Pazaryeri marka koruma başvurusu süreci, hak sahipliğini kanıtlayan belgelerle birlikte platformun dâhili şikâyet sistemine yapılan yapılandırılmış bir başvuruyu kapsar. Elektronik ticaret mevzuatına göre platformun, eksiksiz bir şikâyet alındığında en geç 48 saat içinde söz konusu listeyi yayımdan kaldırması gerekir. Bu hak, başvuruyu doğru ve eksiksiz hazırlamayan marka sahipleri için pratikte işlevsiz kalabilir.
Süreç teknik değil; ama karmaşık. Hangi belgelerin nerede, nasıl sunulacağını bilmeden yapılan başvurular reddedilir ya da işleme alınmaz. Bu sayfada başvurunun aşamalarını, beklenen süreleri, sık yapılan hataları ve sürecin hangi noktasında profesyonel destek almanız gerektiğini bulacaksınız.
Başvuruların önemli bir kısmı eksik belge ya da yanlış kanal yüzünden işleme bile alınmıyor. Elektronik ticaret mevzuatı, şikâyetin dâhili iletişim sistemi, noter veya kayıtlı elektronik posta (KEP) üzerinden yapılmasını zorunlu kılıyor. Sıradan e-posta bu süreçte geçerli değil.
Buna ek olarak şikâyet formunda üç unsurun birlikte bulunması gerekiyor: hak sahipliğinin ispatı, ihlal gerekçesi ve destekleyici deliller, son olarak gerçeğe aykırı beyan hâlinde sorumluluğu kabul eden bir beyan. Bu üçünden biri eksik olduğunda platform eksikliği bildirebilir ve başvuruyu askıya alabilir.
Peki neden bu kadar marka sahibi bu aşamada takılıyor? Çünkü platformların dâhili sistemleri pazaryerinden pazaryerine farklı işliyor. Bir pazaryerinde yeterli olan belge seti, başka bir platformda yetersiz kalabiliyor. Sürecin gerçek karmaşıklığı burada başlıyor.
Başvuruya oturmadan önce belge setini tamamlamak, sürecin en kritik adımıdır. Eksik belgeyle açılan dosyalar genellikle işleme alınmadan geri döner; bu da zaman kaybına ve ihlal eden listenin yayında kalmaya devam etmesine neden olur.
Temel belge grubu şunlardan oluşur:
Marka tescil süresine dikkat etmek gerekiyor. Sınai Mülkiyet Kanunu'na göre marka koruma süresi başvuru tarihinden itibaren 10 yıl; ardından yenilenebilir. Süresi dolmuş bir tescil belgeyle yapılan başvuru, hak sahipliğini ispatlayamaz.
Tescil ücretleri hakkında bilgi edinmek isteyenler için: TÜRKPATENT'in 2026 tarifesine göre tek sınıflı marka başvurusu resmî ücreti 2.820 TL, tescil belgesi ücreti 7.010 TL olmak üzere toplam resmî maliyet 9.830 TL'dir; vekillik bedeli bu tutara dahil değildir. Güncel tarife için TÜRKPATENT'in resmî ücret sayfasını incelemenizi öneririz, zira bu kalemler her yıl güncelleniyor.
Belgeleri toplamadan önce ihlali gerçekleştiren satıcının kimliğini doğru tespit etmek de kritik bir adımdır. Yanlış satıcıya yönelik yapılan başvuru, sürecin başından başlatılmasına neden olur.
Süreç doğrusal değil; birden fazla aktör devrededir ve her aşamanın farklı zaman sınırları vardır. Aşağıdaki akış, elektronik ticaret mevzuatındaki standart prosedürü özetliyor.
| Aşama | Yapılacak işlem | Mevzuata göre süre | Risk noktası |
|---|---|---|---|
| 1. Belge hazırlığı | Tescil belgesi, ihlal gerekçesi, ekran görüntüleri, sorumluluk beyanı | Sizin kontrolünüzde | Eksik belge → reddedilir |
| 2. Kanal seçimi | Platform dâhili sistemi, noter veya KEP | Başvuru anında | Yanlış kanal → işleme alınmaz |
| 3. Platform incelemesi | Platform şikâyeti değerlendiriyor | Mevzuat uyarınca en geç 48 saat | Eksiklik bildirilirse süre uzar |
| 4. Kaldırma veya ret | Platform listeyi kaldırır ya da gerekçesiyle reddeder | 48 saatlik süre içinde | Ret gerekçesi yanıltıcı olabilir |
| 5. Satıcı itirazı | Satıcı kaldırma kararına itiraz edebilir | İtiraz haklı görülürse içerik 24 saat içinde yeniden yayına alınır | Destekleyici belgeniz yoksa liste geri döner |
| 6. Tekrar şikâyet | Aynı ürün için yeni belge sunulması gerekir | Yeni belge olmadan işleme alınmaz | Döngüye girmek mümkün |
Tablodaki 5. aşama pratikte en çok şaşırılan noktadır. Satıcı itiraz ettiğinde ve platform bunu haklı bulduğunda, liste yeniden yayına girer. Mevzuat bu durumda satıcıya 24 saat içinde içeriği geri alma hakkı tanıyor. Marka sahibinin bu itirazı çürütecek ek belge sunması gerekiyor; yoksa süreç başa dönüyor.
Dolap'ta ürün görselleriniz çalınıyorsa ya da platformlar arası içerik kopyalama yaşıyorsanız, Dolap'ta çalınan ürün görseli için izlenecek yol ayrı bir süreç gerektiriyor; taklit ürün şikâyetiyle karıştırmamak gerekiyor.
Mevzuat, platformun 48 saat içinde kaldırma yükümlülüğü getiriyor. Ancak bu süre yalnızca eksiksiz bir başvuru için geçerli. Eksik başvuruda platform eksikliği bildirmekle yükümlü; bu bildirim süreyi yeniden başlatabilir.
Pratikte toplam süre birkaç faktöre bağlıdır:
Aynı ürün için tekrarlanan şikâyetlerde ise mevzuat net: yeni belge sunulmadan aynı şikâyet yeniden işleme alınmıyor. Bu nedenle ilk başvuruyu eksiksiz ve güçlü belgelerle açmak, sürecin toplam uzunluğunu doğrudan etkiliyor.
Sürecin itirazlı senaryolardaki maliyeti ve riskleri hakkında daha ayrıntılı bir analiz için itiraz eden satıcıya karşı sürecin maliyet ve risklerini inceleyin.
Başvurular çoğunlukla aynı noktalarda aksıyor. Bu hataların büyük bölümü teknik bilgi eksikliğinden değil, sürecin prosedürel gerekliliklerinin bilinmemesinden kaynaklanıyor.
Marka koruma yazılımlarının bu süreçte nasıl konumlandığını ve hangisinin hangi senaryoya uygun olduğunu merak ediyorsanız, Corsearch ve Red Points'in bağımsız karşılaştırması farklı araçların güçlü ve zayıf yönlerini belgelerle ortaya koyuyor.
Pazaryeri dâhili kanallarını kullanmak için zorunlu olarak avukatlık desteği almanız gerekmiyor. Ancak bazı noktalar bu kuralın istisnası.
Satıcı itiraz ederse, itiraz haklı bulunursa ve ilan yeniden yayına alınırsa, artık taraflar arasında uyuşmazlık var demektir. Bu noktada platform dışı hukuki yollara geçmek gerekebilir.
Avukatlık desteğinin kaçınılmaz olduğu durumlar şunlardır:
Sınai Mülkiyet Kanunu'na göre marka hakkına tecavüz edenlere şikâyet üzerine hapis ve adli para cezası uygulanabiliyor; "replika" ya da "imitasyon" ibaresinin eklenmesi bu cezai sorumluluğu ortadan kaldırmıyor. Bu tablo, hukuki sürecin ne zaman kaçınılmaz olduğunu gösteriyor.
RFID etiket sistemlerinin ürün doğrulamada nasıl kullanıldığını anlamak istiyorsanız, RFID etiket kavramının tanımı ve uygulamaları hakkındaki sözlük sayfamız faydalı bir başlangıç noktası sunuyor.
Marka koruma başvurusunu hazırlamak ya da itiraz aşamasında sıkıştıysanız, durumunuzu iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına aktarabiliriz. Durumunuzu kısaca anlatın; uygun hukuk bürosuna yönlendirelim. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; hukuk hunisi referral modeliyle çalışır.
Platform dâhili kanallarına yapılan başvuru için avukat zorunlu değil. Ancak satıcı itiraz ederse, cezai yola gidilecekse ya da delil tespiti gerekiyorsa profesyonel hukuki destek kaçınılmaz hâle geliyor. İlk aşamada sürecin prosedürel gerekliliklerini bilmek, avukata olan ihtiyacı öteleyebilir.
Elektronik ticaret mevzuatına göre platform, eksiksiz bir şikâyet aldığında en geç 48 saat içinde içeriği kaldırmakla yükümlü. Bu süre yalnızca eksiksiz başvuru için geçerli. Eksik belge hâlinde bildirim yapılır ve süre yeniden başlayabilir. Satıcı itirazı devreye girerse süreç uzayabilir.
Başvuruda temel olarak şunlar gerekiyor: TÜRKPATENT tescil belgesi, yetkili kişi kimlik ya da vekâleti, ihlal gerekçesi ve destekleyici deliller (ekran görüntüsü, URL), gerçeğe aykırı beyandan sorumluluk beyanı. Bu belgelerden biri eksik olursa başvuru işleme alınmıyor.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. SahteAvcı avukatlık hizmeti vermez; talep hâlinde iş birliği yaptığımız bağımsız hukuk bürolarına yönlendirme yapar. Somut olayınız için mutlaka bir avukata danışın.