Yetkili satıcılar için marka koruma, Trendyol, Hepsiburada ve diğer Türk pazaryerlerinde yetkisiz rakiplerin aynı listeleri ele geçirmesiyle (listing hijacking) her geçen gün daha kritik bir sorun hâline geliyor. SahteAvcı, tarayıcınızda çalışan risk skoru motoru ve yapılandırılmış iş akışıyla bu segmentin ihtiyaçlarına doğrudan yanıt verir: şüpheli ilanı tespit eder, delil paketini hazırlamanıza zemin oluşturur ve kaldırma talebini (takedown) doğru kanalla iletmenize rehberlik eder.
Bu sayfada yetkili satıcı segmentinin gerçek acısını, mevcut çözümlerin neden bu segmente uymadığını, SahteAvcı'nın adım adım nasıl çalıştığını ve hangi planın bu senaryo için uygun olduğunu bulacaksınız.
Markanızla resmi dağıtım anlaşması imzaladınız. Stok maliyetinizi, iade politikanızı ve garanti hizmetinizi buna göre hesapladınız. Sonra aynı pazaryerinde, aynı ürün başlığı altında, sizin fiyatınızın çok altında bir ilan beliriyor. Alıcı bu ilanı sizinkiyle karıştırıyor ya da doğrudan tercih ediyor. Satışlarınız düşüyor; ama asıl zarar çoğu zaman görünmez.
Alıcı taklit ya da yetkisiz ürünü aldığında hayal kırıklığını çoğunlukla markaya yansıtır. Garanti talebi size geliyor, itibar kaybı size kalıyor. Moda ve aksesuar kategorisi, Ticaret Bakanlığı'nın 2025 e-ticaret raporuna göre pazaryerlerinin en büyük kategorisidir – bu da taklitçi için en cazip hedef olduğu anlamına gelir.
Peki neden harekete geçmek bu kadar zor? Çünkü sorun tek bir ilan değildir. Liste sürekli yenilenir, satıcı hesabı değişir, platform şikâyeti yarım bırakılır ya da yanlış kanalla iletilir. Fırsatı kaçırmak, riski kabullenmekten daha pahalıya patlıyor.
Yetkili satıcılar iki uç arasında sıkışıyor. Kurumsal marka koruma yazılımları – Red Points, MarqVision, BrandShield gibi platformlar – yıllık on binlerce dolar seviyesinde teklife bağlı sözleşmelerle çalışıyor. Bu platformların kapsam ve ölçeği, çok sayıda ülkede toplu kaldırma yönetimine ihtiyaç duyan büyük marka sahipleri için tasarlanmış. Türkiye'deki beş altı pazaryerinde birkaç düzine ilanı izlemek isteyen yetkili bir satıcı için bu modeller hem mali hem de operasyonel açıdan orantısız.
Öte yanda manuel izleme var: her sabah ürün adını aratmak, ekran görüntüsü almak, ilanı e-postayla şikâyet etmek. Bu yol zaman alır, tutarsız kalır ve mevzuatın gerektirdiği delil standardını nadiren karşılar. Elektronik ticaret mevzuatına göre şikâyet belirli koşulları taşımalıdır; eksik şikâyet işleme alınmaz.
Rakip yazılımlarda yaygın bilinen bir zayıflık da yanlış pozitif (false positive) vakalar: otomatik sistemlerin meşru satıcıları hedef alması. Bu hem yasal hem de itibar riski doğurur. SahteAvcı bu konuda farklı bir tutum benimsiyor: kesin tespit iddiasında bulunmuyor, risk skoru üretiyor.
Taklit ve yetkisiz satıcı sorunlarını aynı anda yönetmek isteyenler için marka koruma KPI ve raporlama sürecini ele aldığımız sayfada bu iki konunun ölçümlenebilir göstergelerini bulabilirsiniz.
SahteAvcı, Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon Türkiye, Dolap ve Çiçeksepeti'ndeki ilanları tarayıcınız üzerinden analiz eder. Temel analiz yerel olarak çalışır; görsel ve metin verileri harici bir sunucuya gönderilmez. İsteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız, görseller seçtiğiniz sağlayıcıya gider.
Eklenti, bir ilan açıldığında otomatik olarak devreye girer ve şu sinyalleri değerlendirir:
Bu sinyallerin bileşimi bir risk skoru olarak özetlenir. Bu skor tek başına kanıt değildir; şüpheli ilanı önceliklendirmenize ve insan gözüyle doğrulamanıza yardımcı olan bir göstergedir.
Çiçeksepeti özelinde yetkisiz satıcı sinyallerinin nasıl okunduğunu merak ediyorsanız, Çiçeksepeti'da yetkisiz satıcı nasıl tespit edilir rehberimiz bu platformun özgün dinamiklerini adım adım açıklıyor.
Yetkili satıcı için önerdiğimiz akış dört aşamadan oluşuyor. Her aşamada SahteAvcı'nın katkısı farklıdır.
| Aşama | Senaryo | SahteAvcı işlevi | Çıktı |
|---|---|---|---|
| 1. Tespit | Şüpheli ilan pazaryerinde görünüyor | Risk skoru + sinyal özeti üretir | Önceliklendirilmiş ilan listesi |
| 2. Doğrulama | Skor yüksek, ilan inceleniyor | Ekran görüntüsü ve metadata kaydı | Zaman damgalı delil paketi |
| 3. Şikâyet | Platform kanalına başvuru hazırlanıyor | Şikâyet için gereken alanları listeler | Mevzuat uyumlu başvuru taslağı |
| 4. Takip | İlan kaldırıldı mı, satıcı değişti mi? | Aynı URL'yi periyodik olarak izler | Durum değişikliği uyarısı |
Elektronik ticaret mevzuatına göre pazaryeri (aracı hizmet sağlayıcı), hak sahibinin usulüne uygun şikâyeti üzerine ilgili içeriği en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmakla yükümlüdür. Bu süre sizin lehinize; ancak şikâyetin hak sahipliği kanıtı, ihlal gerekçesi ve beyan içermesi gerekiyor. SahteAvcı, bu üç bileşeni bir arada hazırlamanızın zeminini oluşturuyor.
Şikâyet dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden yapılmalıdır; standart e-posta mevzuat açısından yeterli değildir.
Birçok koruma aracı size bir liste verir ve orada bırakır. SahteAvcı'nın çıktısı eylem odaklı tasarlanmıştır.
Bir ilanı analiz ettiğinizde eklenti şunları üretir:
Risk skoru bir başlangıç noktasıdır. Nihai kararı her zaman insan verir. "Bu ilan şüpheli görünüyor" ile "bu ilan kesinlikle sahte" arasındaki farkı karıştırmamak, hem hukuki hem de itibar açısından kritiktir.
Kurulum ve ilk tarama hakkında daha fazlası bir sonraki bölümde; ama daha önce kol saati gibi sık taklit edilen ürün kategorilerindeki risk sinyalleri için kol saati orijinallik kontrol aracımızı inceleyebilirsiniz – bu araç, eklentinin kategori bazlı çalışma mantığını somut olarak gösteriyor.
Kurulum tek adımdandır: Chrome Web Store'dan eklentiyi yüklemek. Hesap oluşturmak zorunlu değildir; ücretsiz plan kayıt gerektirmeden çalışır.
İlk gün için önerilen sıra şöyle:
Yedinci günün sonunda elinizdeki tablo şöyle görünmeli: hangi ilanlar yüksek risk taşıyor, hangilerini önce işleme almanız gerekiyor, şikâyet için hangi belgelere ihtiyaç var. Bu tablo olmadan her ay aynı ilanları yeniden keşfediyorsunuz.
Sezonluk kampanya dönemlerinde – Kasım'daki büyük indirim haftası gibi – bu rutin çok daha kritik hâle geliyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre kampanya döneminde e-ticaretin genel ticaret içindeki payı %22,4'e çıkıyor; taklitçi de bu dönemi biliyor. Bu dönemin özel dinamiklerini sezonluk kampanya dönemi koruması sayfamızda ele alıyoruz.
Yetkili satıcı segmentinin ihtiyaçları genellikle üç değişkene göre şekilleniyor: kaç pazaryerinde aktifsiniz, kaç farklı ürün grubunu izliyorsunuz ve şikâyet sürecini tek kişi mi yoksa küçük bir ekip mi yürütüyor.
Ücretsiz plan, kendi ürünlerinizi arada bir kontrol etmek ve eklentinin mantığını anlamak için yeterlidir. Düzenli izleme ve delil paketi oluşturma için Başlangıç veya Pro planı daha uygun bir çerçeve sunar. Birden fazla kullanıcı veya API entegrasyonu gerekiyorsa Uzman plan devreye giriyor.
Fiyat rakamı burada yok – bu bilinçli bir tercih. Planları, güncel TL fiyatlarını ve katmanlar arasındaki farkları görmek için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.
Yetkili satıcı olarak marka korumaya bugün başlamak için SahteAvcı planlarına bakın. Ücretsiz planla kayıt gerekmeden kurabilir, kendi ürünlerinizde risk skorunu hemen görebilirsiniz. Kurulum iki dakika sürer; ücretli plana geçip geçmeyeceğinize sonra karar verirsiniz. Sizi bekleyen fırsatı ve gizlilik yapısını görmek için fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.
Yetkili satıcının mücadelesi yalnızca pazaryeriyle sınırlı değil. Taklit ürünün ülkeye girişini gümrükte durdurmak, sorunun kaynağında çözülmesi açısından tamamlayıcı bir adım. Bu süreç Sınai Mülkiyet Kanunu ve gümrük mevzuatı çerçevesinde yürüyor; hak sahibinin önceden başvurması ve belirli süreler içinde hareket etmesi gerekiyor.
Gümrük kanalını kullanmayı düşünenler için sürecin pratik adımlarını ve gereken belgeleri gümrükte el koyma başvurusu kontrol listesinde bulabilirsiniz.
SahteAvcı bu noktada delil toplama ve belge hazırlama aşamasına katkı sağlıyor; hukuki süreci doğrudan yönetmiyor. Avukatlık hizmeti vermiyoruz – talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapıyoruz.
Tek pazaryerinde birkaç ürün grubu izleyen yetkili satıcılar için Başlangıç planı genellikle yeterlidir. Birden fazla pazaryeri, yüksek hacimli ürün portföyü veya ekip kullanımı söz konusuysa Pro ya da Uzman plan daha işlevsel bir çerçeve sunar. Güncel plan karşılaştırması ve TL fiyatlar için fiyatlandırma sayfasını inceleyin; doğru katmanı seçmek için deneme süresiyle başlayabilirsiniz.
Ücretsiz ve Başlangıç planları tek kullanıcı için tasarlanmıştır. Bir kişi, günde bir iki tur tarama ve haftalık şikâyet rutiniyle süreci yürütebilir. Birden fazla kullanıcıya ihtiyaç duyulduğunda Uzman plan devreye giriyor. Eklentinin tarama verilerinde gördüğümüz kadarıyla sürecin ağır adımı tespit değil, şikâyet hazırlığıdır; buraya ayrılan zaman planlamayı belirliyor.
Süre platformdan platforma değişir. Elektronik ticaret mevzuatı, usulüne uygun şikâyet üzerine pazaryerinin 48 saat içinde harekete geçmesini zorunlu kılıyor. Şikâyetin doğru kanalla ve eksiksiz belgeyle iletilmesi bu sürenin başlaması için ön koşul. Eksik başvurular işleme alınmıyor; bu nedenle delil paketini ilk adımda doğru kurmak kritik.