Pazaryeri marka koruma başvurusu kontrol listesi, başvuru öncesinde toplanması gereken belgeleri, kanıt paketinin nasıl yapılandırılacağını ve hangi adımların hangi sırayla izlenmesi gerektiğini kapsar. Tescil belgesi, ihlal kanıtları ve hak sahipliği beyanı olmadan yapılan başvurular işleme alınmaz; bu sayfa sizi o boşluğa düşürmemek için hazırlandı.
Süreç karmaşık görünür. Aslında karmaşıklığın büyük bölümü hazırlık aşamasında gizlidir: doğru belge yoksa en güçlü hak iddiası bile işlem görmez. Aşağıda Türk hukuku çerçevesinde adım adım eylem listesi, hazırlanacak belgeler ve kanıt paketinin yapısı bulacaksınız.
Cevap kısa: her platformun kendi prosedürü var ve Türk mevzuatı bu prosedürlerin üzerine ek zorunluluklar bindiriyor. Bir pazaryerine taklit ürün şikâyeti yapmanın hukuki dayanağı elektronik ticaret mevzuatıdır; ama bu mevzuat size kaldırma hakkı tanımadan önce hak sahipliğinizi kanıtlamanızı şart koşar.
Elektronik ticaret mevzuatına göre şikâyetin dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılması zorunludur – sıradan e-posta yeterli sayılmaz. Şikâyet eksikse platform işleme almak zorunda değildir; sadece eksiklikleri bildirmekle yükümlüdür. Bu tek teknik ayrıntı, marka sahiplerinin en sık takıldığı noktadır.
Bunun yanında, başvurunun türü de süreci şekillendirir. Pazaryeri içi şikâyet, gümrük sınır önlemi ve ceza şikâyeti birbirinden farklı belge setleri gerektirir. Üçünü karıştırmak hem zaman kaybettirir hem de güçlü bir dosyayı zayıflatır.
Sınai Mülkiyet Kanunu çerçevesinde ceza korumasının devreye girebilmesi için markanın TÜRKPATENT nezdinde tescilli olması şarttır. Tescilsiz bir marka için pazaryeri şikâyeti yapılabilir; ancak bu şikâyet, ticaret hukukunun haksız rekabet hükümleri zemininde yürür ve ispat yükü farklıdır.
Dolayısıyla ilk kontrol şudur: TÜRKPATENT tescil belgeniz var mı, geçerlilik süresi devam ediyor mu? Marka tescil süresi Sınai Mülkiyet Kanunu'na göre başvuru tarihinden itibaren 10 yıldır ve yenilenebilir. Süre dolmuş ya da yenilenmemiş bir tescille yapılan başvurular ciddi hukuki riskler doğurur.
Tescil varsa sonraki soru şudur: tescil, ihlal edilen sınıfı kapsıyor mu? Güçlü bir sezgiyle hazırlanmış ama yanlış sınıfa tescil edilmiş marka, ilgili ürün kategorisinde yeterince koruma sağlamayabilir. Bu noktayı bir marka vekili ile teyit etmek, ilerideki itirazlara karşı sizi hazırlar.
Belge setini üç katmana ayırmak pratiktir: kimlik ve hak belgesi, ihlal kanıtı, beyan ve sorumluluk metni. Elektronik ticaret mevzuatı şikâyetin bu üç bileşeni içermesini zorunlu tutar; eksik olan bileşen başvuruyu işlemsiz bırakır.
Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon Türkiye'nin her birinin kendi dâhili iletişim sistemi farklı çalışır. Dolap'ta yetkisiz satıcının tespit edilmesi başka bir süreç gerektirirken, büyük ölçekli pazaryerlerinde başvuru formu daha ayrıntılı veri ister. Platform politikasını başvurudan önce okumak, boşa harcanan zamanı önler.
Platform, şikâyeti alan çalışanın ekranında birkaç dakika geçirir. Bu kısa sürede dosyanızın anlaşılır, sıralı ve eksiksiz görünmesi gerekir. Dağınık bir klasör yerine yapılandırılmış bir paket, hem işleme süresini kısaltır hem de itiraz aşamasında sizi güçlü tutar.
Önerilen sıralama şöyledir:
Kanıt paketini hazırlarken toplu ihlal ve seri takedown sürecinin maliyetleri ile riskleri hakkında önceden bilgi edinmek, özellikle birden fazla ilan varsa stratejik öncelik belirlemenizi kolaylaştırır. Her ilanı aynı anda hedeflemek her zaman en verimli yol değildir.
Elektronik ticaret mevzuatına göre pazaryeri (elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı), hak sahibinin şikâyeti üzerine ilgili içeriği en geç 48 saat içinde yayımdan kaldırmak ve durumu hem satıcıya hem hak sahibine bildirmekle yükümlüdür. 48 saat, belgelerin eksiksiz tesliminden itibaren işlemeye başlar; eksik belge bildirilirse bu süre yeniden başlar.
Satıcı itiraz edebilir. İtiraz haklı bulunursa içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınır. Bu durumda hak sahibinin elinde daha güçlü bir kanıt paketiyle ya da hukuki yollarla devam etmesi gerekir. Aynı ürün için tekrar eden şikâyetler, yeni belge sunulmadıkça incelemeye alınmaz – bu kural, her başvuruda kanıt paketini güncel tutmayı zorunlu kılar.
Satıcının itirazına karşı nasıl bir yol izleneceğini anlamak için itiraz eden satıcıya karşı sürecin nasıl işlediğini ayrıca incelemenizi öneririz. İtiraz hukuki bir süreç başlatıyorsa avukata danışmak bu aşamada kaçınılmaz hale gelir.
Evet. Pazaryeri şikâyeti ile gümrük sınır önlemi başvurusu tamamen farklı kanallardır ve birbirinin yerine geçmez. Eğer ihlal edilen ürünlerin ithal yoluyla piyasaya girdiğini düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nın "Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları Programı" üzerinden ayrı bir başvuru yapılması gerekir. Bu başvuru elektronik olarak ve e-imza ile yapılır.
Gümrük mevzuatına göre alıkoyma bildiriminden itibaren 10 iş günü içinde hak sahibi dava açmalı ve ihtiyati tedbir almalıdır. Bozulabilir eşyada bu süre 3 iş günüdür ve uzatılamaz. Bu süreler oldukça kısa olduğundan, gümrük kanalını dikkate alan marka sahiplerinin avukatlarıyla birlikte önceden hazırlık yapması kritiktir.
TSE belgesi gibi teknik uygunluk belgelerinin de bazı gümrük başvurularında destekleyici nitelik taşıyabileceğini unutmayın. TSE belgesinin ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, bu konuyu sözlük sayfamızdan hızlıca öğrenebilirsiniz.
Doğrudan değil; ama dolaylı olarak evet. Minimum Advertised Price (MAP) ihlali her zaman taklit anlamına gelmez. Ancak yetkisiz satıcıların MAP ihlali yapıp yapmadığını izlemek, taklit ürün satan satıcıları tespit etmenin hızlı bir ön filtresidir. Orijinal ürünün olması imkânsız bir fiyatta satılması, ihlal şüphesini güçlendiren işaretlerden biridir.
Bu nedenle marka koruma sürecinde fiyat izleme araçları giderek daha yaygın kullanılıyor. Fiyat izleme ve MAP ihlali araçlarını karşılaştırdığımız sayfada hangi çözümlerin Türk pazaryerlerini kapsadığını görebilirsiniz.
Pazaryeri şikâyeti standart bir idari başvurudur ve hukuki temsil zorunlu değildir. Peki hangi noktada avukat şart olur?
Ticari nitelikli tazminat uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk süreci de gündeme gelebilir. Suç boyutu varsa arabuluculuk yalnızca tazminat kısmında geçerlidir; cezai süreç ayrı yürür. Bu ayrımı bilmek, stratejik kararı doğru vermek için önemlidir.
Başvurunuzu hazırlamak için doğru belgeler elinizde mi? Eksikleri fark etmek için en kötü zaman platformun size "işleme alınmadı" bildirimini göndermesidir. SahteAvcı hukuk hunisinde durumunuzu anlatan kısa bir form doldurmanız yeterli; iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarından uygun olanını size bağlıyoruz. Durumunuzu anlatın, doğru hukuk bürosuna yönlendirelim.
Standart pazaryeri şikâyeti için avukat zorunlu değildir; başvuruyu marka sahibi ya da yetkilendirdiği bir çalışan yapabilir. Ancak satıcı itiraz ederse, ceza şikâyeti planlanıyorsa veya gümrük sınır önlemi başlatılmışsa hukuki temsil pratik bir zorunluluk haline gelir. Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındaki suç şikâyetleri teknik süreçler içerdiğinden bu aşamada bir avukata danışmak önerilir.
Belgelerin eksiksiz tesliminden itibaren elektronik ticaret mevzuatı platformlara 48 saatlik kaldırma süresi tanır. Ancak başvuru hazırlığı – belge derleme, kanıt paketi oluşturma – platforma ve ihlal sayısına göre günler alabilir. Satıcının itiraz etmesi, hukuki yola başvurulması veya gümrük kanalı kullanılması süreyi önemli ölçüde uzatır; kesin bir genel süre vermek doğru olmaz.
Üç temel katman gerekir: hak belgesi (TÜRKPATENT tescil belgesi, varsa vekaletname), ihlal kanıtı (ihlal içeren ilanların ekran görüntüleri ve URL listesi, mümkünse satın alma kaydı) ve beyan metni (gerçeğe aykırı beyandan doğacak sorumluluk kabulü). Eksik bileşen başvuruyu işlemsiz bırakır; platform yalnızca eksiklikleri bildirir.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.