Dolap'ta sahte veya taklit ürün şikayeti yapacaksanız, kanıt eksikliği başvurunuzu işlemsiz bırakabilir. Dolap şikayet öncesi kanıt kontrol listesi, her maddeyi tek eylem ve ölçülebilir çıktıya indirger: ekran görüntüsünden ödeme kaydına, satıcı profilinden kargo bilgisine kadar sekiz adımı tamamladığınızda elinizde hazır bir kanıt paketi olur.
Şikayet süreci başlamadan önce hangi belgelerin eksik olduğunu, hangi ekran görüntüsünün tarih damgası taşıması gerektiğini ve mevzuatın hak sahibinden hangi beyanı istediğini aşağıda adım adım bulacaksınız.
Eksik kanıtla yapılan şikayet işleme alınmaz. E-ticaret mevzuatı, pazaryerinin hak sahibinin şikayeti üzerine ürünü belirli süre içinde kaldırmasını zorunlu kılar – ancak bu yükümlülük yalnızca eksiksiz şikayet için geçerlidir. Eksik başvuruda platform eksiklikleri bildirir ve süreç yeniden başlar.
Dolap ikinci el moda odaklı bir platformdur. Dolap'ta sahte ürün tespiti ve şikayet sürecinin tamamı ayrı bir rehberde ele alınmaktadır. Bu sayfa yalnızca şikayet öncesi aşamaya odaklanır: kanıt toplama, belge hazırlama ve paketi teslime hazır hale getirme.
Kontrol listesindeki her madde tek bir eyleme karşılık gelir. Eylemi tamamladınız mı? İşaretleyin ve geçin. Herhangi bir madde "Hayır" olarak kalıyorsa, o kanıt eksik demektir.
Listedeki bazı adımlar manuel dikkat gerektirir – fiziksel inceleme notu veya sorumluluk beyanı gibi. Ancak ilan görüntüsü, satıcı profili ve fiyat anomalisi tespiti SahteAvcı eklentisi aracılığıyla hızlandırılabilir.
SahteAvcı, Dolap ilanını açtığınızda satıcı sinyallerini ve görsel tutarsızlıklarını tarar; bir risk skoru üretir. Bu skor sahteliği kanıtlamaz – hangi maddelerin daha dikkatli incelenmesi gerektiğini gösterir. SahteAvcı ile kurumsal marka koruma araçlarının karşılaştırması için ayrı bir sayfaya bakabilirsiniz.
Temel analiz tarayıcınızda yerel olarak çalışır. İsteğe bağlı gelişmiş modeller için kendi API anahtarınızı (BYOK) bağlarsanız, görsel veriler seçtiğiniz sağlayıcıya gider.
Kontrol listesini PDF olarak indirin, adımları tek tek işaretleyin ve şikayet paketinizi eksiksiz hazırlayın. Dolap dışındaki pazaryerleri için de hazırlanmış listeler kontrol listesi dizininde yer almaktadır.
En yaygın hata, ilan kaldırıldıktan sonra kanıta ulaşmaya çalışmaktır. Satıcı ilanı geri çektiği anda URL erişilemez hale gelir; önceden alınan ekran görüntüsü tek kayıt olarak kalır. Şüphelendiğiniz ilk anda belgeleme başlamalıdır.
İkinci sık hata, gerekçenin muğlak yazılmasıdır. Platform şikayet formları kısa ve somut ihlal açıklaması bekler. "Ürün orijinal değil" ile "üründeki barkod markanın doğrulama sistemiyle eşleşmiyor" arasındaki fark, başvurunun işleme alınıp alınmamasını belirleyebilir.
Üçüncü ve az fark edilen hata, aynı ürün için tekrar eden şikayetlerde yeni belge sunulmamasıdır. Mevzuat, önceki şikayetle aynı içeriğin yeniden işleme alınmayacağını düzenler. Her yeni başvuru yeni bir kanıt unsuru içermelidir.
Orijinal ürün doğrulama ve marka koruma konularında daha fazla kaynak için cilt bakım ürünü alırken orijinallik kontrolü nasıl yapılır sayfasına ve Çiçeksepeti satıcı doğrulama adımları listesine bakabilirsiniz.
Evet. Sayfanın üst kısmındaki CTA bağlantısı sizi kontrol listesi dizinine götürür; oradan PDF sürümünü indirebilirsiniz. İndirme için kayıt ya da ödeme gerekmez. Listeyi kendi şikayet dosyanıza ekleyebilir, üzerinde işaretleme yapabilirsiniz.
Ürünü satın almadıysanız ve ilan hala yayındaysa, ilk yedi madde genellikle on beş ile yirmi dakika içinde tamamlanır. Fiziksel ürün incelemesi ve ihlal gerekçesi yazımı daha fazla zaman alabilir; bu iki adım birlikte otuz dakika ile bir saat arasında değişir. Süre dosyanın karmaşıklığına göre uzayabilir.
SahteAvcı, ilan ve satıcı sinyallerini tarar; risk skoru üretir. Bu, listedeki ilan görüntüsü ve fiyat anomalisi adımlarını hızlandırır. Fiziksel inceleme notları, hak sahipliği belgesi ve sorumluluk beyanı gibi adımlar manuel olarak tamamlanmalıdır. Eklenti bir olasılık değerlendirmesi sunar; kesin kanıt değil, yönlendirici bir risk göstergesidir.
Platformlarda marka koruma ayarları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz n11 satıcı paneli marka koruma ayarları rehberine bakabilirsiniz.