Trendyol'da sahte satıcı ağını haritalamak, tek bir ilanı incelemekten çok farklı bir süreçtir. Ortak görsel parmak izi, örtüşen ilan metinleri ve koordineli fiyat hareketleri bir arada değerlendirildiğinde, birbirinden bağımsız görünen hesapların aslında aynı ağa ait olduğu ortaya çıkabilir. Bu rehberde Trendyol özelinde adım adım bir haritalama prosedürü bulacaksınız: hangi verileri toplamanız gerektiğinden şikayet paketini nasıl oluşturacağınıza kadar her aşama numaralı ve doğrulanabilir.
Marka sahiplerinin zaman zaman gözden kaçırdığı bir gerçek var: tek bir ihlalciyle mücadele etmek yeterli değildir. Ağın tamamını görmezseniz, kaldırılan bir satıcı birkaç gün içinde yeni bir hesapla geri döner. Aşağıdaki adımlar bu döngüyü kırmak için tasarlanmıştır.
Trendyol'da taklit ürün satan aktörler çoğunlukla tek bir satıcı hesabıyla hareket etmez. Platform, şikayet üzerine hesabı askıya alma yetkisine sahiptir; bu nedenle ihlalciler riski dağıtmak için birden fazla mağaza hesabı açar. Bir hesap kaldırıldığında diğerleri devrede kalır ve stok aktarımı kısa sürede tamamlanır.
Bu yapıyı anlamak, haritalama sürecinin neden sistematik olması gerektiğini açıklar. Hangi sinyaller ağ bağlantısına işaret eder? Görsel benzerlik, metin kopyası, fiyat koordinasyonu ve kargo altyapısının örtüşmesi – bu dört kanalın birlikte okunması gerekir. Birinin varlığı şüphe uyandırır; birden fazlasının aynı anda görülmesi ciddi bir risk sinyali oluşturur.
Etkili bir haritalama, iyi tanımlanmış bir veri seti üzerine kurulur. Başlamadan önce aşağıdaki unsurları toplayın.
Bu veri noktaları hem ağ analizinin hammaddesidir hem de ilerleyen aşamada hazırlayacağınız şikayet paketinin temelini oluşturur. Eksik başlanan bir haritalama, şikayet aşamasında ciddi zaman kaybına yol açar.
Aşağıdaki adımlar Trendyol'un arama ve satıcı profil yapısına göre tasarlanmıştır. Her adım tek bir eylemi tanımlar ve beklenen çıktısını belirtir.
Haritalama sürecinde en sık karşılaşılan sorun, tek bir ilan üzerine odaklanıp ağın geri kalanını gözden kaçırmaktır. Bir hesabı kaldırdınız, ağ hâlâ aktif – bu durum tekrar eden şikayetlere ve kayıpların sürmesine yol açar.
İkinci yaygın hata, delil paketini eksik hazırlamaktır. Trendyol'da sahte ürün tespiti ve şikayet sürecinin tüm ayrıntılarını içeren kapsamlı rehberimizde belgeleme standartları ayrıca ele alınmıştır. Özellikle hak sahipliği belgesi olmadan yapılan şikayetler, mevzuat gereği eksik kabul edilerek işleme alınmaz.
Üçüncü hata, yorum koordinasyonunu ve fiyat hareketlerini görmezden gelmektir. Bu iki sinyal kanal, görsel benzerlik kadar sık kontrol edilmez; oysa ağ tespitinde tamamlayıcı rol oynar. Peki ya gri pazar ürünleriyle taklit arasındaki ayrımı nasıl yaparsınız? Trendyol'da gri pazar ürününü sahte üründen ayırt etme yöntemi ayrı bir rehberde açıklanmaktadır; haritalama sürecinizden önce bu ayrımı netleştirmeniz, yanlış pozitif şikayetlerin önüne geçer.
Haritalama sürecinin en zaman alıcı kısmı görsel benzerlik karşılaştırması ve metin örüntüsü analizidir. SahteAvcı eklentisi, Trendyol'daki ilan sayfasında çalışırken bu iki kanalı otomatik olarak tarar ve bir risk skoru üretir. Risk skoru, sahteliğin kanıtı değil; inceleme önceliğinizi belirleyen bir göstergedir.
Eklentinin temel analizi tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir. Cilt bakım sektörü gibi görsel benzerliğin ağ tespitinde kritik olduğu kategorilerde bu fark önemlidir. Cilt bakım markalarına özel sahte ürün koruma çözümü, görsel analizin sahte satıcı ağı tespitine nasıl entegre edileceğini ayrıntılı biçimde anlatmaktadır.
Bağlantı matrisi oluşturma ve öncelik sıralaması adımları ise şu an manuel yürütülür. Bu adımları destekleyen ek araçlar için eklentinin arka planda nasıl çalıştığını açıklayan teknik kavramlar ileri düzey kullanıcılar için faydalı olabilir.
Sahte satıcı ağını haritalamanın ilk adımı, tek bir ilan üzerinde zaman kaybetmeden tüm sinyalleri bir arada görmektir. SahteAvcı'yı 2 dakikada kurun, ücretsiz planla Trendyol ilanlarını taramaya başlayın ve hangi hesapların aynı ağa işaret ettiğini kendiniz görün. Kurulum için indir sayfasını ziyaret edin.
Mevzuat, pazaryerinin eksiksiz bir şikayeti aldıktan sonra ilgili ürünü en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmasını ve satıcıya bildirmesini zorunlu kılar. Satıcı itiraz ederse ve itiraz haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınabilir. Eksik veya belgesiz şikayetler işleme alınmaz; bu durumda süreç başlamaz.
Mevzuat üç temel unsur arar: hak sahipliğini kanıtlayan belge (tescil belgesi, lisans sözleşmesi), ihlal gerekçesini açıklayan yazılı beyan ve destekleyici deliller (ekran görüntüsü, URL listesi, bağlantı matrisi). Ayrıca gerçeğe aykırı beyan yapılması hâlinde doğacak zarardan sorumlu olunduğuna dair beyan da şikayetin zorunlu bir parçasıdır.
Ret sonrasında ek delillerle yeniden başvurabilirsiniz; ancak aynı içerik için yeni belge sunulmadıkça şikayet incelemeye alınmaz. Alternatif yol, Sınai Mülkiyet Kanunu çerçevesinde hukuki süreç başlatmaktır. Hukuki seçenekler için iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapıyoruz; bu konuda hukuki destek sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.