Amazon Türkiye kampanya dönemlerinde taklit artışı yönetmek için marka sahiplerinin tarama sıklığını artırması, sinyal eşiklerini düşürmesi ve şikayet hazırlığını önceden tamamlaması gerekir. Kara Cuma, Prime Day ve bayram indirimleri öncesinde listelemeler hızla çoğalır; yönetmeliğe göre platforma iletilen eksiksiz bir şikayet 48 saat içinde kaldırma kararına yol açar – ancak bu hakkı kullanabilmek için kanıtın hazır olması şarttır.
Kampanya takvimine bağlı bir akış kurmak, yıl boyu reaktif tepki vermekten çok daha az kaynak tüketir. Bu sayfada hazırlık, tarama, kanıt toplama, şikayet gönderme ve ret senaryolarını adım adım bulacaksınız.
Amazon Türkiye'da satış hacmi kampanya haftalarında belirgin biçimde yükselir. Ticaret Bakanlığı verilerine göre Kasım ayında e-ticaretin genel ticaret içindeki payı %22,4'e çıkıyor; bu oran yıllık ortalamadan yaklaşık üç puan yüksek. Hacim artışı denetim boşluğu anlamına gelir.
Sahte ürün satıcıları bu pencereyi iki nedenle seçer. Birincisi, platformun moderasyon kuyruğu dolduğunda her yeni liste daha uzun süre çevrimiçi kalır. İkincisi, alıcılar fiyat baskısı altında ayrıntı kontrolünü atlayabilir. Sonuç: satış hacminin yüksek olduğu tam dönemde taklit listelerinin sayısı ve görünürlüğü artar.
Moda ve aksesuar kategorisi en fazla etkilenen segmenttir. iyzico ve ETİD'in 2025 raporuna göre bu kategori, Türkiye e-ticaret hacminin %29,1'ini oluşturuyor; aynı zamanda en yüksek iade oranına sahip. Taklit bir ürün hem satış hem iade sürecinde marka değerini aşındırır.
Peki bu dönemde ne kaybediliyor? Yalnızca ciro değil. Amazon Türkiye'da sahte ürün listeleri fiyat kırarak arama sıralamasını bozar; algoritma düşük fiyatlı listeye görünürlük verince orijinal ilan geri düşer. Kampanya dönemi biterken kazanılmış sıralama kaybedilmiş olabilir.
Şikayet başarısı büyük ölçüde hazırlığa bağlıdır. E-ticaret mevzuatına göre şikayeti işleme alan platform, hak sahipliğinin ispatını, ihlal gerekçesini ve destekleyici delilleri talep eder. Bunlar eksikse şikayet işleme alınmaz.
Kampanya tarihinden en az iki hafta önce şu belgeleri hazırlayın:
Bu hazırlığı bir kez tamamlayıp şablon dosyası oluşturduğunuzda, sonraki her kampanya döneminde yalnızca ihlal edilen liste bilgisini eklemeniz yeterli olur.
Yıl boyu haftalık tarama yeterli olabilir. Kampanya pencerelerinde bu yeterli değildir. Pratik bir sıklık takvimi şöyle kurulabilir:
| Dönem | Tarama sıklığı | Eşik ayarı | Öncelik |
|---|---|---|---|
| Normal dönem | Haftada 1 | Standart risk eşiği | Değişim izle |
| Kampanya -2 hafta | Haftada 3 | Eşiği bir kademe düşür | Yeni listeler |
| Kampanya haftası | Günlük | En düşük eşik | Anlık sinyal |
| Kampanya +3 gün | Günlük | Standarda döndür | Geç açılan listeler |
Eşik ayarı, Amazon Türkiye'da taklit ürün listelerinin toplu tespitinde kullandığınız risk skoru kriterini ifade eder. Eşiği düşürmek daha fazla "orta riskli" sinyali yüzeyine çıkarır; bu sinyallerin hepsini şikayet etmezsiniz, önce manuel doğrularsınız. Kampanya haftasında bu hacim artacak; bant genişliğinizi buna göre planlayın.
Ters görsel arama (reverse image search) bu aşamanın vazgeçilmez aracıdır. Bir listenin fotoğrafının başka kaynaklarda nasıl göründüğünü sorgulamak, stüdyo görseli ile gerçek ürün arasındaki farkı ortaya koyar. Ters görsel aramanın ne anlama geldiğini öğrenmek, tarama sürecinde hangi sinyallere bakacağınızı netleştirir.
Bir liste risk sinyali verdiğinde ve manuel doğrulama şüpheyi pekiştirdiğinde şikayet sürecini başlatın. Her adım tek bir eylemden oluşmalı; birden fazla listeyi tek şikayete sıkıştırmayın.
Bu akışın hangi adımları otomatikleştirilebilir? SahteAvcı'nın tarama ve risk skoru aşamasını kısmen otomatize eder. Temel analiz tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir. Şikayet metnini siz gönderirsiniz; eklenti kanıt paketini derlemenize yardımcı olur.
Kampanya dönemi şikayetlerinin önemli bir bölümü teknik eksiklikler nedeniyle işleme alınmıyor. En yaygın sorunlar şunlar:
Hepsiburada'da fiyat kırma ve MAP ihlali izleme süreçleriyle kıyaslandığında Amazon Türkiye şikayetlerinin belge yükünün daha yüksek olduğu görülüyor. Bu yükü kampanya öncesinde dağıtmak kritiktir.
SahteAvcı bir risk skoru aracıdır; kesin tespit ya da otomatik kaldırma garantisi vermez. Eklenti tarama, eşik ayarı ve kanıt derleme aşamalarında zaman kazandırır.
Şikayet metnini siz yazarsınız, kanalı siz seçersiniz. Eklenti bu sürecin araştırma ve belgeleme boyutunu üstlenir. Sahteyi tespit eden eklentiyi ücretsiz planla başlatmak, kampanya öncesi sistemi kurmanın en kısa yoludur.
Kampanya dönemi yaklaşıyorsa şimdi başlamak için en doğru an. SahteAvcı'yı 2 dakikada kurun, ücretsiz planla ilk taramanızı yapın ve eşik ayarlarınızı kampanya takvimine göre düzenleyin. Kurulum için: eklentiyi indirin.
E-ticaret mevzuatına göre platform, eksiksiz bir şikayeti 48 saat içinde değerlendirmek ve kaldırma kararını hem satıcıya hem hak sahibine bildirmek zorundadır. Şikayet eksik gelirse platform eksikliği bildirir ve süre yeniden işlemeye alındığında başlar. Dolayısıyla tek değişken şikayetin eksiksizliğidir; eksik belge ile süre uzar.
Mevzuat dört unsur istiyor: hak sahipliğini kanıtlayan belge (TÜRKPATENT tescili), ihlal gerekçesi, ihlali destekleyen deliller (tarih damgalı ekran görüntüleri, ASIN, ürün fotoğrafları) ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararlardan sorumluluk beyanı. Bu dört unsurdan biri eksikse şikayet işleme alınmaz.
Aynı liste için yeni belge sunulmadan yapılan tekrar eden şikayetler platforma göre incelemeye alınmayabilir. Ret gerekçesine göre ek kanıt (örneğin bağımsız ürün incelemesi veya noter tespiti) hazırlanabilir. Ret sürerse hukuki destek almak ve iş birliği yapılan hukuk bürolarına yönlendirilmek için hukuki destek sayfasına başvurabilirsiniz.