Trendyol'da taklit ürün listeleri toplu olarak tespit edilmek istendiğinde doğru sıra şudur: önce arama operatörleriyle şüpheli listeleri taramak, ardından filtrelerle daraltmak ve son olarak SahteAvcı eklentisiyle toplu risk analizi yapmak. Bu üç aşama, marka sahibinin tek tek ilan incelemek yerine sistematik bir kanıt havuzu oluşturmasını sağlar.
Trendyol her gün milyonlarca aktif ilan barındırıyor. Bir marka sahibi olarak, kendi ürününüzü taklit eden listeleri fark etmemek kolayca mümkün. Kampanya dönemlerinde bu risk daha da büyür; yeni açılan hesaplar, kopyalanmış görseller ve yanıltıcı başlıklar bir gecede çoğalabilir. Zamanında hareket etmek, hem itibar hem de ciro kaybını önlemenin tek yoludur.
Bu rehberde hazırlık adımlarından başlayarak, Trendyol arama mantığını kullanmayı, SahteAvcı ile toplu taramayı ve şikayet dosyasını hazırlamayı bulacaksınız. Her adım numaralı ve doğrulanabilir.
Her marka sahibi ara sıra kendi adını Trendyol'da arar. Ama bu, sistematik bir tespit değildir. Toplu tarama şu durumlarda zorunlu hale gelir: birden fazla şüpheli ilan farklı satıcılardan geliyorsa, kampanya döneminde ani fiyat anomalisi gözlemleniyorsa ya da müşteri şikayetleri "Trendyol'dan sahte ürün aldım" biçiminde yoğunlaşmaya başlamışsa.
Tek bir ilanı fark edip şikayet etmek, problemi çözmez. Aynı taklit ürünü satan beş farklı satıcı varken yalnızca birini kaldırtmak, marka koruma açısından fırsat kaybıdır. Toplu tespit, bu beşini aynı anda görmenizi ve tek bir koordineli hareketle ele almanızı sağlar.
Trendyol'da kampanya dönemlerinde taklit artışı nasıl yönetilir konusunu ele alan ayrı bir rehberimiz var; kampanya öncesi hazırlık için o sayfaya bakabilirsiniz.
Taramaya başlamadan önce dört temel bilgiyi hazır bulundurun. Bunlar eksik olduğunda hem arama sonuçlarınız gürültülü çıkar hem de ilerleyen adımda şikayet dosyanız eksik kalır.
Tescilsiz marka sahipleri için süreç farklı işler. Trendyol'da sahte ürün tespit, şikayet ve marka koruma rehberinde tescilsiz marka için başvuru yolları ayrıca açıklanmıştır.
Trendyol'un arama çubuğu, alışveriş için tasarlanmıştır; marka koruması için değil. Ama birkaç basit teknikle şüpheli listeleri daraltmak mümkündür.
Önce marka adınızı tam ve tırnak içinde aratın: "MarkaAdı". Bu, marka adını başlıkta birebir içeren listeleri öne çıkarır. Ardından kategori filtresi ekleyin; tek kategoride çalışmak, tarama hacmini yönetilebilir bir sayıya indirir. Fiyat filtresi kritik bir adım: orijinal ürününüzün bilinen en düşük fiyatının altında kalan listeleri ayrı bir sekmeye açın. Bu liste, öncelikli inceleme havuzunuzdur.
Satıcı yaşı gözden kaçırılmamalıdır. Son üç ay içinde açılmış ve yalnızca tek kategori satan hesaplar, taklitçi profilinin bilinen bir sinyalidir. Bu sinyal tek başına kanıt değildir; ancak diğer göstergelerle birleştiğinde risk skorunu anlamlı biçimde yükseltir.
Manuel tarama zaman alır ve tutarsızlığa açıktır. SahteAvcı eklentisi, Trendyol liste sayfalarında çalışarak her ilan için ayrı ayrı risk skoru üretir. Bu skor, ilanın sahte olduğunu kanıtlamaz; risk sinyali taşıyan unsurları bir arada değerlendirerek önceliklendirme yapmanızı sağlar.
Eklentinin temel analizi tarayıcınızda yerel olarak çalışır. İsteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız, görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gider.
Gıda markaları için sahte ürün koruma çözümü sayfamızda sektöre özel toplu tarama akışını bulabilirsiniz; benzer bir yaklaşım, kategoriye göre uyarlanabilir.
Toplu tespitte en yaygın hata, yalnızca fiyat düşüklüğüne bakıp diğer sinyalleri göz ardı etmektir. Düşük fiyat tek başına taklit işareti değildir; clearance satışı, outlet ürün veya eskimiş stok da aynı bant içinde görünebilir. Öte yandan yalnızca görsel benzerliğe dayanmak da yanıltır; birçok meşru satıcı üretici stok görselini kullanır.
İkinci yaygın hata, şikayeti tamamlanmamış dosyayla göndermektir. Yönetmelik, hak sahipliği ispatı, ihlal gerekçesi ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak sorumluluğu kabul eden beyan olmadan şikayeti işleme almaz. Eksik dosya, zaman kaybından başka bir şey değildir.
Üçüncüsü, tek tek şikayet göndermektir. Aynı satıcının birden fazla ilanı varsa bunları tek bir şikayet dosyasında birleştirin. Bu, hem işlem verimliliğini artırır hem de platformun örüntüyü görmesini kolaylaştırır.
Toplu tarama akışının manuel yapılan kısmı büyüktür: her ilanı tek tek açmak, görselleri karşılaştırmak, satıcı bilgisini not almak. SahteAvcı bu adımların bir bölümünü otomatik hale getirir.
| Adım | Manuel süreç | SahteAvcı ile | Çıktı |
|---|---|---|---|
| Görsel benzerlik analizi | Her görseli tek tek karşılaştır | Blockhash ile otomatik hash karşılaştırması | Benzer görselli ilanlar gruplanır |
| Başlık kalıbı tespiti | Arama sonuçlarını gözle tara | Metin benzerliği (MiniLM-L6-v2) otomatik çalışır | Yüksek benzerlikli başlıklar öne çıkar |
| Risk skorlama | Sinyal sayımını zihinsel hesapla | Ağırlıklı risk skoru her ilanda görünür | Önceliklendirme listesi |
| Kanıt dışa aktarım | Ekran görüntüsü + el ile URL listesi | İşaretli ilanlar dışa aktarılır | Şikayete hazır dosya taslağı |
| Şikayet gönderimi | Platform portalı üzerinden elle | Manuel – eklenti gönderim yapmaz | Marka sahibi şikayeti bizzat iletir |
Şikayet gönderimi hâlâ sizin sorumluluğunuzdadır. Elektronik ticaret mevzuatına göre pazaryeri, hak sahibinin şikayeti üzerine ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırır; ancak bu sürenin başlayabilmesi için şikayetin eksiksiz ve doğru kanaldan iletilmesi gerekir. Eksik şikayet işleme alınmaz.
Trendyol Marka Koruma Programı'na nasıl başvurulacağını merak ediyorsanız Trendyol'da marka koruma programına nasıl başvurulur rehberimize bakabilirsiniz.
SahteAvcı eklentisini 2 dakikada kurun ve Trendyol'daki ilk toplu taramayı ücretsiz planla hemen deneyin. Kurulum gerektirdiği tek şey Chrome tarayıcı; kayıt zorunlu değil. Tarama sonuçlarına ve risk raporuna anında ulaşırsınız. Eklentiyi ücretsiz indirin ve ilk taramanızı bugün yapın.
Elektronik ticaret mevzuatı, eksiksiz şikayet için 48 saat içinde kaldırma yükümlülüğü getirmektedir. Ancak bu süre yalnızca şikayet tam ve doğru kanalla iletildiğinde işlemeye başlar. Eksik başvurular işleme alınmaz; platform eksiklikleri bildirir. Satıcı itiraz ederse süreç uzayabilir; itiraz haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınır.
Mevzuat üç unsuru zorunlu kılmaktadır: hak sahipliğini kanıtlayan belge (örneğin TÜRKPATENT tescil belgesi), ihlal gerekçesi ve somut deliller, gerçeğe aykırı beyandan doğacak sorumluluğu kabul eden beyan. Pratik olarak bunlara ekran görüntüleri, ilan URL'leri ve yetkili satıcı listesiyle karşılaştırma eklenmelidir. Dosya ne kadar somut ve eksiksiz olursa inceleme o kadar hızlı ilerler.
Reddedilen şikayet, yeni ve ek delil sunularak yeniden gönderilebilir. Aynı ürün için yalnızca belge farklılığı olmaksızın tekrar eden şikayetler mevzuat uyarınca işleme alınmaz. Red yanıtının gerekçesini inceleyin; eksik belgeyle mi, yoksa satıcı itirazı sonucu mu reddedildi? Gerekçeye göre orijinal ürün doğrulama belgesi eklenmesi veya noter üzerinden resmi ihtarname yollanması değerlendirilebilir. Hukuki destek için iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapabiliriz.
İlgili içerikler: