya ulaşmak istiyorsunuz; ancak ne yazacağınızı ve hangi bilgileri eklemeniz gerektiğini bilmiyorsunuz. Bu şablon, dolap satıcı uyarı e-postası hazırlamak için ihtiyacınız olan temel çerçeveyi sunar: doldurulacak her alan köşeli parantezle işaretlenmiştir, hangi kanıtı nereye yerleştireceğiniz adım adım açıklanmıştır.
Sahte ürün şüphesi taşıyan bir ilanla karşılaştığınızda süreci doğru yürütmek, hem hukuki geçerliliği hem de satıcıyla iletişimin etkinliğini belirler. Bu sayfada şablonun tamamını, doldurma talimatlarını ve göndermeden önce yapılması gereken son kontrolleri bulacaksınız.
Doğrudan satıcıya yazı göndermek, platform şikâyet mekanizmalarından farklı bir işlev görür. Platformun resmi kaldırma talebiyle eş zamanlı veya öncesinde yapılan bu yazışma, birkaç amaca hizmet eder.
Birincisi, satıcıya ihlalden haberdar olduğunu belgelemiş olursunuz. Satıcının bilgi sahibi olduğuna dair yazılı iz, sonraki aşamalarda önem kazanabilir. İkincisi, orijinal ürün doğrulama belgelerinizi öne çıkararak satıcıyı gönüllü kaldırmaya yönlendirebilirsiniz. Bu her zaman işe yaramaz; ancak platformun resmi sürecinden önce çözüm sağlandığında zaman kazandırır.
Bir uyarı e-postası şu durumlarda anlamlıdır: Dolap'ta sahte ürün tespiti ve şikâyet akışını öğrendikten sonra belirli bir ilanı hedeflemek istiyorsunuz; elinizdeki kanıt paketi hazır; markanızın tescilli olduğunu gösteren belgeleriniz mevcut. Tüm bu koşullar sağlanmadan e-posta göndermek, süreci ilerletmez; aksine zayıf bir başlangıç kaydı oluşturur.
Replika veya taklit ürün ilanlarında satıcı zaman zaman ürünün "imitasyon" ya da "benzer" olduğunu açıkça belirtebilir. Sınai Mülkiyet Kanunu çerçevesinde bu beyanın sorumluluğu ortadan kaldırmadığını hatırlatmak yerinde olur; marka koruma kapsamı ihlal fiilini değerlendirir, satıcının niyetini değil.
Bir uyarı e-postasının ağırlığı, büyük ölçüde eklenecek kanıt kalitesiyle orantılıdır. Boş bir şablonu doldurup göndermek, alıcıda somut bir baskı yaratmaz. Aşağıdaki belgeler elimde yoksa şablonu doldurmaya başlamayın.
SahteAvcı ile taradığınız bir ilanın risk skoru yüksek çıkmışsa bu çıktıyı da kaydedin. Eklenti bir risk skoru üretir; sahteliği kanıtlamaz, ancak incelemeye değer sinyaller bulunduğunu belgeler. Temel analiz tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
İkinci el giyim ve aksesuar pazarı olarak Dolap'ta sahte ürün şikâyetleri çoğunlukla moda ve aksesuar kategorisinde yoğunlaşır. Ticaret Bakanlığı verilerine göre moda ve aksesuar, 2025 e-ticaret verileri içinde %29,1 pazar payıyla en büyük kategoridir; bu durum taklit yoğunluğunun da bu kategoride belirgin olmasıyla örtüşmektedir. Hepsiburada gibi pazaryerlerinde fiyat kırma ve MAP ihlalini izleme yöntemleri, farklı platformlarda benzer bir marka koruma yaklaşımı gerektirdiğini gösterir.
Aşağıdaki şablonu kopyalayın, köşeli parantez içindeki alanları doldurun ve göndermeden önce bir kez daha kontrol edin. Şablon bilgilendirme amaçlıdır; hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Konu: Marka hakkı ihlali – [ÜRÜN BAŞLIĞI veya İLAN LİNKİ] ilanı hakkında
Sayın [SATICI ADI veya "İlgili Satıcı"],
Dolap platformunda yayımladığınız [İLAN LİNKİ veya İLAN BAŞLIĞI] başlıklı ilanı inceleme fırsatı buldum. Söz konusu ürünün, aşağıda bilgilerini sunduğum tescilli markamı ihlal ettiğine dair ciddi endişelerim bulunmaktadır.
Marka bilgileri:
Marka adı: [MARKA ADI]
Tescil numarası: [TÜRKPATENT TESCİL NUMARASI]
Tescil kapsamı: [İLGİLİ NİCE SINIFI veya ÜRÜN AÇIKLAMASI]İhlalin gerekçesi:
İlanınızda sunulan ürün, markamı taşıyan orijinal ürünün [AŞAĞIDAKİ NOKTALAR BAKIMINDAN] taklidine işaret etmektedir:
– [FARK 1: örn. etiket baskısında font ve renk uyumsuzluğu]
– [FARK 2: örn. dikiş kalitesi ve malzeme yapısı]
– [FARK 3: örn. seri numarası formatının orijinal standartla uyuşmaması]Ekler:
1. Marka tescil belgesinin kopyası
2. [TARİH] tarihli ilan ekran görüntüleri
3. [VARSA: orijinal ürünle karşılaştırma görselleri]
4. [VARSA: satın alma kaydı / sipariş numarası]Talebim:
Bu e-postanın ulaşmasından itibaren [MAKUL SÜRE; örn. 48 saat] içinde söz konusu ilanı Dolap platformundan kaldırmanızı talep ediyorum.İlanın kaldırılmaması hâlinde Dolap'ın resmi şikâyet kanalları ve ilgili hukuki yollar dahil tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Bu konuyu dostane bir şekilde çözmeyi tercih ederim. Bilgi veya iletişim için aşağıdaki iletişim adresimden bana ulaşabilirsiniz.
Saygılarımla,
[ADI SOYADI / ŞİRKET ADI]
[İLETİŞİM BİLGİSİ: e-posta veya telefon]
[TARİH]
Her köşeli parantez bir eylem noktasıdır. Sırayla ilerleyin.
Bu şablonu doldurmanın ardından platforma resmi şikâyet başvurusu yapmayı da ihmal etmeyin. E-ticaret mevzuatı çerçevesinde pazaryeri, hak sahibinin şikâyetini aldıktan sonra 48 saat içinde ilgili içeriği kaldırmakla yükümlüdür. Ancak bu yükümlülük devreye girebilmesi için şikâyetin eksiksiz belgelerle ve Dolap'ın resmi kanalı üzerinden yapılmış olması gerekir. Satıcıya gönderdiğiniz e-posta bu sürecin yerini almaz; tamamlayıcısıdır.
Benzer bir sürecin farklı bir pazaryerindeki versiyonuna bakmak isterseniz, n11 için hazırlanmış müşteri bilgilendirme şablonuna göz atabilirsiniz. Amazon Türkiye gibi daha kapsamlı kaldırma operasyonları için ise Amazon Türkiye toplu takedown talep listesi şablonu farklı bir çerçeve sunar.
Dolap üzerinde satıcıyla iletişim kurmak için iki temel yol vardır: platform içi mesajlaşma sistemi ve Dolap'ın resmi şikâyet formu. Satıcıya doğrudan e-posta göndermek istiyorsanız satıcının iletişim bilgisine platform üzerinden ulaşmanız gerekir; Dolap bu bilgiyi her zaman görünür kılmayabilir.
Platform içi mesajlaşmayı tercih ederseniz şablon metnini kısaltmanız gerekebilir. Mesaj alanına sığmayan uzun metinler yerine temel noktaları içeren kısa bir özet yazıp belgeleri ayrıca Dolap şikâyet kanalından iletmek daha işlevsel olabilir.
E-posta ile gönderim yapıyorsanız şunlara dikkat edin: gönderim kaydını saklayın, okundu bildirimini etkinleştirin ve ekinizi PDF formatında hazırlayın. Mesaj geçmişi, sonraki platformşikâyetlerinde ya da hukuki süreçlerde başvuru noktası olabilir.
Marka koruma konusundaki bir diğer kritik soru şudur: Eklenti mi, yoksa daha kapsamlı bir platform mı kullanmalısınız? Tarayıcı eklentisiyle SaaS platform arasındaki farkları karşılaştıran sayfamız, hangi ölçekte hangi aracın işe yarayacağını net biçimde ortaya koyar.
Şablonu Word veya PDF olarak indirmek, doldurulacak alanları otomatik vurgulayan versiyona ulaşmak ve diğer pazaryerleri için hazırlanmış şablonlara göz atmak için şablonlar dizinimizi ziyaret edin. Kayıt gerekmez; doğrudan indirin, doldurun, gönderin.
Şablonu doğrudan kopyalayabilirsiniz; ancak köşeli parantezli alanları eksiksiz doldurmadan göndermeyin. Marka tescil numarası ve ihlal gerekçesi gibi alanlar boş bırakılırsa mektup hukuki ağırlık taşımaz. Ayrıca her ilan farklıdır; gözlemlediğiniz somut bulgular şablondaki örnek ifadelerin yerini almalıdır. Satıcıya ulaşmadan önce elinizde gerçek kanıtların bulunduğundan emin olun.
Şikâyet tutarı veya ihlal kapsamı büyükse, ya da satıcı e-postayı reddedip platformdaki ilan devam ederse bir avukattan görüş almanız önerilir. Bu şablon genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; avukatlık hizmeti değildir. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar.
Evet. Şablonlar dizinimizde her şablonun hem Word hem de PDF formatındaki versiyonu bulunur. Word versiyonunda doldurulacak alanlar metin kutusu olarak işaretlenmiştir. PDF versiyonu doğrudan yazdırılabilir ve imzalanabilir. Güncel indirme bağlantılarına ulaşmak için şablonlar sayfasını ziyaret edin.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.