Trendyol'da fiyat anomalisi hesaplama, üç adımda çalışır: o kategorinin güncel medyan fiyatını bulursunuz, incelediğiniz ilanın medyandan sapma yüzdesini çıkarırsınız, sonra bu sapmayı kampanya iskontosu, stok tasfiyesi veya satıcı hatasından ayırt edersiniz. Sapma eşiği platform içi verilerle değiştiğinden kesin bir yüzde vermek mümkün değildir; önemli olan sapmanın diğer risk sinyalleriyle birlikte görülüp görülmediğidir.
Trendyol'da sahte ürün ilanları çoğunlukla fiyatla başlar. Liste birdenbire çok ucuzsa ve satıcı yeniyse, bu iki sinyal bir arada ilk dikkat noktasını oluşturur. Tek başına ucuz fiyat kanıt değildir; anomali ancak sistematik bir hesapla ortaya çıkar. Bu sayfada kategori medyanını nasıl bulacağınızı, sapma eşiğini nasıl tanımlayacağınızı, kampanya iskontosunu nasıl ayrıştıracağınızı ve tüm hesabı bir kontrol rutinine nasıl dönüştüreceğinizi adım adım bulacaksınız.
Marka sahipleri için fırsat kayıplarının büyük bölümü, aslında baştan fark edilebilir bir fiyat sinyaliyle başlar. Rakip konumda duran bir ilan ciddi biçimde düşük fiyat gösteriyorsa, tüketicinin o ilana yönelmesi hem gerçek satışı hem de marka algısını etkiler.
Fiyat anomalisi, piyasa fiyatından sapmanın ölçülmüş biçimidir. Sapma ölçülmeden, şikâyet gerekçesi oluşturmak için yeterli bir tablo ortaya çıkmaz. Trendyol'un şikâyet sistemi, kaldırma talebinde hak sahipliği kanıtı ve ihlal gerekçesi ister; yönetmelikteki bu zorunluluk, hesaplanmış bir fiyat anomalisinin belgeye dönüştürülmesini anlamlı kılar. Mevzuat uyarınca pazaryeri, geçerli şikâyeti en geç 48 saat içinde işleme alıp ilanı kaldırmakla yükümlüdür. Bu süreyi tetikleyebilmek için önce ihlali somutlaştırmanız gerekir.
Peki hesap nereden başlar? Referans noktası olmadan sapma da olmaz. Referans noktası ise kategori medyanıdır.
Medyan, ortalamanın hatalara daha dirençli alternatifidir. Aynı kategoride beş ilan varsa ve biri çok düşük, biri çok yüksek fiyat gösteriyorsa, ortalama çarpıtılır. Medyan, listeyi sıralamanız ve tam ortadaki değeri almanız durumunda bozulmaz. Bu yüzden anomali hesabında medyanı kullanmak, aritmetik ortalamayı kullanmaktan tutarlı sonuç verir.
Trendyol'da kategori medyanını bulmak için şu yola gidin:
Bu işlem manuel yapılabilir ancak kategori filtreleri her oturumda değişebilir. SahteAvcı eklentisi, ziyaret ettiğiniz kategori sayfasında bu hesabı otomatik çalıştırır ve medyan değeri anlık olarak gösterir. Temel analiz tarayıcınızda yerel çalışır; isteğe bağlı BYOK modunda görseller seçtiğiniz API sağlayıcısına gönderilir.
Medyanı bulduktan sonra, incelediğiniz ilanın bu medyandan ne kadar uzakta durduğunu ölçmeniz gerekir. Bu ölçüm, sapma yüzdesi formülüyle yapılır:
Sapma (%) = ((Medyan Fiyat – İlan Fiyatı) / Medyan Fiyat) × 100
Sonuç pozitifse ilan medyanın altında; negatifse medyanın üstündedir. Anormalin tespitinde bizi asıl ilgilendiren, medyanın belirgin biçimde altındaki ilanlar, yani pozitif sapma değerleridir.
Eşiği ne olarak belirlemeli? Platform içi dinamikler, mevsim, kampanya döngüsü ve kategori rekabetine göre farklılık gösterdiğinden tek bir evrensel eşik değeri bulunmuyor. Uygulamada iki yaklaşım işe yarar:
İki yaklaşımı birleştirdiğinizde daha güçlü bir gerekçe elde edersiniz. Yalnızca sapma yüzdesi yüksekse bu tek başına kanıt değildir; ancak fiyat tabanının altındaki bir ilan, aynı zamanda yüksek sapma gösteriyorsa, risk sinyali güçlenir.
Trendyol'da sahte ürün tespiti ve marka koruma sürecinin tüm adımlarını ayrıca ele aldık; fiyat anomalisi tek bir sinyal olarak o sürecin içinde yer alır.
En yaygın hata, kampanya döneminde meşru bir indirimi anomali saymaktır. Trendyol'un platform genelinde yürüttüğü kampanyalarda – özellikle kasım ayında – mevzuata göre e-ticaretin payı belirgin biçimde yükselir. Bu dönemde kargo bedeli, komisyon indirimi ve platform sübvansiyonu bir arada devreye girebilir. Bunları ayırt etmek için aşağıdaki üç soruyu kullanın:
Bu üç soruya "evet" yanıtı verebiliyorsanız, sapma büyük olasılıkla meşru bir kampanya iskontosundan kaynaklanır. Yanıtlardan biri belirsizse, sapma anomali olarak işaretlenmeye devam eder ve diğer sinyallerle birlikte değerlendirilir.
Mağaza puan kaybı riski taşıyan durumlar için Trendyol'da mağaza puanınızı sahte üründen nasıl koruduğunuzu anlatan rehbere de göz atmanızı öneririz.
Fiyat anomalisi hesabında küçük bir yöntem hatası, sonucu tamamen geçersiz kılabilir. En çok görülen sorunlar şunlardır:
Manuel hesap her ilan için zaman alır. Marka sahipleri onlarca veya yüzlerce ilanı takip etmek durumundaysa bu yük hızla büyür. SahteAvcı eklentisi, bu sürecin birkaç adımını tarayıcı içinde otomatize eder:
Eklenti, Yandex tarayıcısı için de kullanılabilir durumdadır; farklı tarayıcılarda çalışma kapsamını indirme sayfasından doğrulayabilirsiniz.
Diğer pazaryerlerinde de benzer süreç işliyorsa, Hepsiburada'da sahte ürün geldiğinde iade sürecinin nasıl yürütüldüğünü anlatan sayfamıza bakabilirsiniz.
SahteAvcı'yı Trendyol'da iki dakikada kurun: kategori medyanını ve sapma skorunu otomatik görün, ücretsiz planla başlayın. Kurulum ve plan ayrıntıları için eklenti indirme sayfasına gidin.
Elektronik ticaret mevzuatı, geçerli şikâyet bildiriminden itibaren pazaryerine en geç 48 saat içinde kaldırma yükümlülüğü getirir. Ancak "geçerli" şikâyetin tüm belgeleri eksiksiz içermesi gerekir; eksik başvuru işleme alınmaz ve bu süre başlamaz. Satıcı itiraz ederse süreç uzayabilir; platforma özgü güncel politikayı Trendyol Satıcı Paneli'nden doğrulayın.
Mevzuata göre şikâyette hak sahipliği ispatı, ihlal gerekçesi ve deliller ile gerçeğe aykırı beyandan doğacak zararı kabul eden bir sorumluluk beyanı bulunmalıdır. Pratikte bu; tescil belgesi veya marka sertifikası, anomali hesabını gösteren ekran görüntüsü, ürün görseli karşılaştırması ve EAN barkod tutarsızlığı kaydı anlamına gelir. Belge paketi ne kadar eksiksizse itiraz ihtimali o kadar düşer.
Mevzuat, satıcının itirazı haklı bulunursa içeriğin geri yükleneceğini öngörür. Bu durumda yeni belge veya ek delil sunarak yeniden başvurabilirsiniz. Aynı ihlal için yeni belge sunulmadan tekrar başvuru işleme alınmaz. Hukuki yola gidilmesi gerektiğinde Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında ihtiyati tedbir talep edilebilir; bu aşamada bir avukata danışmanız gerekir.