Trendyol'da marka koruma raporu hazırlamak, rastgele ekran görüntüsü toplamaktan çok daha sistematik bir iş. Doğru KPI seti, doğru veri kaynakları ve tekrarlanabilir bir şablon olmadan, her ay sıfırdan başlıyorsunuz. Bu sayfa, Trendyol özelinde aylık döngüyü – taramadan kanıt paketine, şikayet dosyasına – adım adım anlatıyor.
Marka sahibi olarak en büyük fırsat kaybı şu: mevzuat size 48 saatlik kaldırma hakkı tanıyor, ama bu hakkı kullanabilmek için hak sahipliğini kanıtlayan, ihlali belgeleyen ve gerçeğe aykırı beyan sorumluluğunu kabul eden eksiksiz bir dosya hazırlamanız gerekiyor. Dosyayı önceden hazır tutanlar bu 48 saati sonuna kadar kullanabiliyor. Hazır tutmayanlar ise aylar geçirip aynı listeleri tekrar buluyor.
Aşağıda hazırlık aşamasından başlayarak rapor şablonuna, sık yapılan hatalara ve SahteAvcı'nın hangi adımları otomatikleştirdiğine kadar her şeyi bulacaksınız.
Trendyol'da taklit ürün (sahte ürün veya taklit ürün) listeleri tek seferlik bir sorun değildir. Bir ilan kaldırıldığında aynı satıcı farklı bir başlıkla, farklı görsellerle geri döner. Düzenli rapor olmadan bu döngüyü fark etmek güçleşir.
Aylık rapor üç işlevi yerine getirir. İlki, KPI takibi: kaç yeni ihlal tespit edildi, kaçı şikayete dönüştü, kaçı kaldırıldı? İkincisi, delil arşivi: bir liste tekrar geri dönerse önceki kaldırma tarihini ve şikayet numarasını göstermek ciddi avantaj sağlar. Üçüncüsü, hukuki hazırlık: tekrarlayan ihlaller için Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında adım atmayı değerlendiriyorsanız, düzenli bir raporun zaman çizelgesi kritik bir belge olur.
Trendyol'da marka koruma raporu yalnızca bir iç belge değildir. Trendyol'da sahte ürün tespiti ve şikayet süreçlerinin tamamını kapsayan bir izleme sistemi kurmak istiyorsanız, aylık rapor bu sistemin omurgasıdır.
Veri toplamaya başlamadan önce iki temel grubu hazır etmek, ilerleyen adımlarda zaman kaybettirir. Birincisi: hak sahipliği belgeleri. İkincisi: referans veri seti.
Hak sahipliği belgelerinde şunlar olmalıdır:
Referans veri setinde şunlar bulunmalıdır:
Bu iki gruptan herhangi biri eksikse şikayet dosyası reddedilir. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, eksik şikayetin işleme alınmayacağını açıkça düzenler.
Batch kodu nedir ve neden önemlidir sorusu burada kritik bir yer tutar: bir listenin gerçek mi sahte mi olduğunu değerlendirirken parti kodunun doğrulanabilir olması, delil paketinin en güçlü bileşenidir.
Her adım tek bir eylemden oluşur ve beklenen çıktıyla birlikte tanımlanmıştır.
Trendyol'da kategori bazlı risk taraması yapmak istiyorsanız, bu adım listesinin 2. ve 3. adımlarını kategori filtresiyle genişletebilirsiniz. Her kategori ayrı bir tarama döngüsü gerektirir.
Rapor kalitesi, takip edilen KPI'ların doğruluğuyla doğru orantılıdır. Belirsiz metrikler – "bu ay çok ihlal vardı" gibi – karar almayı zorlaştırır.
| KPI | Ne ölçer? | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Tespit edilen şüpheli liste sayısı | Tarama kapsamının yeterliliği | Her ay tutarlı anahtar kelime listesiyle ölç; ani artış dönemlerini kaydet |
| Şikayete dönüştürülen liste sayısı | Delil kalitesi ve önceliklendirme etkinliği | Şikayet oranı düşükse delil paketini gözden geçir |
| Kaldırma oranı (%) | Platform yanıt etkinliği ve şikayet kalitesi | Düşükse gerekçe ve delil güçlendirmesi gerekebilir |
| Ortalama kaldırma süresi | Platform uyum hızı; mevzuat 48 saat öngörür | 48 saati aşan vakalar için referans numarasıyla takip açın |
| Reddedilen veya itiraz edilen şikayet sayısı | Dosya kalitesi sorunları | Ret gerekçesini kaydet, bir sonraki döngüde şablon güncellemesi yap |
| Tekrar eden satıcı sayısı | Sistematik ihlal riski | Aynı satıcı birden fazla döngüde gözüküyorsa hukuki değerlendirme gündemde |
Rapor süreçlerini incelerken birkaç hatanın tekrarlandığını görüyoruz. Bunların önemli bir kısmı önlenebilir.
Eksik hak sahipliği belgesi göndermek en yaygın sorun. Tescil belgesi gönderilmiş ama geçerlilik tarihi kontrol edilmemiş; ya da lisans alanı şikayet yapıyor fakat temsil yetkisi belgesi eksik. Platform, eksik dosyayı işleme almaz.
İkinci yaygın hata, ekran görüntüsünde tarih ve URL'nin görünmemesi. Kanıt değeri taşıması için görüntünün alındığı an belli olmalıdır.
Üçüncüsü, aynı ihlal için yeni belge sunulmadan tekrar şikayet göndermek. Yönetmelik, aynı ürün için tekrarlayan şikayetlerin yeni delil olmaksızın incelemeye alınmayacağını düzenler. Reddedilen dosyanın gerekçesini anlamadan tekrar denemek zaman kaybettirir.
Son olarak: şikayet e-postayla gönderilmemelidir. Mevzuat, iletimin yalnızca dahili platform sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılacağını açıkça belirtir.
Hepsiburada gibi başka pazaryerlerinde de benzer sorunlarla karşılaşılır. Hepsiburada'da ürün görselleriniz çalındığında ne yapacağınızı anlatan sayfada da paralel adımlar var; ancak her platformun iletişim sistemi ve itiraz süreci farklı çalışır.
Manuel tarama, hem zaman alır hem de tutarsızdır. Bir sayfayı kaçırabilir, aynı listeyi iki kez bulabilir ya da risk sinyallerini gözden atlayabilirsiniz.
SahteAvcı, temel analizini tarayıcınızda yerel olarak çalıştırır. Trendyol'da bir ürün sayfasını ziyaret ettiğinizde, eklenti fiyat anomalisini, satıcı profilini ve görsel uyuşmazlıklarını risk skoru olarak özetler. Bu skor sahteliği kanıtlamaz; ancak hangi listelerin öncelikli incelenmesi gerektiğini gösterir.
Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
10. adımdaki ay sonu KPI özeti için gereken veriyi – tarihli liste, risk skoru, satıcı bilgisi – eklenti raporuna dönüştürür. Bu sayede rapor şablonunuzu doldurmak için ekrandan ekrana geçmeniz gerekmez.
Trendyol marka koruma raporunuzu her ay hızlıca hazırlamak istiyorsanız, SahteAvcı'yı 2 dakikada kurun ve ücretsiz planla başlayın. Tarama adımlarının büyük bölümü otomatikleşir; siz sadece şikayet dosyasını tamamlayıp gönderirsiniz. Eklentiyi ücretsiz indirin – kurulum için kayıt gerekmez. Ücretli planlara geçmeden önce ücretsiz plandan Pro'ya geçiş farkını incelemenizi öneririz.
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcılar Yönetmeliği, eksiksiz bir şikayet bildirimi alındıktan sonra platformun ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmasını zorunlu kılar. Satıcı itiraz ederse ve itiraz haklı bulunursa, içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınabilir. Eksik veya hatalı dosyalanmış şikayetler bu sürenin dışındadır; platform önce eksiklikleri bildirir.
Şikayet dosyasında en az şunlar bulunmalıdır: TÜRKPATENT marka tescil belgesi, ihlal gerekçesinin madde madde açıklaması, şüpheli listenin URL'si ile tarihli ekran görüntüsü, gerçeğe aykırı beyan halinde doğan sorumlulukları kabul eden yazılı beyan. Temsil yetkisiyle şikayet yapılıyorsa vekaletname de eklenir. Eksik belge dosyayı işleme almayı engeller.
Öncelikle ret gerekçesini doğrulayın: belge eksikliği mi, gerekçe yetersizliği mi, yoksa satıcı itirazı mı? Belge veya gerekçe sorunuysa yeni delil hazırlayarak yeniden başvurabilirsiniz. Aynı satıcı tekrar ediyorsa ve platformun yanıtı yetersiz kalıyorsa, Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında hukuki yollara başvurmayı bir avukata danışarak değerlendirin.
İlgili içerikler: