Amazon Türkiye'da sahte veya taklit ürün şikayeti öncesi kanıt kontrol listesi, şikayetin işleme alınıp alınmayacağını büyük ölçüde belirler. Eksik belge ya da zayıf kanıt, platformun başvuruyu reddetmesine yol açar; üstelik aynı ürün için tekrar eden şikayetler yeni belge sunulmadıkça incelemeye alınmaz. Bu listeyi tamamladığınızda şikayetiniz için gerekli tüm belge ve verilere sahip olacaksınız.
Şikayet hazırlığında en sık yapılan hata, kanıtı değil şikayeti önceliklemektir. Platform, hak sahipliğini ispatlayan belge, ihlal gerekçesi ve gerçeğe aykırı beyandan doğacak sorumluluğu üstlenen bir beyan olmadan başvuruyu işleme almaz. Doğru sıra şudur: önce kanıt toplayın, sonra şikayeti gönderin.
Aşağıda sekiz başlık altında, her biri tek eylem ve ölçülebilir çıktı içeren bir kontrol listesi bulacaksınız. Ardından SahteAvcı eklentisiyle hangi adımların otomatikleştirilebileceği ve listeyi PDF olarak nasıl indirebileceğiniz açıklanıyor.
Her maddeyi sırayla tamamlayın. Bir adımda eksik kalan çıktı varsa şikayeti göndermeden önce o adıma dönün.
Her adımı elle tamamlamak zaman alır. Bazılarını eklenti üstlenir, bazılarını siz yapmanız gerekir.
| Adım | SahteAvcı işlevi | Çıktı |
|---|---|---|
| URL ve ASIN kaydı | Otomatik yakalama – eklenti açık sekmedeki ilanı tanır | Panoya kopyalanmış URL + ASIN |
| İlan ekran görüntüsü | Eklenti tarih damgalı tam sayfa ekran görüntüsü alır | PNG, otomatik adlandırılmış |
| Risk skoru analizi | Görsel hash ve metin benzerliği tabanlı risk skoru üretir; bu skor sahtelik kanıtı değil, risk göstergesidir | 0–100 arası risk skoru raporu |
| Satıcı sayfası ekran görüntüsü | Otomatik yakalama | PNG |
| Fiziksel inceleme fotoğrafları | Eklenti kapsamı dışında – elle yapılır | Cihaz kamerası |
| Tescil belgesi ve yetki belgesi | Eklenti kapsamı dışında – kurumsal belgeler | TÜRKPATENT / hukuk bürosu |
| İhlal gerekçesi metni | Eklenti risk raporu gerekçe taslağına temel sağlar; nihai metin size ait | Taslak metin + sizin düzeltmeniz |
Temel analiz tarayıcıda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Eklentinin n11 marka koruma kurulum kontrol listesi de dahil olmak üzere diğer pazaryerleri için hazırlanmış kontrol listelerini nasıl desteklediğini ilgili sayfalarda bulabilirsiniz.
Kontrol listesini tamamlamak yeterli değilse sorun genellikle şu üç noktadan birindedir. Hangisi sizin durumunuza yakın?
Birincisi, gerekçe metni somut değil. "Sahte olduğunu düşünüyorum" cümlesi işleme alınmaz. Hangi özelliğin, hangi tescilli hakla çeliştiğini belirtin.
İkincisi, kanal hatalı seçilmiş. E-posta bildirimi yasal açıdan geçerli kabul edilmez; dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP zorunludur.
Üçüncüsü, fiziksel kanıt eksik. Platform şikayeti kabul etse bile itiraz aşamasında satıcı, ürünün orijinal olduğunu iddia edebilir. Fiziksel inceleme belgesi bu itirazı zayıflatır.
Amazon Türkiye'da sahte ürün tespit, şikayet ve marka koruma konusundaki kapsamlı rehberimizde bu hataların her biri için çözüm yolu ayrıntılı biçimde ele alınmıştır.
Bu listedeki adımların büyük bölümü tüketiciler için de geçerlidir. Tüketici olarak şikayet gönderdiğinizde tescil belgesi zorunlu değildir; ancak sipariş belgesi, fatura ve fiziksel kanıt fotoğrafları yine kritiktir.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için marka koruma süreci daha karmaşık görünebilir. KOBİ markaları için marka korumanın nasıl yapılandırılacağı, hangi adımların önceliklendirilmesi gerektiği ve eklentinin bu süreçte nasıl konumlandığı çözüm sayfasında açıklanmaktadır.
Elektronik bileşenler veya taşınabilir cihaz alıyorsanız orijinallik doğrulaması ayrı bir uzmanlık gerektirir. Powerbank alımında orijinallik doğrulama kontrol listesi bu konuya özel bir başlangıç noktası sunar.
Bu listeyi PDF olarak indirmek için kontrol listeleri dizinine gidin, sayfayı açık tutun ve tarayıcınızın yazdırma menüsünden "PDF olarak kaydet" seçeneğini kullanın. SahteAvcı eklentisini kullanıyorsanız eklenti, listedeki otomasyon adımlarını siz başlatana kadar bekler; ek kurulum gerekmez.
Evet. Bu sayfayı tarayıcınızın "PDF olarak kaydet" özelliğiyle indirip çevrimdışı kullanabilirsiniz. Listeyi ayrı bir dosya olarak sunmak için de çalışıyoruz; güncel indirme seçenekleri için kontrol listeleri dizinini ziyaret edin.
İlan ekran görüntüleri ve URL kaydı dakikalar içinde tamamlanır. Fiziksel inceleme ve gerekçe metnini yazmak için ek süre ayırmanız gerekir. Ürünü elinizde tutuyorsanız listeyi ortalama 30–60 dakikada tamamlamak mümkündür; fiziksel kanıt yoksa süre kısalır, ancak şikayet gücü de azalır.
SahteAvcı URL kaydı, ekran görüntüsü ve risk skoru analizini otomatikleştirir. Fiziksel inceleme fotoğrafları, tescil belgesi ve gerekçe metni elle tamamlanmalıdır. Eklenti n11'da sahte ürün şikayeti sürecinde de benzer otomasyon adımlarını destekler.